Ростелеком МЦ НТТ: сюр

удаленка

Они мне предложили вакансию оператора колл ценра на удаленке. Я сказала еще на пригласительном звонке, что мне нужна смена 4 часа утром. Сказали «да, такая смена есть», и что они меня приглашают, ждут. Договорились насчет обучения, сказали, что мне надо рассчитать время, так как обучение длиться десять дней с 9 до 18 часов. Были обязательные условия приема на работу: купить наушники usb и интернет кабель. Я эти условия выполнила. Обучение так же на удалёнке. Обучение началось 11 октября. С 9 до 18, и оказалось девять дней до 21.10 включительно. Потом вдруг еще выяснилось, что на самом деле считается так: 6 дней теории и 3 дня «активной практики» в линии общей суммой 24 часа. То есть 19, 20 и 21 октября должна была быть практика полный день с 9 до 18. Но по факту ее не было. Я, проучившись 6 дней, сдав тест 18.10, пришла в среду 19.10 на практику к 9 утра, а мне сказали отключаться и ждать звонка от руководителя. Позвонил помощник руководителя только поздно вечером и попросил выйти завтра (то есть уже 20 октября) с 15 до 18 ок я вышла «на линию». В пятницу так же: ждала звонка, позвонили в 14:00, попросили выйти «на линию» с 15 до 18. Я подумала, что странная какая-то практика, но ладно, время уже с начала всего процесса было запланировано до 18. После этого пятничного куска практики, я решила что всё: моя практика пройдена, тема закрыта, можно расслабиться. Но нет. Я ошиблась. Эпопея продолжилась В воскресенье вечером 30 октября, вдруг мне позвонил тот же помощник руководителя, и сказал, что завтра у меня практика продолжается и будет с 9 до 18. Что?! Я с самого начала говорила, что смену хочу 4 часа с 9 до 13, и всем всегда это говорила с самого начала. Мои слова звонивший проигнорировал, когда я стала настаивать, он сказал, что перезвонит, но перезвонила девица, которая представилась моим руководителем. Вот и познакомились! Мое напоминание о том, что я выбирала смену 4 часа утром, она назвала «некоструктивным разговором» и сказала, что кому какие графики ставить решает она в зависимости от нагрузки на линии. Я такого раньше не слышала ни от кого, с кем общалась при приеме и на обучении. Это была определенно новая информация о будущей работе. Зачем я время на обучение тратила? Мне стало жалко моего времени. Я решила, что надо продолжить разговор и добиться от нее понимания и нужного графика. Переписка с ней продолжалась долго. Вечер был испорчен. Ночью я не спала из-за нервов. Но мы таки сошлись на том, что в понедельник моя смена будет до 13:00. я почти не спала ночь. Да, я понервничала. Новую работу искать не хотелось. И обучение такое длинное уже прошла. И если я от работы откажусь, по договору обучение не оплачивалось. Реально было жалко вложенных ресурсов, и наушники купила специально для этой работы. Я решила добиваться своего до победного. Во время смены в понедельник 24 октября из отдела кадров позвонили. И вдруг внезапно выяснилось, что надо подписать документы на трудоустройство до 14:00. Нет, не так, их сначала надо скопировать на флешку, потом распечатать, подписать синей ручкой, отсканировать, выложить на файлообменник, написать им письмо, что я все сделала, чтобы они проверили. Я говорю сотруднице отдела кадров, что мне надо время, чтоб дойти до офиса, где печатают, что я буду фотографировать, а не копировать, что смена у меня до 13:00, я не успею, что я в линии сейчас, звонок от клиента на удержании, что не могу долго говорить, а она тупит, орет, связь прерывается, еще орет, повторяют одно и тоже, разговор не заканчивается, требует подписать документы срочно на трудоустройство до 14:00. высказывает недовольство, что до меня не дозвонилась в пятницу. Как я поняла, ей было важнее высказать мне упрек, что в пятницу она не дозвонилась, чем про документы поговорить. Именно на недозвоне был максимум внимания, ора и возмущения от нее. А в пятницу я была на линии с 15 до 18 и сбрасывала звонки, потому что на меня тогда орала [Е.] Кассина, с кем я практиковалась, а в промежутках между ором на своих детей она ела мне в уши. Короче, в Ростелекоме все орут, едят в линии, воспитывают своих детей и плевать хотели на ваши личные дела, надо где-то все быстро бежать печатать, и по звонку срочно метаться в линию, прием оплата