Статьи

Вопрос: В твой пункт выдачи пришёл клиент и хочет вернуть товар, но у него нет одобренной заявки на возврат. Твои действия?Ответ: Попрошу клиента оформить заявку на возврат в своем Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении и только при наличии заявки приму товар Вопрос: Клиент хочет вернуть уже активированную симкарту. Твои действия?Ответ: Если есть одобренная заявка, то приму возврат. Вопрос: Ты взял у клиента товар и сверил его характеристики с данными в Турбо ПВЗ (наименов ...

В сети магазинов Пятёрочка с 1 мая 2024 года произойдут изменения в системе оплаты труда. На плакате, размещенном в магазине, подробно объясняется, как будут изменены ставки и какие дополнительные выплаты могут получить сотрудники.Основные измененияС 1 мая 2024 года стоимость часа работы для различных должностей изменится следующим образом:Продавец-кассир:- Было: 188 рублей- Стало: 216 рублейПекарь:- Было: 193 рубля- Стало: 216 рублейСтарший продавец-кассир:- Было: 212 рублей- Стало: 234 рубляПр ...

Более 40 тысяч сотрудников работают в самом популярном маркетплейсе России Вайлдберриз. В этой статье - 20 популярных вопросов, которые их беспокоят, плюс ответы на них.Грозят уволить за невыход на работу по договору гражданско-правового характера, это правомерно?Нет, это неправомерно. Если увольняют, можно обращаться в суд. Если грозят уволить, то могут ссылаться на требования начальства, а не ГПХ, но и это юридически некорректно.Можно ли подрабатывать по ГПХ на Вайлдберриз, имея официальное тр ...

ООО «ВАН ГРУП Компани», юридическое лицо, представляющее сеть экспресс-кофеен One Price Coffee, вновь оказалось в центре скандала, связанного с нарушением трудовых прав своих сотрудников. Как сообщают в редакции Abn.agency, в государственную инспекцию труда Москвы поступил целый ряд жалоб. Сотрудники сети One Price Coffee обратились с заявлениями о задержке заработной платы, а также о несоблюдении порядка оплаты сверхурочной работы, работы в выходные и праздничные дни. В результате, 6 мая 202 ...

Экс-работница сообщила, что расчет за такое количество смен супервайзер пообещала после ревизии, но оказалось, что после ревизии работники не только ничего не получили, но и оказались должны. Она рассказывает, что с них требуют вернуть сумму за списание товаров, что связано с просрочкой продуктов. «Общая сумма минуса выше 117 тысяч рублей. Супервайзер нам не выдала расчет. Лично я не получила ни рубля. Во-первых, списание — это не наша вина. Приезжает куриная продукция, которая не выдерживает св ...

20 вопросов о работе в БристольБристоль - сеть магазинов, где трудятся тысячи сотрудников. В этом материале - подборка 20 популярных вопросов о работе в Бристоль.Можно ли взять отгул в Бристоль, если на кону донорский день, то есть, в счет этого дня?Да, конечно, это ведь не отгул, а оплачиваемый выходной день. При этом на одну справку дается два отгула.Можно ли взять в Бристоль учебный отпуск, и будет ли он оплачен?Да, необходимо взять справку-вызов и написать заявление. По закону, компания обяз ...

Более 12 тысяч сотрудников работают в Красное и Белое. Мы собрали 20 популярных вопросов о работе в этой компании и ответили на них. Нужно ли писать заявление на увольнение перед двумя неделями отработки? Есть мнение, что после двух недель это не требуется. Порядок увольнения такой же как в других компаниях: сначала пишется заявление, проходит две недели - и все на этом. Но может быть и по-другому, если замена сотруднику уже найдена. ...

Завод Haval в Тульской области, с его четким графиком и возможностью быстрого карьерного роста, на первый взгляд кажется привлекательным местом работы. Однако опыт сотрудников показывает, что реальность зачастую отличается от ожиданий.Все цитаты из отзывов сотрудников Haval.Бытовые условия и общежитиеСотрудники часто жалуются на условия жизни в общежитии.В комнате 6 человек, 2 стиральные машины и несколько холодильников на этаж, сырость в комнатах ужасная, а спишь как в болоте, всем наплевать на ...

Думаете о том, чтобы устроиться в сеть ресторанов Токио-Сити? Рекомендуем предварительно ознакомиться с обзором отзывов бывших сотрудников. Это поможет вам разобраться - стоит ли делать такой выбор ...

Ниже представлены частозадаваемые вопросы про работу в МТС. Мы проанализировали практику и предлгаем вам ознакомиться, в случае похожих ситуаций Директор заставляет оформлять симкарты на себя за свой счет во время смены. Угрожает уволить за невыполнение его поручений. Что можно сделать? Это нарушение, жалуйтесь! Это нарушение не только должностной инструкции, но и правил работы в компании. Директор же не может выдать письменное распоряжение со своей подписью ...

