ООО "Угольная компания "Анжерская-Южная": Частично удовлетворен иск о выплате вознаграждения работнице угольной компании.
Номер дела: 2−324/2025 (2−1691/2024;) ~ М-1619/2024
Дата решения: 24.02.2025
Дата вступления в силу: 25.03.2025
Истец (заявитель): [Ш.] [Е.] Петровна
Ответчик: ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная»
Результат рассмотрения: Иск (заявление, жалоба) удовлетворен частично
Решение по гражданскому делу
УИД № 42rs0040−01−2024−003442−20
Номер производства по делу № 2−324/2025 (№ 2−1691/2024)
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
г. Кемерово 24 февраля 2025 года
Кемеровский районный суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи [Т.] А.А.,
с участием помощника судьи [Б.] С.В.,
при секретаре [К.] Д.К.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску [Ш.] [Е.] [П] к ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» о выплате единовременного вознаграждения за каждый полный год работы в угольной промышленности
У С Т, А Н О В И л:
[Ш] Е.П. обратилась в суд с иском к ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» о выплате единовременного вознаграждения за каждый полный год работы в угольной промышленности, требования мотивировала тем, что она состоит в трудовых отношениях с ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» с 05.11.2008; дата выхода на пенсию — 14.06.2018, всего трудовой стаж в угольной промышленности составляет 16 лет.
12.01.2024 [Ш.] Е.П. обратилась в ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» с заявлением на выплату единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности.
От ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» поступил ответ от 02.11.2024 № 764 о том, что решение на выплату единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности принято, однако со второго квартала 2023 года ООО «УК Анжерская-Южная» в условиях отсутствия добычи товарного угля и сокращения складских запасов готовой продукции работает с убытком; источником выплаты заработной платы является накопленная ликвидность предприятия и погашаемая покупателями угля дебиторская задолженность; дальнейшее развитие ООО «УК Анжерская-Южная» требует значительных инвестиций; соответствующие финансовые ресурсы на данный период отсутствуют; в этой связи проводится работа по поиску покупателя предприятия.
На основании изложенного и на основании соглашения № 2 к коллективному договору ООО «УК Анжерская-Южная» на 2023−2024 годы выплата единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности приостановлена на срок до 31.12.2024.
В соглашение № 2 к коллективному договору от 24.06.2024 ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» указано, что в связи с длительным отсутствием добычи товарного угля (с 06.04.2023), отсутствием складских запасов готовой продукции, убыточности деятельности общества начиная со второго квартала 2023 года, стороны пришли к соглашению приостановить все виды выплат, предусмотренные п. 5.2−5.11 коллективного договора 2023−2024 года, распространившего свое действие в соответствии с п. 1.4 коллективного договора на всех работников организации ООО «УК Анжерская-Южная», в том числе пенсионеров организации, пенсии которым назначены в связи с работой в обществе, освобожденных работников первичных профсоюзных организаций, действующих в организации, членов семей погибших, умерших работников на срок до 31.12.2024.
[Ш] Е.П. полагает, что соглашение № 2 к коллективному договору значительно ухудшает положение работников, содержит условия, ограничивающие права работников по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права, поэтому применению не подлежит.
[Ш] Е.П. просит взыскать с ООО «УК Анжерская-Южная» единовременное вознаграждение в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности в размере 114 251 рубль 04 копейки; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; почтовые расходы в размере 305 рублей.
В судебном заседании представитель ООО «УК Анжерская-Южная» [Б.] Ю.А., действующая на основании доверенности от 28.01.2025 №, исковые требования в части выплаты единовременного вознаграждения за каждый полный год работы в угольной промышленности признала на сумму 108 616 рублей 11 копеек за минусом налога на доходы физических лиц; компенсацию морального вреда не признала полностью по тем основаниям, что соглашением № 2 к коллективному договору от 24.06.2024 ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» в связи с длительным отсутствием добычи товарного угля, отсутствием складских запасов готовой продукции, убыточности деятельности общества все виды выплат, предусмотренные п. 5.2−5.11 коллективного договора 2023−2024 года, приостановлены до 31.12.2024.