почасовая. Кстати оплата только за 7 из 9 дней обучения, но это не факт. Ясной информации никто не дал, хотя учащиеся спрашивали. В понедельник 24.10 и в другие дни я была в полной уверенности, что прохожу на самом деле практику и меня трудоустроят после нее. Я просто подпишу документы (если они так прям ультимативно этого добиваются, документы будут у них, а потом они либо их зарегистрируют в пфр, либо нет, если я откажусь после практики, наивно думала я, и к тому же, я ж еще не прошла 24 часа, а только 10… мы все долго считали, сколько мне часов осталось до зачета практики). Я ошибалась, оказалась наивной дурой, в итоге потеряла время, нервы и репутацию. Вопрос от отдела кадров 24 октября до подписания и отправки документов, звучал так: «Так вы что отказываетесь от трудоустройства?» я: «Нет. Я же пока практику прохожу». Они на это сказали «Все равно подписывайте! Практику потом пройдете! Еще распределение будет!» Я понадеялась, что так только вначале, потом меня распределят к нормальному руководителю. Мне надо было их тогда послать. Но я решила, что столько уже вложила времени и денег и ресурсов. Купить кабель, вскрыть плинтус для кабеля, найти usb наушники, бегать печатать их документы, подписывать обязательно синей ручкой, сканировать, отправлять. Я реально думала, что печатать надо только трудовой договор. Потом оказалось, что печатать, подписывать и сканировать (причем качественно) надо еще 19 листов и трудовой график, который из разговора с руководителем будет «плавающий». Они как будто не адекватные. График даже необъяснимый: то ли плавающий, то ли мы его уже утвердили. Бумажки противоречат словам и все это противоречит фактам. Но по поводу графика переговоры в итоге, вроде бы, удались на ноябрь даже. Мне сделали смены по 4 часа и руководитель даже поняла, что объяснять причину выбора такого графика я не буду. А сначала давила и говорила, что ей для отчета надо знать. Перестало быть надо. Практику я проходила до пятницы 28 октября. И мои нервы сдали. Я поняла, что руководитель будет эта же девица по имени [Л.] [А.] и это не изменить. Она сказала, что разговор записывается, я сказала, что работать отказываюсь и на смену больше не выйду. И я сразу ушла с линии. Но из компании оказалось уйти не так просто. Ничего госпожа [Л.] не записывала. Про то, что для увольнения надо написать заявление не сказала. Только в понедельник 31 октября потребовала подписать какой-то акт, про заявление на увольнение по прежнему ни слова. Из отдела кадров на вопросы по процедуре увольнения не отвечали, настаивали на том, что мне надо говорить с моим руководителем. Кто мой руководитель, они не знали. [Л.] до последнего решила игнорировать, что я уволилась еще в пятницу 28 октября, даже не закончив практику. Акт надо было подписывать, сканировать, отправлять, а потом по какому-то неясному закону отрабатывать 2 недели. Про заявление ни слова. Я молча на смену не вышла и в понедельник. И прекратила переписку с [Л.] по причине личной убежденности, что у нее плохо с головой. В итоге они меня так и не уволили: записи об увольнении в электронной трудовой книжке сделать не могут почему-то. В итоге я до сих пор жду, когда отдел кадров компании РосТелеком прозреет и уволит меня 28 октября официально, чтобы я имела на руках документы для ответа на новое предложение о работе. Есть у меня подозрение, что они будут специально тянуть время, чтобы нагадить и на новую работу я не смогла устроиться как можно дольше. Спасибо за урок. Мне по возрасту пора уже перестать верить словам. Я попалась, как дурочка. Вранье первое с графиками. Второе с практикой. Третье «руководитель такой только на практике, а потом будет другой» не будет. Забывчивость и невнимательность и прочая глухота меня тоже должны были смутить с самого начала: выбрала график, потом мне пришлось много текста написать, чтобы доказать свой выбор несколько раз. Но писать я могу. Из такого подхода можно сделать логичный обобщенный вывод, что работа рассчитана на [censored] людей, которым лишь бы где-то устроится. Мне стыдно, что я постояла одной ногой на пороге этого «клуба». Руководитель писала сообщения с элементарными ошибками, без запятых, как кашу слов. Хорошо, что я работаю удаленно, и общение происходит текстом. Можно сделать скрины..