Сбербанк России: Проблемы с обучением и увольнением
белая зарплата, больше плюсов нет
Недостатки:Когда только устраивалась в Сбер, обещали обучение 3 месяца, в итоге через 1 месяц нас полностью сырых с нулевым знанием погнали в линию. Первые дни даже не понимала, что от меня хотят, от дикого стресса, как говорили, в процессе все поймете.
Система обучения — это полный треш, в основном были только тесты, бесконечные глупые тесты. Один раз показали СРМ и все, жаловались все: «давайте больше СРМ, чтобы знать», но нет, вот и все обучение, так как колл-центр только недавно был открыт. К нам с разных регионов присылали наставников, и Р.Г. каждый втюхивал свою правду.
Что касается наставничества, то тут полностью согласна с отзывом выше, его нет совсем или мало, либо бежишь через весь офис, а там либо очередь таких же. Пока ждешь своей очереди, пока объяснишь, и в итоге звонки были больше 20 минут, либо она свою работу делает, а любимый ответ был: «ты в портале знаний смотрела?», обычно все бежали на помощь после того, как все перелопатили ПО. А бывали звонки, когда сами наставники не знали ответ, и тогда ответ искали всем миром.
Клиенты попадаются неадекватные, это ладно, можно понять, к этому нужно только привыкнуть и не брать близко к сердцу. Мозги делают само начальство: постоянные прослушки, за все надо было оправдываться, почему долго сидела в поствызове, почему звонок такой длинный. В среднем на звонок дается 3 минуты, нужно было быстро и чтобы клиент был доволен. Не понятно, какую тематику выбирать, почему после обеда на 10 секунд вышла позже — писала объяснительную.
На работу надо приходить в 7, 15, а еще лучше в 7.00, чтобы в 7.59 быть в линии. Раньше можно выходить, позже — боже упаси, хотя все постоянно виснет, пока откроешь портал знаний, все вкладки. В процессе работы постоянные сбои, все вылетало, и надо в течение 5 минут отправить форму по сбою. Если не успела, опять Р.Г. мозги делает, остаешься после работы писать объяснительную.
Но самое интересное было после увольнения: документы, которые должен работодатель отдать после увольнения, мне, естественно, никто не отдал, сказали, пришлю по почте. Прислали только 2 НДФЛ и справка о среднем заработке, еле дозвонилась до отдела кадров. Так эта дама сквозь зубы сказала: «ничего не знаю, сама виновата, я должна была явиться в течение 3 дней». В общем, никто ничего не знает и не до кого не достучаться. Вот так при приеме на работу только в десны не целовали, а в увольнении так все враг народа.
👉 Работа в СБЕРБАНК в Саранске (1 отзыв) →- 🏦 Банки: отзывы о работе в Саранске (10 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Саранске (561 отзыв) →
-
Что ж, стоит начать с того, что мне перенесли оформление на 26.02, а потом приходит сообщение, что я должна приехать 23.02. Отмечу, что приехать нужно не в офис, в котором я планирую работать. Прошла трудоустройство, по обещанию рекрутера первый рабочий день будет на следующий после оформления. А как в реальности: мне после оформления сразу сказали: езжай на работу, пропуск получишь в 14:00 (уже в другом месте), на момент действий было время 10:10−10:15. Я поехала на место работы. На КПП можно пройти с паспортом, только нужно, чтобы сотрудники твоего отдела позвонили на пост охраны. Мне никто не давал данных руководителя или же наставника! Испытав сильный негатив от охраны, которая так меня и не впустила на работу, я решила написать рекрутеру. Так он удивился, что я пришла 23 числа, и сказал, чтобы я заново оформлялась 26 числа. Что за ужасное отношение, мотать туда-сюда просто так. Я объездила 3 точки по всему городу без толку. Далее →
-
✓ Преимущества- Хороший соц. пакет — Индексация ЗП — Комфортный офис, на некоторых направлениях доступна удалённая работа — По большей части соблюдение трудового договора — Быстрый карьерный рост при выполнении показателей Далее →✗ НедостаткиС чего бы начать… Пожалуй, с того, что в контактном центре рассказы про возможность выбирать график — просто рассказы. Хочешь 5/2? Предоставь справку с уважительной причиной, но не факт, что график дадим. Хочешь работать в дневные смены? Только если нет «потребности», в противном случае график будет скакать. Причём правило 12-ти часов между сменами не всегда учитывается, вы можете закончить свою смену в час ночи, а следующую начать в 8 утра. Не всегда, но за несколько лет работы это происходило достаточно, чтобы запомниться. С перерывами беда, если между ними два с половиной часа — сиди и терпи. Есть перерывы, которые можно брать вне установленного графика, но они часто запрещены, поэтому снова сиди и терпи. Вишенка на торте — если по какой-то причине не успел поставить в рабочей программе перерыв, то ты на него не идёшь. Вот так просто. С подобными нюансами ещё можно работать. С чем становится тяжело, так это с интересным поведением руководства. Сменила несколько групп, в основном были неплохие руководители, но периодически до них невозможно было достучаться, если что-то нужно. Про твои просьбы или запросы забывали или помнили, но не выполняли. Ну да ладно, с этим тоже можно... Далее →