Макси ПРО: Огромный объем работы и теряющиеся документы

Официальное оформление, белая зп на карту, ДМС, карточка на питание, офис в шаговой доступности от метро

Собеседование прошло нормально, в офисе Леруа, так как я сама туда пришла, уже позже выяснилось, что Макси Про сидит в соседнем здании и занимает два небольших этажа. Учитывая количество сотрудников в компании, то это мало.

Оба этажа — это опенспейс (без перегородок!), условно поделенный на отдел закупок, отдел продаж и т. д. НО, когда ты устраиваешься, то тебе говорят, что привязки к месту нет! Садись куда хочешь, ведь ноутбук тебе выдают, как и телефон, и ты его туда-сюда таскаешь. И по факту, сотрудники все же привязываются к месту, т.к. не очень удобно носить еще с собой кипу документов (договора, отгрузочные доки и разную корреспонденцію).

По мне, это минус — носить ноутбук и работать без привязки к месту.

Во-первых, с ноутбуком после работы не очень хочется идти гулять/ехать по делам и приходится прятать где-то в полках в офисе, но при этом не забывать, что материально ответственна, да и вечером кому-то может приспичить сделать заявку/отгрузку. Да-да, это норма!

Во-вторых, теряются документы: сегодня ты их оставила на столе, завтра пришёл [В.] убрал в полку на колёсиках, а потом эту полку решили забрать в другое место, документы куда-то кинули, и так они терялись постоянно.

По поводу места бывали не то чтобы конфликты, а некоторые недопонимания, и приходилось идти на компромисс: или уступать, или просить уступить место.

Опенспейс. Жестокий и беспощадный. Народу дофига, все сидят или в конференциях в наушниках, что-то обсуждают или по телефону, стоит постоянный гул/шум. Если вы в таком гуле умеете работать и можете сосредоточиться, то это здорово, я лично работать не могла в такой атмосфере. Для меня идеально было работать из дома, в тишине, но удаленку давали, если корона разбушевалась, а так неохотно отпускали 1 раз в неделю, учитывая, что в другом отделе 1 раз в неделю разрешали приезжать в офис. И то нам надо было отпрашиваться и нельзя было брать понедельник или пятницу, ну или если есть для этого весомая причина (для взятия удаленки в пятницу или в понедельник). Собственно, это решение было за руководителем отдела, тут кому как повезёт.

 Зум. Конференции по Зум здесь очень любят, не спорю, это удобно! Когда часть людей на удаленке, часть в офисе или кто-то в пути к клиенту, можно всем встретиться и обсудить важные новости. Но обсуждать почти каждый день кто что сделал в деталях для меня это абсурд и потеря времени. Далее, после устного отчёта в конце дня будь добра, то же самое отправь на Ватцап и те же цифры занеси в гугл-таблицу. Короче, отчёт отчётом погоняет и зум на зуме. Иначе получишь звездюлей. Отчёты ни на что не влияют, придумка РОПа. Ну, здесь как говорится: я художник, я так вижу.

Зумов может быть до пяти в день, а это пять часов выкинутых из рабочего дня. Можно, конечно, слушать в полуха и делать задачи, которые в приоритете, но если с тебя потом спросят, то сам дурак.

Соответственно, или жертвуешь обедом или сидишь после шести. Не пугайтесь, это было так в моём отделе.

Параллельно, пока я сидела, заваленная заявками/задачами и стучала по клавиатуре, не поднимая головы, коллеги из соседнего отдела мило и долго болтали, обсуждая, как прошли выходные, кто какие вещи купил, кто какие ногти сделал.

Тут как повезёт, куда попадёшь, мне не повезло…

Переработки. На очередной общей зум-конференции тебе говорят: никаких переработок, свести к нулю, и в этот же день ты сидишь до 9 вечера.

Не потому, что я не могу распределить грамотно свой день, а потому, что объем работы, который был на мне, подразумевает двух, а лучше трех сотрудников для его выполнения. Людей не было.

Прибавим сюда зумы, обучение новых сотрудников, пришедших в отдел, сырые недоделанные процессы, обзвон, печать и подпись отгрузочных документов, договоров, транзитных поставок и т. д.

За переработки не платят, это прерогатива РОПа: подать бумажку о твоей переработке, то это не в её интересах.

На тот момент я думала, лучше сделать, чем не сделать, пожертвовав вечером, нервами, отдыхом…

Обучение сотрудников. Пришли новенькие, без опыта работы в данной сфере. Просят обучать, нет времени, ну пусть они смотрят, что ты делаешь. Так не бывает, человек смотрит, и у него возникают вопросы, приходится объяснять, просить записать, это время.

