ФГБУ ЛРЦ Изумруд: отзыв сотрудника

Не увидела.

Пожалуй самое ужасное место для работы ЛРЦ"Изумруд»,в которое в своё время меня занесла судьба…Дело тут даже не в скромной зарплате.

Расскажу подробно.

Устроилась я туда на должность «Администратор регистратуры».

Дело было так.

Обговорив все детали по телефону, я пришла в назначенное время на собеседование. Интервью оказалось 3-этапным. Меня водили из кабинета, в кабинет, где разные руководители задавали мне одни и те же вопросы. Это меня совсем не смутило.

На первый взгляд обстановка мне понравилась. Чисто, широкие коридоры, хорошая мебель. Собеседования проводились корректно и заинтересованно.

После того как моя кандидатура всех устроила, меня пригласили прийти на следующий день на 3- часовую стажировку.

На этом моменте меня ждал первый сюрприз!

Не смотря на то, что у меня была действующая мед.книжка (согласно должности),в знакомстве с будущими коллегами, программой и спецификой данного места мне отказали. Пока я не пройду у них обязательный профосмотр. На тот момент стоил «паспорт здоровья» у них 5 тыс. рублей и в дальнейшем никак не компенсировался. О самом месте работы я ещё толком ничего не знала, как и о том устрою ли я в конечном итоге работодателя. Сразу появились нехорошие мысли, что организация пытается поиметь с меня хоть что-то в свой денежный оборот;и возможно вакансия просто замануха для доверчивых граждан. Какой-то альтернативы мне не давали. Либо прямо сейчас оплачивай, проходи осмотр и выходи завтра на стажировку, либо «Всего доброго! Желающих полно!».

Ощутив себя словно в казино, на рулетке, я пошла «Ва-Банк!».Утешив себя мыслью, что опыт есть, быстрообучаема и тяжелой работы не боюсь.

Если бы тогда я знала, что меня ждёт, то бежала бы без оглядки!

С этими мыслями, я оплатила в кассу 5 тысяч и пошла проходить осмотр. Меня немного коробило, что первым делом будущие коллеги ещё толком обо мне ничего не зная, полезут мне во все дыры. Однако решение там работать уже было принято, о чем свидетельствовал чек в моей руке.

На следующий день, на стажировке, меня ждал второй сюрприз!

Зайдя в регистратуру в назначенное время, я познакомилась с администраторами. Которых к слову, было не мало. Знакомство это нельзя было назвать приятным! Все были нервными, дергаными и крайне недружелюбными. Это меня не напугало, т.к. на работу в первую очередь приходят работать, а коннект с коллегами находят в процессе. Исходя из разговоров, я поняла, что в подразделении текучка стажеров и терять время на нового никто не хочет. Остро чувствовалось раздражение из-за моего присутствия. Около часа из-за плеча будущей коллеги я вглядывалась в монитор, пытаясь что-то усвоить сама. Тётенька категорично потребовала не задавать ей вопросов и не отвлекать. Благо зашла зав.регистратурой и заставила ст. Администратора наконец показать мне программу.

Программа «Медиалог» оказалась самой неудобной из всех, что мне встречались в мед.организациях (и её постоянно дорабатывали).То кол-во окон и галок, которые нужно открыть и проставить для выполнения самых простых действий поражало. Однако это без лишнего разочарования было принято как данность.

 Ст. администратор покинула меня очень быстро, оставив клацать программу в недоумении одну. Объяснение закончилось, не успев начаться.

Впереди были выходные. Зав.регистратуры забрала у меня документы и пригласила прийти в понедельник к открытию.

Спустя 2 дня, я явилась в назначенное время и тут меня ждал сюрприз номер три!

Оказалось, что меня уже официально оформили и у меня уже начался рабочий день! Об этом никто не предупредил. Я ещё не знала ничего! Меня просто бросили как котёнка в ведро с водой, ожидая,что сама выплыву!

Весь день я барахталась на позиции «колл-центр» как могла, не зная нюансов и ещё не совсем ориентируясь в программе! Задавала вопросы другим администраторам, которые гавкали на меня всё агрессивнее пытаясь отбить у меня желание к ним обращаться и отвлекать! Помогать и обучать никто не хотел. Психовали и орали все! Начиная с коллег и заканчивая бедными пациентами, которым приходилось долго ждать на линии. Пережив этот адовый денёк, хотелось плюнуть и уйти! Но!Меня остановила моя упертость, запись в трудовой (которую уже сделали) и 5 тысяч которые я уже вложила.

