Ventra Go!: Проблемы с учётом рабочего времени, поддержкой.

Платят хоть что-то

Хочу рассказать о такой «добросовестной» компании как Ventra Go. Начну с того, что за проставление рабочих часов отвечает сам заказчик, а не Ventra (что уже даёт повод усомниться в надежности). То есть, если вы отработали 12 часов, а директор торговой точки решил иначе и проставил, к примеру, 6, то, увы, половину своих средств вы не получите. Так и произошло в моём случае. Я отработал 8:30, далее 1:30 перерыва, после чего ушел домой. Но, видимо, директор решил иначе, и мне одобрили только 6:30 (на 2 часа меньше, чем оно есть на самом деле). После двухдневной долбежки поддержки (о ней абзац ниже), операторы соизволили создать запрос на тот филиал, где я работал. Ответ — «подтверждение по табелю корректное». Иными словами — табель (который я никогда не видел и не подписывал) является опорным документом. Возникает вопрос — для чего тогда вообще начинать и заканчивать задание в приложении? Для чего? Если в конфликтной ситуации поддержка на стороне заказчика, но уж никак не на вашей. По итогу меня отшили и сказали, чтобы я сам ехал и разбирался.

И еще немного о поддержке в приложении. Первое, — ответа приходится ждать день, а то и два. Второе, — буквально на каждую спорную ситуацию у них один ответ — «создали запрос клиенту» (в 9 из 10 случаев результат будет против вас). Третье, — само приложение ужасно тормозит, и, порой, чтобы написать в поддержку, приходится пройти девять кругов ада.

Выводы делайте сами. Выйти на задание один раз — можно попробовать. Работать больше раза — неуважение к себе и проявление лояльности к обману и пофигизму.