Ozon.ru: Проблемы с обучением и поддержкой

Чтобы попасть на должность специалиста по сопровождению партнеров Ozon, сначала необходимо пройти анкету, ответить на ряд странных вопросов, ожидание может занять месяц. Далее с тобой связываются по Скайпу, и записывают на обучение, которое длится 8 — 9 дней, первые два дня просто перекличка, у кого пришли документы, у кого нет. Присылают инструкции, как установить программы, по которым ничего не понятно. При этом есть адрес горячей поддержки, в случае каких-то проблем, куда можно обратиться, но там присылают банальный ответ, что вся информация находится в инструкциях, читайте внимательно. Не у всех учеников есть доступы к программам, целыми днями сидишь и просто смотришь, как тренер рассказывает и показывает обращения партнеров, но ничего не понимаешь, т.к. нет основ. Прошу обратить внимание руководства на организацию обучения! [О.] это — кем ты будешь работать, какая линия поддержки, что в твои обязанности входит, мы имеем 5 программ, в одной мы можем посмотреть личную карточку партнера, в другой зафиксировать сбой и т.д. Но, на деле рассказывают, как партнер регистрируется на сайте, показывают инструкции в хаотичном порядке, зайдите сюда по ссылке, зайдите туда, и т.д. И все это время, не имея доступа к программам, ты сидишь и смотришь! А потом экзамен! В обращениях партнеров видно, где предыдущие сотрудники вовремя не сделали определенные действия, и тем самым вопрос не решился, партнер обращается вновь и вновь, а не сделал он почему? Потому что прошел вот такое бестолковое и неорганизованное обучение, где ничего не понятно! По оформлению работа по ДГПХ, через всякие посреднические организации, з.п. зависит от правильно оформленных обращений и количества, часовая ставка % от выполненных задач. Рекрутеры не могут ответить на элементарные вопросы, какие есть направления, линия финансов, линия выплат и т.д., перевод невозможен; просто заново нужно откликнуться на вакансию, и ждать звонка..