Проработала я там несколько месяцев и вспоминая о тех временах становиться противно до отврата! И вот об этом расскажу подробнее.

Климат в организации отвратительный, что ноги туда по утрам идти не хотели! А именно:

1.Война.

Между всеми подразделениями (регистратура,медсёстры,врачи) велись войны. Все жаловались друг на друга руководству и искали крайнего не видя бревна в собственном глазу! Никто,никому не шёл навстречу! Никакой четкой системы и слаженности. Вместо общей работы на результат сплошные крики, разборки и негатив. Всё это сильно сказывалось на качестве работы! В следствии чего жалобы от пациентов и бесконечные разборы полётов.

2.Цари.

У 90% врачей в данной организации на голове воображаемые короны. Для них как говорится:"Курица-не птица! Администратор- не человек!"Разговаривают надменно сквозь зубы, хамят,орут. Некоторые из них неадекватны и неуравновешенные. Таких до работы с людьми допускать нельзя! К примеру. На второй неделе работы, в регистратуру влетела терапевт Морозова и не увидев никого кроме меня, начала орать (на меня) на весь этаж, хотя никакого отношения к её проблеме я не имела. Просто захотелось ей на кого-то выпустить свой припадок…

3.Дедовщина.

Работники регистратуры, что работают не первый год, половину рабочего дня гоняли чаи и сидели обсуждали свою личную жизнь жалуясь на руководство. В то время, как те, что работают не так долго с потным задом пытались объять необъятное."Ветераны» к окошку не подойдут и трубку не снимут если желания нет. Зато похихикают с зав.регистратурой. Даже зад лишний раз от стула им оторвать было лень. Всё подай им да поднеси.

4.Коллектив (регистратура).

Настоящий серпентарий! Никто,никому,никогда не поможет! Все ждут твоих промахов в работе, что бы за ними было не видно собственных. Все рады обсудить косяки каждого. Бесконечное перемывание костей, любого кто выйдет за дверь и не слышит. Главное не качество работы, а потрендеть и пожаловаться на жизнь. Микроклимат такой ядовитый, что не отплюешься. Сплошной негатив и нервные припадки от которых хочется подышать в форточку.

5.Отсутствие рамок и корректности.

Все общаются как хотят и лезут в то, что их не касается. К примеру.

В первый мой рабочий день, ко мне подошла зав.регистратурой и первым делом начала расспрашивать о моей личной жизни. С кем живу, с кем у меня и чего было и т.д.Рабочий опыт и впечатления о новом месте её интересовало мало.

6.Руководство.

Вместо того чтобы наладить систему в работе и разобраться, в чем причина жалоб и проблем, руководители предпочитают коллективно распинать работников по одному, на ковре. Складывалось впечатление, что они на другой планете живут, а не на том же этаже сидят.

К примеру.

У кассира в очередной раз образовалась очередь, но вместо того чтобы отправить к нему помощника, расширить штат или упростить программу для оформления, они вызывают его на разборки.

7.Работа.

Работать никто не настроен. По семь раз на дню все собираются увольняться. Чуть-чуть напрячься, что бы себе же упростить работу, никто не хочет.

К примеру.

В амбулаторных картах царил настоящий срач! Они вечно терялись и найти определённую было очень нелегко. Моё предложение собственными руками навести порядок было принято в агрессивные штыки!"Ничего не трогай! Тебе больше всех надо? Самая умная что-ли?!Ты сейчас сделаешь, а нам потом скажут, что мы тут сидели х…и пинали!"

А то что бедный пациент опаздывает на приём из-за отсутствия карты и врач орёт, дела никому нет."Пусть врачи у себя ищут!».

8.Жалобы пациентов.

Проблемы постоянно. В основном из-за всего вышеперечисленного. Каждый решает всё сам, на свой страх и риск. Обратиться не к кому.

К примеру.

Пациент опоздал на приём и спрашивает: может ли он пойти к врачу?

Отправишь — нагавкают, что уже следующий по очереди, и твоя работа объяснить пациенту, что он опоздал.

Не отправишь — нагавкают, что из-за тебя жалоба и надо было отправлять.

Прикол в том, что врачи трубку предпочитают не брать и заходить к ним во время приёма нельзя.

И так во всём!

Вот такие впечатления от работы в данной клинике…

Возможно что-то там и изменилось. Но я не рекомендую рисковать и портить себе трудовую.