ип стымковский с и: мои впечатления о работе менеджеров
звонят часто предлагая всё
Недостатки:Много лет заказывали товар в Сима-Ленде. Были и плюсы, и были минусы по доставке товара и по сохранности. Но последний случай просто убивает своим отношением. 18 сентября был куплен пылесос КТ-5157−3 арт. 9 814 286. Было оплачено за него 10 831 р. Пылесос с отпаривателем. Прислали пылесос без отпаривателя и без щётки для сухой чистки. На коробке фамилия сборщика. Видно, что его проверяли (скотч на коробке Сима-Ленда). Обратились с претензией, как положено. Написали, позвонили. И пошло поехало. Сразу заявили, что щётка не предусмотрена (хотя выемка с держателем для этого есть и в руководстве написано, что нельзя производить чистку без щётки). И вот начали нас менеджеры кормить обещаниями, и на каждый наш звонок отвечали, что им нужно всё больше информации по пылесосу. Выслали им всё, что только можно. И началась кормёжка обещаниями. Сегодня 21 ноября. Воз и ныне там. Хотя уже и говорили, что ждут детали от поставщика, потом что сняли деталь с другого пылесоса, потом что высылают нам, через неделю сказали, что деталь из Москвы отправили в Екатеринбург, потом пообещали сделать возврат денег и прислать информацию, как это сделать. Конечно, никто ничего не прислал. Отфутболивают от менеджера к менеджеру. Связаться с руководством практически нет возможности. Менеджеры некомпетентные и врут так, будто их там специально обучают.
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиИздевательские условия труда, обещают одно, по факту для того, чтобы получить обещанный уровень зарплаты, нужно издеваться над посетителями, впаривая им «скрипты», которые им нафиг не нужны и на которые некоторые посетители реагируют весьма агрессивно. Все это слушает Гермес. Если случайно пропустил хоть один раз, система подсчёта устроена таким образом, что сразу -20% зарплаты. При этом никто толком ничему не обучает, готовить должен догадаться сам как. Отношения между сотрудниками так себе, т.к. подбирается похожий невоспитанный контингент. Со стороны руководства постоянно какие-то новые невменяемые вводные, усложняющие работу, а не решающие насущные проблемы. Говорят, что «не могут» найти уборщицу, хотя её ставку никто из работников за проделанные трудовые обязанности не получает (а это большая нагрузка, из-за которой, кстати, возникают конфликты в коллективе, т.к. много особо ушлых особей, которые о командной работе вспоминают только когда им лично это выгодно). Учёбы полезной нет, есть бесполезная в огромном объёме в виде «онлайн-тренингов», информация в которых, во-первых, не нужна обычному сотруднику в таком объёме, а во-вторых, все, чему они обучают, на деле сами же нарушают! «Электронный документооборот» не то чтобы облегчает жизнь, а наоборот совершенно идиотский... Далее →
-
