Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 33 000 руб. в месяцЭто на 61% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (585)
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстроилась работником в колл-центр. Отработала 3 месяца, получала зарплату по 20−25. Потом подняли план, который нереально выполнить, и з.п. упала до 15-20к. При этом даже пришлось оставаться на переработку для выполнения плана, которую никто не оплачивает, и все равно невозможно выполнить план. После 2 месяцев такой работы уволилась, потому что легче работать в каком-либо магазине и иметь стабильный график и з.п. в районе 30к, чем у них. Со мной также уволилось еще 4 человека; остались только те, кому деваться некуда. Потом просто набрали студентов, которые рады работать за 15к. А взрослому человеку там нечего делать, потому что на такую з.п. нереально прожить, а спрашивают, как будто вы зарабатываете миллионы. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота подходит для подростков, устраивают на выбор: неофициально или же по договору оказания услуг. Работать можно на дому при неофициальном трудоустройстве. На удивление, зарплату выплачивают вовремя Далее →✗ НедостаткиРабота совершенно не стабильна. Минимальная ставка работы — фиксированная (65 р в час). Есть планы, которые невозможно выполнить, премий нет. По итогу получаете зп в размере ±7 — 9к в провинции, будучи оператором колл-центра. При неофициальном трудоустройстве стажировка длится 3 дня — работа по 14 часов подряд, по итогу получаете за стажировку 1к рублей. При договоре оказания услуг стажировка длится 5 дней по 4 часа; сумму получаете ту же. Несмотря на то что работа из дома, руководство, в случае задержки программы, начинает названивать (буквально 10 секунд задержки — уже звонят с криком). За 14 часов работы есть всего один обед — длится он 15-30 мин, на деле даже в туалет отойти невозможно, т.к. происходит задержка. На обед даётся 5! минут. Премии получаете по плану, опять-таки, выполнить его невозможно. Клиенты, понятное дело, не любят, когда им звонят с навязыванием услуг. Будете получать очень много негатива. Также раздражает то, что в смартере огромная текучка. Если оставляешь резюме на hh.ru, вне зависимости от вакансии, смартер начинает закидывать звонками. Очень много проплаченных отзывов на компании в интернете.. Далее →💬1 комментарий
-
-
✓ Преимуществас Далее →✗ НедостаткиУволился уже после 3 месяцев работы. Начитался хороших отзывов о них, но и думал, почему не попробовать устроиться. И приняли хороший офис, но на деле работа полное г. План не могут выполнить даже те, кто давно работает. А по факту половина з.п. это и есть премии и т.п., которые даются за план. Работаешь за 20к по 10−12 часов в офисе и при этом не реально выполнить этот их план. После 2 месяцев сказали оставить только хороший отзыв о компании, тогда я понял, почему у них высокий рейтинг. Когда понял, что ловить нечего, уволился; по разговорам в коллективе больше 4−5 месяцев никто там и не работает, и большая текучка. Далее →
-
✓ ПреимуществаИнтенсивный ритм работы, к которому не сразу привыкаешь. Далее →✗ НедостаткиРаботодателю не принципиален предыдущий опыт работы или его отсутствие. Девушка на собеседовании сказала, что она ориентирована на тех, кто готов обучаться. У меня был двухлетний опыт работы, но совершенно в другой области. После обучения я перешла на удаленный формат. Возможно, новичкам легче работать в офисе, но я и пришла в телесейлз ради удаленки, поэтому была готова к трудностям в начале. Поддержка даже и на удаленке есть, зарплату платят ту, которую обговаривали в начале. Даже чуть больше вышло, поскольку я выходила в выходные, чтобы быстрее вникнуть. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОбман на этапе стажировки. Отправила отклик на вакансию оператор колл-центра банка Открытие. Сами же мне позвонили, пригласили на недельную стажировку. Я спросила, что будет, если я плохо сдам «экзамен» (пробный звонок) в конце стажировки? Мне ответили, что даже если всё будет плохо, вас всё равно возьмут на работу и постепенно будут улучшать навыки. По итогу — я неделю проездила на неоплачиваемую стажировку и меня не взяли! Впустую потратила своё время и деньги! И как я понимаю, причина была не в моих профессиональных качествах… Просто я не приглянулась молоденьким руководительницам. Как минимум нужно соискателя предупреждать, что тебя могут не взять… А вообще, там конечно же страшная текучка кадров… Руководительницы ещё те сучки. Далее →
