Агент в YPTECH в Москве: отзывы о работе. Зарплаты.

Хочу вкратце поделиться своими впечатлениями о компании YpTech, а также о возможности долгосрочного сотрудничества с этим колл-центром. Я связался с ними через Telegram по номеру: +79165789382 (@HRoliva) и получил приглашение на интервью (Холодильный переулок 3, 2-й этаж, блок 12). Первое, на что следует обратить внимание,  — это на множество черных эмигрантов и громко включенную в зале музыку. Телефон и личные вещи при входе в зал требуют оставить по причине требований безопасности. Интервью проходило с HR-менеджером компании [О.] и другими сотрудниками, их рассказ был очень размытым, а более подробно о деятельности компании можно было узнать только на обучении, которое длится 2−3 дня. Работают без трудового договора, т.к. владельцы компании иностранцы. Далее →

Компания работает по трём направлениям: продажи, удержание клиентов (retention) и возврат уже размещённых на депозите средств (recovery). Задачей на должности агента является совершение звонков по базе CRM (около 100 звонков в день) иностранным клиентам, 9/10 из которых проходят мимо. В разговоре с клиентами из других стран требуется инструкция-скрипт и импровизация, т.е. стоишь или даже расхаживаешь между рядами столов, пытаясь найти подход к чуваку или чувихе, которые хотят заработать либо уже потеряли деньги на инвестициях и хотят их вернуть. Суммы бывают разные, начинаются от 250 долл. или евро и до 20−40 тыс. Здесь стоит лишь сказать, что рано или поздно их на всем этом поймают, тем более что они очень верят в свою безнаказанность и неуязвимость. Как я понимаю, они занимаются телефонным обманом уже много лет, руководители и создатели компании находятся за границей, а рядовые сотрудники работают «на земле». Далее →