"5П" — это набор стандартов, предназначенных для улучшения качества обслуживания и работы магазина Пятерочка. Они направлены на создание позитивного опыта для покупателя и повышение эффективности работы персонала. "Пятерочка" использует эти принципы для поддержания высокого уровня клиентского сервиса и оптимизации работы своих магазинов1. Приветствовать словами и улыбкой:- Приветствие покупателя при входе в магазин.- Не отвлекаться на другие дела, если покупатель не оплатил товар.- В сложных сит ...

Недавно компания Wildberries объявила о введении новой процедуры под названием "Повторная сборка", которая может вызывать определённые опасения с точки зрения условий труда сотрудников склада. Эта операция предполагает дополнительную обработку товаров, уже однажды собранных для клиента, но по некоторым причинам возвращенных на склад.Инструкции к операции предписывают, что весь процесс сборки должен осуществлять один и тот же работник, что, с одной стороны, может способствовать сокращению ошибок, ...

Как правильно поступить, если покупатель купил товар и забыл на кассе?В разных магазинах разные правила. Например, забытый покупателем товар можно оставить на тумбочке кассы. Если не возвращаются, в конце дня товар возвращается на свое место. Главное - не оставлять себе!Можно ли сделать серьезную операцию по страховке ДМС, например, коррекцию зрения?В личном кабинете страховой компании указан перечень лечебных учреждений с контактами и услугами, входящими в ваш ДМС. Лазерная коррекция зрения счи ...

Сеть "Пятерочка" огласила нововведения в структуре оплаты труда своих сотрудников, вступающие в силу с начала апреля. Однако вместо традиционного повышения заработной платы, пекари обретают новый спектр задач, которые выходят за рамки их привычных обязанностей.В соответствии с новой ролью, пекари получат дополнительные обязанности, включающие:Работа на кассеНарезка и установка ценниковВыкладка и ротация товараКонтроль за сроками реализации продукцииВводимые изменения обещают обучение и тестирова ...

В столице России наступают новые времена для курьерских служб: власти Москвы объявили о внедрении унифицированной системы для всех курьеров. Теперь каждый доставщик будет обязан иметь свой цифровой профиль в системе АИС "Таксомотор", что ставит под вопрос свободу перехода между компаниями.Согласно новым правилам, внешний вид курьеров теперь будет стандартизирован: от элементов одежды до способов идентификации. Не только это, но и требования к обучению безопасности вождения ужесточаются, а провер ...

В мире, где инновации и технологии играют ключевую роль в формировании бизнес-практик и клиентского опыта, ожидания от финансовых учреждений невероятно высоки. Современные потребители ищут не только безопасность и удобство в своих банковских операциях, но и человеческое отношение и прозрачность во всех аспектах взаимодействия. В этом контексте, опыт работы и обслуживания в "Почта Банке" выступает как показательный пример того, как устаревшие системы и подходы могут не только отталкивать клиентов ...

В современной рабочей среде, где внимание уделяется культуре, удовлетворенности работников и прозрачности процессов, государственные учреждения России, как и во многих других странах, сталкиваются с критикой за устаревшие подходы к управлению, общению и организационной культуре. Анализ отзывов о работе в различных государственных организациях Москвы и Краснодара выявляет ряд серьезных проблем, о которых следует говорить открыто и к которым нужно принимать меры.Первым и, пожалуй, наиболее бросающ ...

НПС или NPS (индекс лояльности клиентов) – модный, но спорный инструмент оценки работы, который стал причиной беспокойства среди сотрудников "Пятерочки". Введенный в 2003 году, NPS связывает оценку лояльности покупателей с заработной платой администрации магазинов. После покупки, покупателям, использовавшим карту лояльности, звонят и просят оценить магазин по десятибалльной шкале. Оценки ниже 9 требуют уточнения причин недовольства. Однако многие считают NPS неэффективным, так как опросы часто и ...

Менеджеры пунктов выдачи заказов Wildberries выступили с заявлением, в котором выразили свое недовольство по поводу нововведения, вступившего в силу 8 апреля 2024 года. Согласно этому нововведению, сотрудникам предстоит столкнуться с применением новых правил депремирования, включая введение коллективной материальной ответственности (КМО) в размере 50% от стоимости товара. Менеджеры настаивают на пересмотре данного решения, подчеркивая, что такие меры депремирования не только не законны, но и не ...

Ещё шесть отделений скорой помощи записали видеообращение к Путину«Скоропомощники» из разных регионов России просят пересмотреть Постановление № 343 о специальных соцвыплатах медработникам первичного звена и включить их в список получателей. Видео прислали в редакцию «Медицинской России».ОСМП в ГБУЗ «Клинцовская ЦГБ» Брянская область:«По всей стране отмечается хронический дефицит врачей и фельдшеров скорой помощи, который теперь может усугубиться. Также просим обратить внимание на водителей "ско ...