-
✓ ПреимуществаМеня сначала посадили за место с медленным компом, я так промучился неделю наверно пока рук. группы не заметила и не отправила заявку на замену) Далее →✗ НедостаткиОфис совсем недалеко от моего дома, добираюсь пешком. Оплатили стажировку, как и обещали, в случае прохождения тестирования. Зарплата у меня пока была только один месяц, но её не задержали. Да и я спрашивал у тех, кто работает больше, они говорили, что задержек нет. Настроения в коллективе порадовали, токсичности какой-то пока не увидел. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, можно работать из любого города в комфортной обстановке, дома и в тапочках). Своевременная зарплата. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиТвоя задача: 1. Исправь только очевидные орфографические и грамматические ошибки — в тех местах, где ты уверен на 100%. Не делай догадок. Оставляй имеющиеся html теги. 2. Разрешено: заменять буквы внутри слов, добавлять или убирать знаки препинания, исправлять пробелы. 3. Не разрешено: менять структуру текста, убирать перечисления или любые текстовые фрагменты, даже если они кажутся лишними. 4. Добавь перенос строки, если в тексте явно начинается новая смысловая часть. 5. Если встречаются имена, фамилии или отчества (явные или предполагаемые), замени их на аббревиатуры: например, «Иванов Сергей Петрович» → «и.с.п.». Не сокращай названия организаций, компаний, улиц или общеизвестные имена. 6. Если в тексте содержатся персональные данные живых людей, сократи их до инициалов по той же схеме. Остальную информацию (адреса, компании и т.п.) оставь без изменений. 7. Если в тексте указана зарплата, которую реально получал сотрудник, то укажи её в поле salary в численном виде. Это должна быть зарплата, которую сотрудник получал на руки, а не обещанная или т.п. 8. Если в тексте явно указана должность, то укажи её в поле position.... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаРаботаю в OCC Group уже 9й месяц, хотя очень переживала, что не справлюсь. так как начинала работать в колл-центре «с нуля». Очень рада, что мой первый опыт выпал на данную компанию, потому как всему обучили, помогли влиться в коллектив и поддерживают до сих пор. Хочу отметить работу менеджеров проектов -это настоящие трудоголики в своей профеессии. Всегда помогут. подскажут, идут навстречу. Зарплата зависит от того, сколько сам настроен зарабатывать. Можно брать доп.часы. Главное настрой и желание! ЗП всегда выдают вовремя-это важно, 2 раза в месяц! Так что, рекомендую! Далее →✗ НедостаткиСама работа, конечно, сложная, оператор колл-центра — это в первую очередь негатив со стороны клиентов. Но ведь это специфика нашей работы, а не отрицательная сторона компании. Хотелось бы, конечно, получать какие-нибудь поощрительные плюшечки, допустим, в день рождения — это больше предложение, чем отрицательная сторона работы в компании. Далее →
-