Заслушав объяснения истца [Ш.] Е.П., представителя ООО «УК Анжерская-Южная» [Б.] Ю.А., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 12 ГК РФ, ст. 56 ГПК РФ каждое лицо имеет право на защиту своих гражданских прав способами, предусмотренными законом, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений.
В соответствии со ст. 1, ст. 8 ГК РФ выбор способа защиты права избирается истцом, при этом он должен соответствовать характеру допущенного нарушения и удовлетворение заявленных требований должно привести к восстановлению нарушенного права или защите законного интереса.
В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ч. 1, ч. 2 ст. 5 Трудового Кодекса РФ регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений в соответствии с Конституцией РФ, федеральными конституционными законами осуществляется: трудовым законодательством (включая законодательство об охране труда), состоящим из настоящего Кодекса, иных федеральных законов и законов субъектов Российской Федерации, содержащих нормы Трудового права; иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права: указами Президента РФ; постановлениями Правительства РФ и нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти; нормативными правовыми актами органов исполнительной власти субъектов РФ; нормативными правовыми актами органов местного самоуправления. Трудовые отношения и иные непосредственно связанные с ними отношения регулируются также коллективными договорами, соглашениями и локальными нормативными актами, содержащими нормы Трудового права.
Согласно ст. 9 Трудового Кодекса РФ в соответствии с трудовым законодательством регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений может осуществляться путем заключения, изменения, дополнения работниками и работодателями коллективных договоров, соглашений, трудовых договоров. Коллективные договоры, соглашения, трудовые договоры не могут содержать условий, ограничивающих права или снижающих уровень гарантий работников по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права. Если такие условия включены в коллективный договор, соглашение или трудовой договор, то они не подлежат применению.
Согласно ч. 2 ст. 22 Трудового Кодекса РФ работодатель обязан соблюдать трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы Трудового права, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров; выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату в сроки, установленные в соответствии с настоящим Кодексом, коллективным договором, правилами внутреннего Трудового распорядка, трудовыми договорами; исполнять иные обязанности, предусмотренные трудовым законодательством, в том числе законодательством о специальной оценке условий труда, и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.
Коллективный договор — правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации или у индивидуального предпринимателя и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей. Коллективный договор может заключаться в организации в целом, в ее филиалах, представительствах и иных обособленных структурных подразделениях.
Согласно ч. 1, ч. 2 ст. 41 Трудового Кодекса РФ содержание и структура коллективного договора определяются сторонами. В коллективный договор могут включаться обязательства работников и работодателя по следующим вопросам: формы, системы и размеры оплаты труда; выплата пособий, компенсаций; другие вопросы, определенные сторонами.
Согласно ч. 1, ч. 2, ч. 3 ст. 43 Трудового Кодекса РФ коллективный договор заключается на срок не более трех лет и вступает в силу со дня подписания его сторонами либо со дня, установленного коллективным договором. Стороны имеют право продлевать действие коллективного договора на срок не более трех лет. Действие коллективного договора распространяется на всех работников организации, индивидуального предпринимателя, а действие коллективного договора, заключенного в филиале, представительстве или ином обособленном структурном подразделении организации, — на всех работников соответствующего подразделения.
Регистрация коллективного договора и соглашения осуществляется в порядке, определенном ст. 50 Трудового Кодекса РФ, в соответствии с которой коллективный договор, соглашение в течение семи дней со дня подписания направляются работодателем, представителем работодателя (работодателей) на уведомительную регистрацию в соответствующий орган по труду. Отраслевые (межотраслевые) соглашения, заключенные на федеральном уровне социального партнерства, межрегиональные соглашения регистрируются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на проведение федерального государственного надзора за соблюдением Трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы Трудового права, коллективные договоры, региональные и территориальные соглашения — соответствующими органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Законами субъектов Российской Федерации может быть предусмотрена возможность наделения органов местного самоуправления полномочиями по регистрации коллективных договоров и территориальных соглашений. При осуществлении регистрации коллективного договора, соглашения соответствующий орган по труду выявляет условия, ухудшающие положение работников по сравнению с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права, и сообщает об этом представителям сторон, подписавшим коллективный договор, соглашение, а также в соответствующую государственную инспекцию труда. Условия коллективного договора, соглашения, ухудшающие положение работников, недействительны и не подлежат применению (часть 3 статьи 50 Трудового Кодекса Российской Федерации).
