СКБ Контур: Штрафы и долгие ожидания перерывов
Наставники на обучении, техника, компенсация питания (838 рублей в неделю, побаловать себя рестиком один раз или заказать немного продуктов — неплохо), если есть переработки зп будет более или менее
Недостатки:1. Зп. Переработки есть далеко не всегда, а без них, при обычной нагрузке выходит около 50 тысяч, но только если у тебя не найдут никаких косяков на звонках, а их найдут, даже если фактически ты не накосячил, помог клиенту и всё хорошо, но если нарушил регламент, всё! Штрафные баллы, премия — иди гуляй с 40 тысячами. При этом реально в месяц может быть примерно 250−300 звонков, выбирают всего 6 и почему-то всегда 6 с косяками, совпадение? Не думаю. Я за обратную связь, но по факту это система штрафов, а это уже пережитки прошлого. Если же месяц маленький, или нагрузки мало, зп так же — смех и слёзы.
2. Перерывы. Иногда легко выходишь в перерыв, почти не ожидая, но если проворонил это окно и встал в очередь на перерыв чуть позже, в среднем будешь ждать 1,5−2 часа. Поэтому приходится хитрить, если работаешь в почте кайф, можно спокойно выйти в туалет или заварить кофе вне перерыва, на звонках сложнее выкроить время.
4. Хотя наставники на обучении классные, само обучение не продумано и оторвано от практики. По факту, сталкиваясь со сложностями, пишешь в чатики наставникам, коллегам, знакомым и благо в ТП работают классные и отзывчивые ребята, помогут чем смогут, но слушать возмущённые вздохи клиента, пока ждёшь ответ, такое себе.
Работаю ещё не слишком долго, поэтому по отпуску не знаю, но мой руководитель сказала мне, что «если нагрузка не позволит» взять отпуск в желаемые даты, не выйдет.
Хоть технику и выдают, ждать её довольно долго, поэтому, если своя техника так себе, это будет приносить неудобство в работе до момента получения техники. Либо же придётся потратиться.
К пожеланиям по графику работы не прислушиваются, ставят так, как считают нужным.
Так как подавляющее большинство сотрудников, которых берут в ТП, это люди 1999−2004 года рождения, в ближайшее время вряд ли что-то поменяется, так как, если жить с родителями и не тратиться на жильё и быт, зарплата норм, хорошая строчка в резюме, но задерживаться в ТП не рекомендую.
-
✓ ПреимуществаБольшая IT компания, компенсация питания, удаленный формат работы. Далее →✗ Недостатки1. Соблюдение собственных регламентов со стороны руководства. Изначально говорится об определенных критериях оценки — прослушиваются случайные 6 звонков за месяц, однако если у руководителя возникает личная неприязнь к тебе, то эти регламенты спокойно игнорируются или трактуются так, как удобно руководству, и прослушиваются абсолютно все звонки (думаю, не нужно объяснять, что в 150 звонках спокойно можно найти, за что лишить премии/сделать выговор/уволить любого сотрудника, не говоря уже про стажеров). Одного человека с 3 критическими ошибками могут спокойно оставить дообучаться, а другого с 1 ошибкой — уволить. 2. Обучение. Весь период обучения не хватало практики, при этом 80% информации с лекций лично мне ни разу не пригодилось за 400+ звонков. Вместо того, чтобы показать наглядно, что нужно делать, вам объясняют только терминологию, а когда выходишь на звонки — сталкиваешься с тем, что ты фактически не понимаешь, что нужно делать. В связи с чем: 3. Зарплата. Учитывая необходимый уровень знаний, ответственности и плавающий график — ниже среднего. 4. Премия. Наглядно — из моей группы в 20 человек полная премия была лишь у двоих. Тебе может прилететь жалоба... Далее →
-
✓ Преимуществаудаленка, белое оформление, есть компенсация за питание Далее →✗ НедостаткиНа этапе найма уже были странности, большая анкета до собеседования, потом после знакомства с командой обсуждают почти час вместо 10 обещанных минут, хвастаются тем, что перерабатывают. В принципе, уже красный флаг, но я рискнул и пошел дальше. Внутри есть непонятная, абсолютно субъективная матрица развития, ну есть и есть, на ней никто внимания не обостряет во время интеграционных встреч — ведь потребуется только при пересмотре з.п., до которого полгода или год, а потом спустя 2.5 месяца испытательного срока оказывается, что человек внезапно (!) плохо работает, собирают все мелкие недочеты и разливаются на много страниц критики. В результате предлагают понижение оклада либо увольнение. Тезис «контур — про людей» не работает, в групповых чатах нецензурной лексикой обсуждают коллег из других команд. Неприятно такое видеть. Ровно как и буллинг на дейликах, вовсе не дружеские подколы, а весьма обидные формулировки и жесткая критика, которые доводили коллег до всхлипываний и слез. Очень много коллег, которые отработали 10+ лет в Контуре, высокомерно ведут себя по отношению к новоприбывшим, з.п. первых часто заметно ниже, чем у новых сотрудников — отсюда и все корни конфликтов растут, на мой взгляд. Риторический вопрос: как бы... Далее →💬1 комментарий