✓ ПреимуществаНечего сказать, все будет в пункте недостатки. Далее →✗ НедостаткиОх и бомбит же, но все по порядку. Компания всем известная и имеет разные подразделения, куда и проходит вербовка будущих работяг, в моем случае я угодил в капкан по вакансии «Оператор Call-центра». На начальном этапе все стандартно — звонит приятный женский голос и ведает о прекрасных перспективах легального заработка (льготы, ДМС, скидки), ну, просто мечта, а не работа. В итоге назначают видео-собеседование, где тебе еще больше превозносят достоинства работы в мегафоне. Все четко, этап ты, конечно же, пройдешь, даже если ты не сможешь связать двух слов, тут на тебя просто смотрят. В итоге тебе кидают на почту форму заявления о приеме на работу, а после ты вступаешь в ТГ-чат, где «тренер» готовит вас к ближайшему «ознакомительному» занятию (проходит в что-то типа Зума). Тут-то и начинается мракобесие, но замыленный глаз, что тебя впереди ждет «успешная работа», дает уверенность, что так и надо. НО. Тренеры, они же ментры и челики, что ведут это занятие (у моей группы их было 4-о), увиливают от любого вопроса по условиям труда, о всех тонкостях работы, ибо мол, все в каждом регионе индивидуально, но все это отговорки. На деле ты сидишь целый день и играешь с ними в ролевые игры, где они пукают, мычат и требуют от тебя,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОбман. МРОТ. Текучка. О какой верификации может идти речь: 2 оператора сошлись в ошибке или договорились, или если имеют доступ, посмотрели, а один, который сделал правильно, остался без денег. Можно сделать кейс, а он не засчитывается, потому что кто-то до вас просидел долго и умалчивает, что сделанные заявки не оплачиваются. Программа настроена на то, чтобы не заработать, крутят ей как хотят приближенные к кормушке. Зарплата не всегда вовремя. Общение супервайзеров отвратительное. Многие не знают работу и подсказывают неверно. Поработать пару месяцев себе в ущерб для здоровья. Далее →
-
✓ ПреимуществаСкидка 50% на доставку в офис Далее →✗ НедостаткиРабота оператором call-центра проходит в душном кабинете. При большой нехватке персонала не встаешь со стула на банальный перекур по 3−4 часа, ешь прямо за компьютером. Руководитель отдела грубит и по-хамски разговаривает, если ты не можешь выйти в свой же выходной на смену. У каждого косяка есть своя сумма штрафа, но ставят их выборочно; кто дружит со старшими менеджерами и менеджерами по рекламациям, имеют определенные привилегии. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивался на работу в колл-центр на зарплату в размере 30k + премии и прочее. По итогу 1 месяца вышло 20, но это испытательный срок. Следующие месяцы картина не поменялась, несмотря на то, что делал все хорошо и качественно, но мне вечно говорили, что тут что-то не так сделал, тут тоже, а на все мои вопросы с просьбой указать, где именно я делаю что-то не так, нечего внятного сказать не могли, и не одного меня подобная проблема в офисе была. Отработал я у них 4 месяца, картина никак не менялась, поэтому я уволился. Далее →
-
✓ Преимуществазп вовремя Далее →✗ НедостаткиРабота в этом парке в 2022 году. Минусов очень много, скажу коротко: 1) руководство очень странное, люди вроде как готовы иногда пойти навстречу (пораньше на обед отпустить, или домой), но при этом разговаривают как быдло, повышают голос, могут говорить с пассивной агрессией. 2) сидеть нигде нельзя: стоишь на турникетах, стоишь в гардеробах, стоишь на кьюарлайнах. Сесть можешь, когда тебя ставят на внешнюю и внутреннюю стойку, но для этого нужно подлизать руководству и отработать минимум полгода. 3) ребята на аттракционах выполняют не свои обязанности: каждый день с утра они стоят по полчаса на турникетах, хотя в их обязанности это не входит. 4) уходить домой можно только ПОСЛЕ 10 часов, не минутой раньше. Если нужно уйти раньше, даже на 2−3 минуты, каждый раз нужно предупреждать и отпрашиваться. 5) есть конченный админ, А. Я бы его уволила с большой радостью. Человек не работает, очень странный и быдловатый. Админ А. называет сотрудников «крошками» и «детками». Делайте выводы)). Далее →
-