Исходя приведенных положений Трудового Кодекса РФ регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений осуществляется не только трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права, но и в договорном порядке путем заключения работниками и работодателями коллективных договоров, соглашений.
По смыслу изложенных норм Трудового Кодекса РФ, коллективные договоры, соглашения регулируют трудовые отношения наравне с Трудовым кодексом рф.
Определяя содержание коллективного договора, являющегося в силу ст. 40 Трудового Кодекса РФ правовым актом, ст. 41 Трудового Кодекса РФ устанавливает, что в коллективный договор могут включаться обязательства работодателя по выплате пособий, компенсаций, а также другие вопросы, определенные сторонами, то есть перечень вопросов, регулируемых коллективным договором, приведенный в ст. 41 Трудового Кодекса РФ, не является исчерпывающим.
В соответствии с ч. 1 ст. 381 Трудового Кодекса РФ индивидуальный трудовой спор — неурегулированные разногласия между работодателем и работником по вопросам применения Трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы Трудового права, коллективного договора, соглашения, локального нормативного акта, Трудового договора, о которых заявлено в орган по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.
Из содержания приведенных норм следует, что спор между работником и работодателем о выплате единовременного пособия в соответствии с условиями ФОС по угольной промышленности является индивидуальным трудовым спором.
В силу ч. 2 ст. 392 Трудового Кодекса РФ работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального Трудового спора о невыплате или неполной выплате заработной платы и других выплат, причитающихся работнику, в течение одного года со дня установленного срока выплаты указанных сумм, в том числе в случае невыплаты или неполной выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику при увольнении.
Федеральное отраслевое соглашение по угольной промышленности на 2019−2021 годы (утв. Российским независимым профсоюзом работников угольной промышленности, Общероссийским отраслевым объединением работодателей угольной промышленности 18.01.2019), зарегистрировано в Роструде 04.02.2019, регистрационный № 1/19−21 каких-либо ограничений по срокам обращения за выплатой единовременного пособия не содержит.
Судом установлено, что [Ш.] Е.П., ДД.ММ.ГГГГ, работала на предприятиях угольной промышленности с 05.11.2008 (л.д. 20), с 01.12.2018 по настоящее время работает в ООО «Угольная компания Анжерская-Южная» в должности машиниста (кочегара) котельной
Согласно п. 5.3 Федерального отраслевого соглашения по угольной промышленности на 2019 — 2021 годы (утв. Российским независимым профсоюзом работников угольной промышленности, Общероссийским отраслевым объединением работодателей угольной промышленности 18.01.2019) (ред. от 23.12.2022) в целях достижения максимальной финансовой устойчивости, повышения экономической результативности организации, закрепления высококвалифицированных кадров, мотивации наиболее профессиональной части персонала к продолжению работы для выполнения производственных планов, программ, повышения производительности труда и, как результат, обеспечения стабильной и эффективной работы работодатель обеспечивает работникам, уполномочившим профсоюз представлять их интересы в установленном порядке, имеющим стаж работы у работодателя (в том числе работодателя-правопреемника с учетом стажа у правопредшественников) не менее 5 лет, получившим право на пенсионное обеспечение (право выхода на пенсию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации), при стаже работы в угольной промышленности не менее 10 лет, выплату единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности Российской Федерации (с учетом стажа работы в угольной промышленности ссср).
