ЗАО "ПФ "СКБ Контур": отзыв сотрудника
Димочка [П.] руководитель данного филиала в иже полный неадекват. Абсолютно безтактное общение и поведение с персоналом, наркоман, приносит негатив из семьи на работу. Абсолютно нулячий в матчасти, не может самостоятельно принять решение и ответственность. Когда отчитывается перед [censored] выставляет себя инициатором всех идей и решений, хотя на самом деле полное донышко. Не тратьте время и нервы денег тут не заработаете, зп серая.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаНаставники на обучении, техника, компенсация питания (838 рублей в неделю, побаловать себя рестиком один раз или заказать немного продуктов — неплохо), если есть переработки зп будет более или менее Далее →✗ Недостатки1. Зп. Переработки есть далеко не всегда, а без них, при обычной нагрузке выходит около 50 тысяч, но только если у тебя не найдут никаких косяков на звонках, а их найдут, даже если фактически ты не накосячил, помог клиенту и всё хорошо, но если нарушил регламент, всё! Штрафные баллы, премия — иди гуляй с 40 тысячами. При этом реально в месяц может быть примерно 250−300 звонков, выбирают всего 6 и почему-то всегда 6 с косяками, совпадение? Не думаю. Я за обратную связь, но по факту это система штрафов, а это уже пережитки прошлого. Если же месяц маленький, или нагрузки мало, зп так же — смех и слёзы. 2. Перерывы. Иногда легко выходишь в перерыв, почти не ожидая, но если проворонил это окно и встал в очередь на перерыв чуть позже, в среднем будешь ждать 1,5−2 часа. Поэтому приходится хитрить, если работаешь в почте кайф, можно спокойно выйти в туалет или заварить кофе вне перерыва, на звонках сложнее выкроить время. 4. Хотя наставники на обучении классные, само обучение не продумано и оторвано от практики. По факту, сталкиваясь со сложностями, пишешь в чатики наставникам, коллегам, знакомым и благо в ТП работают классные и отзывчивые ребята, помогут... Далее →
-
✓ ПреимуществаБольшая IT компания, компенсация питания, удаленный формат работы. Далее →✗ Недостатки1. Соблюдение собственных регламентов со стороны руководства. Изначально говорится об определенных критериях оценки — прослушиваются случайные 6 звонков за месяц, однако если у руководителя возникает личная неприязнь к тебе, то эти регламенты спокойно игнорируются или трактуются так, как удобно руководству, и прослушиваются абсолютно все звонки (думаю, не нужно объяснять, что в 150 звонках спокойно можно найти, за что лишить премии/сделать выговор/уволить любого сотрудника, не говоря уже про стажеров). Одного человека с 3 критическими ошибками могут спокойно оставить дообучаться, а другого с 1 ошибкой — уволить. 2. Обучение. Весь период обучения не хватало практики, при этом 80% информации с лекций лично мне ни разу не пригодилось за 400+ звонков. Вместо того, чтобы показать наглядно, что нужно делать, вам объясняют только терминологию, а когда выходишь на звонки — сталкиваешься с тем, что ты фактически не понимаешь, что нужно делать. В связи с чем: 3. Зарплата. Учитывая необходимый уровень знаний, ответственности и плавающий график — ниже среднего. 4. Премия. Наглядно — из моей группы в 20 человек полная премия была лишь у двоих. Тебе может прилететь жалоба... Далее →
СКБ Контур
07.09.2020 07:39
Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о [Д.] Мы не обсуждаем личные качества и другие нерабочие компетенции наших сотрудников, но понимаем, что иногда люди не могут найти общий язык друг с другом. В таких случаях важно вмешаться компании, чтобы решить проблему. Жаль, что вы сразу не обратились в этой ситуации к своему HR-партнеру или вышестоящему руководителю. В таком случае нам бы удалось уладить конфликт до увольнения и компания не потеряла бы вас как специалиста. Чтобы сотрудникам было проще поделиться проблемой и дать обратную связь о руководителе или коллегах, Контур проводит анонимные опросы среди сотрудников. Это помогает решать такие ситуации до начала конфликта. Контур работает по ТК РФ и предлагает на 100 % белую зарплату два раза в месяц: 10-го и 25-го числа. У нас очень гибкая система оплаты труда, и обычно мы находим вариант, который соответствует опыту, ожиданиям кандидата и уровню сложности рабочих задач. В разных подразделениях материальная мотивация формируется по-разному, поэтому, чтобы разобраться в вашей ситуации, мы уточним подробности. В Контуре средняя по рынку зарплата, кроме того, мы предлагаем множество льгот для наших сотрудников. Сюда относится дополнительная медицинская страховка, возможность купить со скидкой абонементы в фитнес-центры города, обучение за счет компании, частичная компенсация затрат на обеды. Многими льготами можно пользоваться через год работы в компании, но есть и те, которые начинают действовать с первого дня. Контур соблюдает ТК РФ, поэтому мы оплачиваем больничные и отпуска, больничные рассчитываем по средней официальной ЗП за два года, отпускные выплаты — за год. Если у вас появятся новые вопросы, или вы захотите обсудить что-то, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].