Айдент: отзыв сотрудника
Согласна с предыдущим отзывом. Абсолютно НЕ важно о каком графике работы, заработной плате или системе премирования вы договорились на собеседовании, или по которой работали первые несколько недель. Все меняется легким движением руки, вас же просто ставят перед фактом. А все потому, что начальство в П — поиске и не знает как организовать работу отдела. И да, если, например, после окончания испытательного вам обещали прибавку, а как прошло 3 месяца изменили правила игры — это нормально.
«Руководитель» технической поддержки абсолютно безграмотна. Не имеет специального образования, никогда не работала в технической поддержке или другой it-области. Но даже не это самое страшное, а то, что вас и вашу работу будет оценивать человек для которого работа с Word или Excel нетривиальная задача, что уж говорить про sql server.
Зарплата ниже средней, априори считается, что работаешь мало, даже если задерживаешься и пропускаешь обед, чтобы помочь справится с потоком задач. Условия труда паршивые, кабинет набит как маршрутка в час пик.
Из плюсов: ребята, работающие в тех поддержке в большинстве своем отличные люди, хотя текучка и делает свое черное дело.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании второй год, за это время получил очень много опыта и самое главное — произошел карьерный рост. Руководство всегда идет на встречу, зарплату выплачивают вовремя. Работаю в IT отделе, зп соответствует рынку. Офис сам по себе комфортный, можно согласовывать удаленку. Далее →✗ НедостаткиОтсутствует ДМС, и в целом практически не заметил классных бонусов для сотрудников (на моей памяти был английский, массаж, скидки на Скилбокс). Но есть скидки для сотрудников в стоматологические клиники — за это лайк!. Далее →
-
✓ Преимущества1. Наличие кухни (хоть и маленькой для такого количества сотрудников) с необходимой техникой, вроде планируется обустройство ещё одной 2. Наличие зоны отдыха с приставкой и муз инструментами (вопрос об актуальности этого во время рабочего дня открыт) Далее →✗ Недостатки1. Оплата труда ниже рынка. Система мотивации достаточно сложная и нацелена, будто, лишь на создание у работника иллюзии того, что можно зарабатывать суммы, о которых все время говорит руководство и которые пишут в описании вакансии на хх. По факту — низкая (даже не средняя) з/п, никакой компенсации или премий за хорошие результаты/переработки в виду нештатных ситуаций. И, кстати, да, в один момент мотивация может резко измениться просто потому, что теперь у компании другое мнение насчёт каких-либо процессов. С сотрудниками это, конечно, не обсуждается. 2. Про переработки — будьте готовы к тому, что у компании периодически (часто) бывают форс-мажоры, когда вся нагрузка наваливается на плечи рядовых сотрудников и приходится перерабатывать (без компенсации, естественно), руководство может в таком случае спокойно задействовать работников других отделов, добавляя им новые обязанности на постоянной основе сверх их прямых (потому что могут, и это намного выгоднее, чем расширять штат))). Будут ли доплачивать сотрудникам других отделов — нет. Руководители могут спокойно уйти в отпуск и свалить большую часть своих задач на подчинённых, увеличивая тем самым их рабочий день на неск. часов, никаких оплат, опять же, не предусматривается. 3. Нет лояльности к новым... Далее →
Ксения Занина
23.05.2023 08:45
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь.
На текущий момент мы произвели большую работу и наладили внутренние процессы. Наши сотрудники работают по графику, который обговаривали до принятия на работу. Несомненно, есть кейсы, где в процессе работы сотрудник перешел на другой режим, но это исключительно его инициатива, заранее согласованная с руководителем отдела.
Также внедрена прозрачная система мотивации, которая ясна и понятна для всех сотрудников департамента (что подтверждают данные опросов сотрудников).
Должность руководителя отдела технической поддержки на данный момент занимает сотрудник, который вырос внутри компании из должности специалиста, поэтому имеет все компетенции для корректной оценки работы и выстраиванию процессов отдела, опираясь на свой опыт.
Компания активно растет и штат увеличивается - мы регулярно расширяем площади и на текущий момент у отдела тех. поддержки один из самых больших и просторных кабинетов ;)
Надеемся, вы нашли компанию мечты и нам искренне жаль, что наши пути не сошлись.
С уважением, hr-команда Stomodomo.