В случае, если работник получивший право на пенсионное обеспечение (право выхода на пенсию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации), имея стаж работы в угольной промышленности не менее 10 лет, отработал у работодателя (с учетом непрерывного стажа у правопредшественников) менее 5 лет, то наступление права на получение единовременного вознаграждения наступает после соблюдения данного условия.
В случае, если работник не воспользовался вышеуказанным правом, работодатель обеспечивает выплату вознаграждения работающему пенсионеру, имеющему стаж работы у работодателя (в том числе работодателя-правопреемника с учетом стажа у правопредшественников) не менее 5 лет и не менее 10 лет в угольной промышленности (с учетом стажа работы в угольной промышленности СССР) при прекращении трудовых отношений с работодателем в связи с выходом на пенсию.
Выплата единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности Российской Федерации (с учетом стажа работы в угольной промышленности СССР) в соответствии с настоящим пунктом осуществляется: один раз за весь период работы в угольной промышленности; на основании письменного заявления работника; в сроки и порядке, определенном в соответствии с Положением, разработанным совместно с соответствующим органом профсоюза и работодателем.
Положением может быть предусмотрена выплата данного вознаграждения как непосредственно работодателем, так и через негосударственные пенсионные фонды и (или) страховые компании.
В коллективных договорах организаций может предусматриваться порядок и условия реализации указанных социальных гарантий и иным категориям работников.
12.01.2024 [Ш.] Е.П. обратилась в ООО «Угольная компания Анжерская-Южная» с заявлением произвести выплату единовременного пособия (л.д. 16).
Письмом от 02.11.2024 № 764 (л.д. 17) ООО «Угольная компания Анжерская-Южная» сообщило [Ш.] Е.П. о том, что решение на выплату единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности принято, однако со второго квартала 2023 года ООО «УК Анжерская-Южная» в условиях отсутствия добычи товарного угля и сокращения складских запасов готовой продукции работает с убытком; источником выплаты заработной платы является накопленная ликвидность предприятия и погашаемая покупателями угля дебиторская задолженность; дальнейшее развитие ООО «УК Анжерская-Южная» требует значительных инвестиций; соответствующие финансовые ресурсы на данный период отсутствуют; в этой связи проводится работа по поиску покупателя предприятия.
На основании изложенного и на основании соглашения № 2 к коллективному договору ООО «УК Анжерская-Южная» на 2023−2024 годы выплата единовременного вознаграждения в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности приостановлена на срок до 31.12.2024.
Из письменных материалов дела следует, что общий стаж работы [Ш.] Е.П. в угольной промышленности составил более 16 лет, стаж работы на дату написания заявления о выплате единовременного вознаграждения за каждый полный год работы в угольной промышленности от 12.01.2024 составил полных 15 лет; среднемесячный заработок [Ш.] Е.П. перед написанием заявления составил 48 273 рубля 83 копейки.
Таким образом, размер единовременного пособия составит: 48 273 рубля 83 копейки * 15% * 15 лет = 108 616 рублей 11 копеек, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
При этом Федеральное отраслевое соглашение по угольной промышленности не содержит положений о приостановлении выплаты единовременного пособия по тем, или иным основаниям.
Более того, на момент рассмотрения деда судом единовременное пособие [Ш.] Е.П. не выплачено.
ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» ссылается на то, что выплате подлежит 94 496 рублей 11 копеек — сумма, за вычетом налога на доходы физических лиц.
Часть 3 ст. 217 Налогового кодекса РФ содержит исчерпывающий перечень видов доходов, не подлежащих налогообложению.
Так, в соответствии с п. 3 ст. 217 Налогового кодекса РФ не подлежат налогообложению (освобождаются от налогообложения) следующие виды доходов физических лиц: все виды предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, законодательными актами субъектов Российской Федерации, решениями представительных органов местного самоуправления компенсационных выплат (в пределах норм, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации), связанных с исполнением налогоплательщиком трудовых обязанностей (включая переезд на работу в другую местность и возмещение командировочных расходов).
