Major Express: отзыв сотрудника
Разогнать москвичей и [К.] мошенников. Огромные необоснованные минусы из заработной платы за все. Вычитают из твоей зарплаты за то что кто-то в другом отделе неправильно сделал документ. Налоги никакие не платятся, переработки не оплачиваются, а KPI постоянно необоснованно растет. Руководство хуже собак и получает деньги за то что обычных сотрудников обманет. Если пойдете жаловаться то бесполезно, руководство в Краснодаре и им плевать. То-же самое касается и клиентов — если ваш груз потеряют в Ижевске то вы концов не найдете, не поедете же в Краснодар. Клиенты орут на нас в офисе, а руководству все равно они заняты своими под коверными играми и еще из Краснодара смотрят по камерам и ищут за что оштрафовать.
-
✓ ПреимуществаНеплохая поддержка менеджеров, хорошие условия на рабочем месте. Сотрудники обстоятельные, могут помочь и объяснить, разрешить проблему. Есть возможность вырасти как личность. Далее →✗ НедостаткиЧудовищная безответственность руководства, газлайтинг, издевательства. Предрассудочное отношение невменяемого уровня. Микроменеджмент при абсолютном отсутствии решений по вопросам. Нет вообще ощущения, что руководитель в себе. С опытом работы мне пришлось тупо лечиться, так как руководитель ставила абсолютно противоречивые задачи. В какой-то момент пришлось просто из своего кармана платить за клиента, чтобы остудить ситуацию и выторговать операционное время. Нулевая обратная связь, исключительно по личным вопросам. По рабочим — руководитель отказывается обсуждать лишнюю материальную ответственность, чётких правил не ставит. Самостоятельно разрешить ситуацию не даёт, возвращает к абсолютно несправедливой инструкции. Меняет задачи на ходу, обвиняет в своих проблемах, не может разобрать запрос, издевается прямо при клиенте. Дезинформирует по ключевым операционным вопросам. Далее →
-
✓ ПреимуществаСтабильная зарплата, официальное трудоустройство, коллектив Далее →✗ Недостатки- Слишком большой объем работы: одновременно надо принять клиента (принять, выдать груз), принять оплату, отвечать на звонки с нескольких телефонов (а звонят далеко не всегда адекватные люди) и тут же решать проблему клиента. Принимать и делать в системе заказы на вызов курьера. Звонить клиентам и согласовывать оплаты с ними. Помимо этого, нужно сразу же вносить накладные-отправки из офиса и накладные с маршрутов курьера. — На менеджере также касса, проведение оплат через 1С, ведение бухгалтерии и выставление счетов, создание и заключение договоров с клиентами. — Много бумажной волокиты — сканирование всех документов за вчерашний день (все накладные, которых может быть по 300−500 штук, а также доставочных ведомостей, которых 100+ штук). — Вся ответственность на менеджере. Курьер не взял деньги с клиента? Виноват менеджер, звони и выбивай оплату, либо штраф. Курьер не забрал/не доставил груз? Виноват менеджер. Курьер не проставил доставки? Виноват менеджер, ведь мог бы и за него проставить! Сделал скидку постоянному клиенту? Виноват. Не сделал скидку постоянному клиенту? Виноват. Ушел на обед, из-за чего пропустил срочное сообщение от головного офиса? Виноват! — Ну и, пожалуй, взаимодействие с коллегами из головного офиса — самый бесящий пункт. Потому что... Далее →