Додо Пицца: Плохая атмосфера и менеджмент в компании

Работа из дома.

Расскажу о своем опыте в Додо КЦ. Когда ты приходишь на позицию оператора, с тобой заключают договор ГПХ. Для компании это очень удобно, что не так — тебя легко выкинуть, никаких прав по ТД ты не имеешь. Линия очень загружена, звонки идут непрерывно. Все время в чат приходят призывы о помощи под прикрытием заботы о команде, чтобы ты вышел сверх своих часов. Это очень действует на нервы. Зато если ты чем-то неугоден, с тобой легко могут распрощаться, и никто не посмотрит, что ты выходил на помощь.

Дальше ты переходишь на позицию менеджера, тут уже ТД. Но он не дает никаких гарантий. О каком-то росте ты можешь забыть, максимум, что тебе доступно — перемещаться между отделами, с такой же зп и чуть другими обязанностями. Выше просто никого не рассматривают, что удивительно. Будь у человека хоть какой прекрасный опыт, образование, всем плевать. Набирают на вышестоящие позиции со стороны, причем делают это тайно. Нет никаких тестовых заданий, просто в один прекрасный момент вам представляют нового начальника. Причем в компании любят говорить про принципы — честность и открытость. Но открытости со стороны начальства вы не дождетесь. Все их ответы — «пока не могу сказать, еще не ясно, посмотрим». Обещают новые перспективы, ты ждешь, но потом… А потом, как снег на голову, падают изменения и кадровые перестановки. То отдел решают расформировать и людей выгнать на улицу, то уволить неугодных и набрать новых. То приходит разделение, но так, конечно же, новый начальник со стороны и он начинает набирать себе новых людей, которые нравятся ему, а старички из отдела побоку. Работа здесь — это как сидеть на пороховой бочке и бояться следующего дня.

Также в компании любят говорить про обратную связь. Её дают операторам и менеджерам. Они должны принимать её и не критиковать такую подачу. Но вот руководству ОС не нужна, за неё могут уволить. К ОС абсолютно не прислушиваются. Раз в несколько месяцев проходит анонимный опрос удовлетворенности, где вроде бы как, не боясь, ты можешь высказать свое мнение, расписать, что не нравится. Начальник комментирует это, и все могут прочитать. Но что мы видим? Оставляют следующие комментарии на замечания по процессу работы, дословно — «мудаков ЗДЕСЬ НЕ держим». Или «приходи в личку, обсудим». Да, никто не хочет приходить в личку, потому что там тебе объяснят, что ты не прав, и сам дурак, и вообще, мнение о тебе изменится, и можешь готовить вещи на выход.

В самом начале своего пути можно было найти много радостных моментов, было много надежд. Но, к сожалению, нынешнее руководство КЦ не создает благоприятную рабочую атмосферу. Они уволили даже директора КЦ, которая была с самого основания КЦ, о чем тут говорить. Коллектив потихоньку распадается, многие классные менеджеры уходят. Надеюсь, что это не начало конца, и руководство не потопит само себя, но на данный момент идти сюда не советую. Кстати, поощряется крысятничество. Если кто-то донес на своих коллег, что они плохо говорили о начальстве, то тех увольняют, а доносчика делают правой рукой начальства.