Налоговый кодекс РФ не содержит определения понятия «компенсационные выплаты».
Между тем согласно п. 1 ст. 11 Налогового кодекса РФ институты, понятия и термины гражданского, семейного и других отраслей законодательства Российской Федерации, используемые в Налоговом кодексе Российской Федерации, применяются в том значении, в каком они используются в этих отраслях законодательства, если иное не предусмотрено названным Кодексом.
В ст. 164 Трудового Кодекса РФ содержатся понятия гарантий и компенсаций, применяемые в трудовом законодательстве. Гарантии определены как средства, способы и условия, с помощью которых обеспечивается осуществление предоставленных работникам прав в области социально-трудовых отношений, компенсации — денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных предусмотренных Трудовым кодексом РФ или другими федеральными законами обязанностей.
Из приведенных положений ст. 164 Трудового Кодекса РФ и п. 3 ст. 217 Налогового кодекса РФ следует, что не подлежат налогообложению налогом на доходы физических лиц доходы работника, получаемые в качестве возмещения тех затрат, которые понесены им в связи с выполнением трудовых обязанностей, то есть компенсационные выплаты.
Следовательно, единовременные пособия, выплачиваемые работникам организации, в размерах, предусмотренных отраслевым тарифным соглашением по угольной промышленности Российской Федерации, не подпадают под понятие компенсационных выплат, установленных действующим законодательством, и подлежат обложению налогом на доходы физических лиц в общеустановленном порядке.
Действующим законодательством вычет из суммы, подлежащей взысканию на основании решения суда какой-либо платы в пользу работника, налога на доходы физических лиц не предусмотрен.
Действующим законодательством обязанность по удержанию и перечислению налогов на доходы физических лиц с доходов, выплаченных работникам, возложена на работодателя — налогового агента (п. 1 ст. 226 Налогового кодекса РФ).
Таким образом, при производстве судом расчета подлежащей взысканию суммы единовременного вознаграждения вычет налога на доходы физических лиц не производится. Удержание налога и его соответствующее перечисление должно быть произведено ответчиком при фактическом исполнении решения суда.
[Ш] Е.П. заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.
В соответствии со ст. 237 Трудового Кодекса РФ моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон Трудового договора. В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.
В соответствии с п. 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 (ред. от 24.11.2015) «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» суд вправе удовлетворить требование лица, подвергшегося дискриминации в сфере труда, о компенсации морального вреда. Учитывая, что Кодекс не содержит каких-либо ограничений для компенсации морального вреда и в иных случаях нарушения трудовых прав работников, суд в силу ст. 21 (абз. 14 ч. 1) и ст. 237 Кодекса вправе удовлетворить требование работника о компенсации морального вреда, причиненного ему любыми неправомерными действиями или бездействием работодателя, в том числе и при нарушении его имущественных прав (например, при задержке выплаты заработной платы). В соответствии со ст. 237 Кодекса компенсация морального вреда возмещается в денежной форме в размере, определяемом по соглашению работника и работодателя, а в случае спора факт причинения работнику морального вреда и размер компенсации определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба. Размер компенсации морального вреда определяется судом исходя из конкретных обстоятельств каждого дела с учетом объема и характера причиненных работнику нравственных или физических страданий, степени вины работодателя, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости.
Таким образом, компенсация морального вреда за нарушение установленного порядка увольнения предусмотрена законом и не зависит от подлежащего возмещению имущественного ущерба и имущественного положения юридического лица.
Решая вопрос о размере компенсации морального вреда суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела и с учетом объема и характера причиненных работнику нравственных и физических страданий, длительности нарушения трудовых прав истца, значимости денежных средств для [Ш.] Е.П. являющихся источником существования, степень вины работодателя, требования разумности и справедливости и считает необходимым компенсировать моральный вред в размере 5 000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. ст. 50, 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина с учетом округления в размере 4 258 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194−199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И л:
Исковые требования [Ш.] [Е.] [П.] (<данные изъяты> к ООО «Угольная компания «Анжерская-Южная» (ИНН: 7725278380; ОГРН 1157746575469) о выплате единовременного вознаграждения за каждый полный год работы в угольной промышленности удовлетворить частично.
