ип стымковский с и: мои впечатления о работе менеджеров

звонят часто предлагая всё

Много лет заказывали товар в Сима-Ленде. Были и плюсы, и были минусы по доставке товара и по сохранности. Но последний случай просто убивает своим отношением. 18 сентября был куплен пылесос КТ-5157−3 арт. 9 814 286. Было оплачено за него 10 831 р. Пылесос с отпаривателем. Прислали пылесос без отпаривателя и без щётки для сухой чистки. На коробке фамилия сборщика. Видно, что его проверяли (скотч на коробке Сима-Ленда). Обратились с претензией, как положено. Написали, позвонили. И пошло поехало. Сразу заявили, что щётка не предусмотрена (хотя выемка с держателем для этого есть и в руководстве написано, что нельзя производить чистку без щётки). И вот начали нас менеджеры кормить обещаниями, и на каждый наш звонок отвечали, что им нужно всё больше информации по пылесосу. Выслали им всё, что только можно. И началась кормёжка обещаниями. Сегодня 21 ноября. Воз и ныне там. Хотя уже и говорили, что ждут детали от поставщика, потом что сняли деталь с другого пылесоса, потом что высылают нам, через неделю сказали, что деталь из Москвы отправили в Екатеринбург, потом пообещали сделать возврат денег и прислать информацию, как это сделать. Конечно, никто ничего не прислал. Отфутболивают от менеджера к менеджеру. Связаться с руководством практически нет возможности. Менеджеры некомпетентные и врут так, будто их там специально обучают.