✓ ПреимуществаПолностью официальное трудоустройство. Возможность удалённо работать из дома. Можно корректировать перерывы по желанию, согласовать/менять график. На этом все. Далее →✗ НедостаткиДля тех, кто идёт работать на проект Эльдорадо. 1. Если у вас нет опыта работы в КЦ — не идите. Проект сложный. Загрузка бешеная. Вы будете очень уставать, огромный стресс, здоровье ослабнет. Дойдут единицы. 2. Из групп по 20−30 человек доходят 1−3, и те потом под вопросом. Обучение скоростное. Тестов и итоговых звонков нет. Вас потом выкинут на 3 дня на линию, как котят, которых учат плавать, и дальше снова отбор. Вообще непонятная схема. Одно объяснение — проект рассчитан на текучку. 3. Огромная база с информацией. Вы будете консультировать на кучи тем: заказы, обмен/возврат, претензии, уточнение по сайту, работа магазинов, и особенно неадекваты со всей нашей страны, которые будто живут, чтобы портить день остальным. Ориентироваться вы в ней, дай бог, сможете спустя месяц. 4. Продажи… Готовитесь втюхивать в каждом звонке всё, что можно и нельзя клиентам. Заказ в кредит. Человек просто спрашивал режим работы магазина, ждёт доставку… Всё что угодно, но продавай. Ужасные скрипты, отвратительные рамки в разговоре. Готовьтесь на слово «нет» отвечать: «А почему? Что вам не нравится? Давайте найдём то, что понравится! Что конкретно... Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть удаленка, гибкий график Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором колл-центра 1) Внутренний бардак, собеседовался на вакансию по специальности, сказали написать какой-то тёте, которая за месяц так и не ответила. Рекрутер тоже слился, так и не объяснив ничего. Вакансия до сих пор висит. Зачем вывешивали? 2) Тормознутое рабочее место, все жаловались в группе, работать невозможно, руководство списывало, будто у меня с компом что-то не так, но он шустрый 3) Рекрутер, который не чешется 4) Лекции, которые сделаны геморно, только отнимали время, уж лучше бы просто текстом написали 5) Выкидывали на линию без подготовки 6) Очень много недовольных клиентов 7) Неуважительное отношение со стороны руководства 8) Офис находится в ж. городе, приходилось документы возить лично, когда все в стране отправляют в электронном виде 9) Звонки на паузы ставить просто так нельзя, так и не отменили эту устаревшую геморную систему. Далее →
-
-
Кинули на испытательном сроке уже! Сказали, что испытательный срок месяц и з.п. будет 15 премия, а потом повысится. Естественно, я согласился, так как условия хорошие, пообещали. Началось с того, что я отработал все 4 субботы за обещанное повышение премиальных, так еще и переработка была на 2−3 часа всегда, а если хотел уйти вовремя, то кричали и говорили, что не все сделал, и задачи появлялись из воздуха, хотя свой план я сделал. Причем за это все пришло 13.800. На мое возмущение меня послали всем известное место, и если не нравится, могу забирать документы и уходить. Естественно, с таким отношением я сразу уволился, причем мою трудовую отдали в таком состоянии, что похожа на нее вообще пролили то ли кофе, то ли чай.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМилая девушка [Е.] проводившая часть собеседования Далее →✗ НедостаткиНабирают людей на собеседование. В моем случае вакансия была оператором КЦ. Мурыжат на проходной ровно до назначенного времени. После проводят в зал. Рекламируют свою клинику. После предлагают представиться. Нас было трое, и у меня достаточно опыта и знаний для данной вакансии. Потом тест, с которым пенсионер только не справится, на знание компьютера. После теста на ПК напечатать текст и на их сайте найти анализ, который скажут. Потом экскурсия по отделам и показали рабочее место. После предложили одеться в лестничном пролете. Сказали, результаты собеседования вышлют на почту. В итоге мне приходит отказ))) без объяснения причины. Жаль зря потраченного времени на эту контору.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть система штрафов, которая зависит от твоего проекта. Далее →✗ НедостаткиНачинал с оператора исходящих звонков, сейчас являюсь специалистом чат-поддержки. Это совершенно разный опыт и всего за 1 год работы. Мне нравится, что у сотрудника есть выбор: времени начала смены, проекта, тип занятости (офис/удаленка). Все это обговаривается еще на собеседовании. Хороший шанс построить карьеру для тех, кто любит и не боится общаться. Далее →