Взыскать в пользу [Ш.] [Е.] [П] с ООО «Угольная компания Анжерская-Южная»:
- 108 616 рублей 11 копеек единовременное вознаграждение в размере 15% среднемесячного заработка за каждый полный год работы в угольной промышленности;
- 5 000 компенсацию морального вреда,
- 305 рублей почтовые расходы,
а всего 113 921 рубль 11 копеек.
В остальной части исковых требований [Ш.] [Е.] [П.] отказать.
Взыскать с ООО «Угольная компания Анжерская-Южная» в доход Кемеровского муниципального бюджета государственную пошлину в размере 4 258 рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в Кемеровском областном суде в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Кемеровский районный суд.
Председательствующий
Справка: в окончательной форме решение принято 24.02.2025.
Судья А.А. [Т.]
-
✓ Преимущества-Есть форма :) Далее →✗ Недостатки- ЗП (чёрная и белая: БЕЛАЯ — ЭТО МРОТ, остальное — чёрная, по системе мотиваций) - График работы (нарушения: при штате 1 сотрудник на ТТ, тебе делают график 5/2 с 10:00 до 20:00, обед 45 минут). Не всегда график 5/2, он может быть и 5/1- ОУ… ВМР, самое интересное. Ты сидишь 10 часов на ТТ, как попугай, предлагая всё и каждому. А потом на тебя приходит анкета ниже 70% и вычет с зп — 2000 за анкету. Вот только бы начальство понимало, какого это — предлагать каждому клиенту всё и сразу. - Много отчётности. Ооочень много.- Вечная уборка Сейчас этот отзыв не совсем о тебе 2, этот отзыв о его партнёре. Если когда-нибудь в вашу голову придёт мысль туда устроиться, никогда не допускайте этого. За тот период, пока я там работал, уволилось очень много сотрудников. Я тоже уволился, не собираюсь быть в этом бардаке. Однако зп мне до конца так и не выплатили. Бегите оттуда, просто бегите и ни в коем случае там не оставайтесь Далее →
-
✓ ПреимуществаЗ/п вовремя, и имеется сайт оптики с видеообучением. Начальство далеко. Скрипт, но только в части отработки возражений. А вот остальное… Продублирован отзыв. Так как, если набирать в поисковике конкретно этот город ставить, то отзыв отображается. Если отзывы просто искать без конкретного города, а потом посмотреть по городу Кемерово, то отзыва почему-то нет. Ок, не суть, все интересное дальше. Далее →✗ НедостаткиЖаль, что тут мат запрещен. Было дело 4 года назад. Судя по отзывам работников, треш там продолжается. Подробнее: 1) Обучение. Там есть так называемая «Академия оптики», вы сидите, обучаетесь на рабочем месте. Прикол в том, что когда проходишь тесты, попадается вопрос про линзы, которых нет в продаже. И очень неудобно сдавать тесты и тут же бегать клиентов обслуживать. 2) Любимая конверсия. Если покупатель просто зашёл посмотреть, ты хоть обосрись, но что-нибудь продай. И если у вас заказов меньше, чем конверсия, всё, порка словесная: «А почему у вас так мало продаж, вы не обрабатываете клиента!» 3) Скрипт. К нему особо претензий нет. Единственная странность в том, что за него цеплялась наш супервайзер, мол, разговариваем не по скрипту. Дошло до того, что она просила репетировать разговор (продавец/клиент) и записывать на диктофон, записи присылать ей. И так каждый день в перерывах. 4) Продажи. А именно разница между заказами и продажами линз. Если у вас мало заказов, но много продаж линз, с вас спросят, почему так. Если наоборот, то тоже спросят. Также спрашивали за заказы, а именно за дешёвые линзы и заказные, если разница имелась. Короче, всегда у вас плохо.... Далее →