В Макси Про огромное количество процессов, нюансов, две базы, с которыми мы работаем (ассортимент Леруа Мерлен). Для обучения нужно выделять время, не на что не отвлекаясь, а приходилось разрываться. И да, я могла где-то быть резкой, потому что на кону важная задача, которую надо срочно решить, и рядом человек, который условно дёргает тебя постоянно за рукав и спрашивает: а как сделать то, а куда нажать и т. д. Хотя уже объясняла неоднократно и просила записывать, и по записям смотреть. Всё зависит от человека, его опыта, но в такую сферу я считаю брать почти с нуля никак нельзя. Некоторые ошибки могут быть фатальными.

Скажу так, на моих глазах был живой пример, когда в отдел взяли девочку по знакомству. Хорошо, там это приемлемо, если человек надежный и ищет работу, почему нет. Но зачем брать человека без опыта в 1С, без понимания процессов, что такое упд… И зачем вешать обучение на коллег? Нам что, работы мало???

Благо, потом сделали группу людей, которые занимались обучением новичков, и опять по Зум, т. е. информация усваивалась не всегда хорошо, и приходилось одно и то же по пятому кругу…

Сырые процессы. Вот тут моя боль, не буду писать, что делала я, но это была жесть! Я не хочу вдаваться в детали, описывать как и что было, приводить примеры. Но я в какой-то момент дошла до точки кипения и приняла решение уйти, так как в совокупности всего выше описанного (это я опустила противоречия РОПа, некомпетентность менеджера и т. д.) я просто уже не могла это всё выносить, ибо работа по большей части была ради работы!

Она не приносила результата, пользы и удовольствия.

Тебе приходит портянка на 300 (500, 800) позиций. Говорят: делай. Убиваешь три дня (неделю), обрабатываешь как боженька, все варианты смотришь/подбираешь/ищешь.

Пока делаешь одно, копится другое, отправляешь клиенту обработанную заявку, а ему не надо, а у него свои поставщики. Зато тебе говорят, что это для анализа. А где менеджер, который бы развивал клиента и смог бы переманить его к нам, опираясь на то, что нужно клиенту, на сервис наш. Менеджер говорит: я вас свёл с клиентом, мол, [цензура] сами.

Отличная работа! Садись, пять!

А потом тебе менеджер даёт звездюлей: а почему тебе заявку прислали в понедельник, а ты сделала её в четверг и не учитывает тот факт, что зумы, обучение новых коллег, отгрузки, документы, договора и портянка от 300 позиций, которые ни разу не грузились.

Зато заявки на 10 000 рублей только в путь, так потом ещё клиенты не могут предоставить доверенность на подпись, потому что они так не работают!

Есть же печать синяя, зачем вам доверенность? А нам надо, или мы вас грузить не будем. Выслушиваешь негодование от клиента, и заявка на 10 000 отваливается. Спасибо, всего хорошего. Возьмём в Петровиче!

Это я ещё не всё вспомнила, но было разное.

А бывало такое, что ты утром приходишь, открываешь почту, у тебя 100 500 писем: вчерашние хвосты, и в 9 утра ты уже понимаешь, что ничего не успеваешь! Как вам такое? Как тебе такое, Илон Маск?

А ещё вспомнила, что только в нашем отделе РОП просила ставить её во все копии писем. Вот тут Илон Маск сейчас со стула упал. Ни в одном отделе такого не было, затое у нас каждый пук под контролем.

И вот представьте: пришла заявка, РОП уже в копии, обрабатываешь с учётом всех вариантов, пишешь клиенту: Ваш счёт, того нет, то придёт тогда-то и бла-бла-бла.

И РОП спустя время тебе пишет: А ТЫ ТАМ посмотрела??? Очень хочется выругаться Нужно потратить время на ответ ей и написать, что да, там посмотрела и под столом у тебя посмотрела, ну нигде нет этой [цензура] гайки!

Можно сказать, была та ещё школа жизни, в любом случае спасибо за опыт Макси Про, я многие свои знания прокачала, но я не готова больше работать ради работы и не спать ночами.

Про Мытищи писали ранее, оформление находится там, как и увольнение. Разные обучения, интеграция, надо ездить несколько дней в их форме (выдают футболку). В целом мне это не напрягало, так как я живу недалеко, другие коллеги мотались по 2 часа.