Перекресток: отзыв сотрудника

Перекресток — это не просто супермаркет, это крупнейшая сеть [censored] Москвы. Слишком крупная, чтобы соблюдать законы или опасаться проверок контролирующих органов. В чей-то гениальный управленческий мозг пришла светлая идея, что прибыль от «безвыйгрышной» программы лояльности в разы выше, чем от стандартной. Раз так, зачем выполнять свои обещания скидок и баллов лояльности, достаточно обещать.

Работает это так: вы случайно заходите в универмаг и делаете покупку, вам обещают скидку или бонусы при следующей покупке (фото 1). Придя за скидкой в следующий раз, на кассе вас будет ждать сюрприз — скидка не проходит из-за вчера обновленным центральным офисом программы. Вам пообещают, что вместо скидки начислят баллы, сфотографируют карту и купон и отправят до новых встреч (этот сценарий нам провернули по карте жены). По моей карте изначально были обещаны бонусы, которые я хотел получить, совершив вторую покупку (фото 2). Мне пообещали, что «из-за программы баллы придут чуть-позже» и так же сфотографировали карту и купон.

Кстати сказать, заявлено, что бонусы будут действовать до 4 октября. Так вот, сегодня 3 октября — никакие бонусы на карту не начислены (фото 3).

Прекрасный развод на три покупки при нулевых затратах со стороны компании, не считая пустых обещаний. Перенимайте передовой опыт!