Сбербанк России: отзыв сотрудника

23.11.2022 • Саранск
Преимущества:

белая зарплата, больше плюсов нет

Недостатки:

когда только устраивалась в сбер, обещали обучение 3 месяца, в итоге через 1 месяц нас полностью сырых с нулевым знанием погнали в линию, первые дни даже не понимала что от меня хотят от дикого стресса, как говорили в процесе все поймете.

Система обучения это полный треш, в основном были только тесты, безконечные глупые тесты, один раз показали СРМ и все, жаловались все давайте больше СРМ чтобы знать, но нет, вот и все обучение тк колл центр только не давно был открыт, к нам с разных регинов присылали наставников, и РГ и каждый втюхивал свою правду

Что касается наставничества, то тут полностью согласна с отзывом выше, его нет совсем или мало, либо бежишь через весь офис, а там либо очередь и таких же, пока ждешь своей очереди, пока обьяснишь, и в итоге тзвонки были больше 20минут, либо она свою работу делает, а любимый ответ был, ты в портале знаний смотрела, обычно все бежали на помощь после того как все перелопатили ПО, а бывали звонки когда сами наставники не знали ответ, и тогда ответ искали всем миром.

Клиенты попадаются не адекваты, это ладно можно понять к этому нужно только привыкнуть и не брать близко к сердцу, мозги делают само начальство, постоянные прослушки, за все надо было оправдываться, почему долго сидела в поствызове, почему звонок такой длинный, в среднем на звонок дается 3 минуты, нужно было быстро и чтобы клиент был доволен, не понятно какую тематику выбирать.почему после обеда на 10 секунд вышла позже, писала обьяснительную.

На работу надо приходить в 7,15 а еще лучше в 7.00,чтобы в 7.59 была в линии, раньше можно выходить, позже боже упаси, хотя все постоянно виснет пока откроешь портал знаний все вкладки, в процессе работы постоянные сбои все вылетало, и надо в течении 5 минут отправить форму по сбою, если не успела опять РГ мозги делает, остаешься после работы писать обьяснительную.

Но самое интересное было после увольнения, документы которые должен работодатель отдавать после увольнения мне ест-но никто не отдал, сказали пришлю по почте. Прислали только 2 ндфл и справка о среднем зароботке, еле дозванилась до отдела кадров, так эта дама скозь зубы сказала, ничего не знаю сама виновата, я должна была явиться в течении 3 дней, в общем нокто ничего не знает и не до кого не достучаться, вот так при приеме на работу только в десны не целовали, в увольнятся так все враг народа

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.
📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

Все отзывы сотрудников СБЕРБАНК 411 отзыва

  • Сбербанк России: Токсичное рабочее место, разрушает психику.

    07.06.2025 • Омск • Старший смены • 👍2
    ✓ Преимущества
    Не били палкой, ДМС Далее →
    ✗ Недостатки
    Прошло вот уже больше 3 лет с тех пор, как я покинул эту компанию, но до сих пор меня мучают кошмары, в которых я сижу, надев наушники, унижаясь перед клиентами и руководством, надеясь, что у меня оторвётся тромб, лишь бы не досиживать эту смену, но он всё не отрывается. Люди, это не шутка, я проработал здесь 7 лет. Я видел всё. Если бы вы знали, что я пережил, вы бы заплакали. Руководство будет относиться к вам как к свинье на убой. Им наплевать на всё, они высосут вашу душу, вы будете плакать в ванной, обняв колени. У меня очень устойчивая психика, но эта компания её уничтожила. Даже спустя годы я не восстановился. Пока я работал там, я едва не спился. Я работал на первой линии, был наставником, работал в прослушке, а ушёл с должности старшего смены (те же звонки, но на второй линии). НЕ ВАЖНО В КАКОЙ ОТДЕЛ ТЫ хочешь ПОЙТИ — ВЕЗДЕ ВСЁ одинаково. Клиенты будут разные — и хорошие, и плохие (чаще плохие), но вам, в прямом смысле, придётся разговаривать с шизофрениками, и не важно, какой бред они говорят — вы обязаны слушать. Вас и ваших родных будут [censored]. У вас не будет права сходить в туалет, когда вы захотите, вы будете обязаны ждать перерыва по расписанию. Ещё во время обучения вам будут рассказывать про суперсовременные комнаты... Далее →

  • Сбербанк России: Высокая нагрузка, отсутствие поддержки, плавающий график.

    04.06.2025 • Владивосток • стменеджер по обслуживанию
    ✓ Преимущества
    Дмс + з/п неплохая, отношение коллег. Далее →
    ✗ Недостатки
    Работала в Сбербанке ровно полгода, и за это время я смогла ощутить весь «вкус» отборного треша. Была ст. менеджером по обслуживанию, думаю, на этом уже можно закончить, но я продолжу. Пришла в Сбер с настроем, что останусь надолго, но, к сожалению, нервы уже не выдерживают. Начну с клиентов. Все люди разные, я учитывала это, что работа с людьми — не простая задача. Но таких энергетических вампиров я не встречала нигде. От оскорблений до угроз. Руководство. Это отдельный вид удовольствия. Просишь помощи — флаг тебе в руки, учись сам, неважно, если ты работаешь тут ± месяц, плевать! Никакого должного обучения и постоянно торопили с обучением: быстрее, быстрее проходи эти чёртовы тесты в Пульсе. Зам. руководителя может уйти в магазин во время рабочего дня, пойти на обед, когда хочет и насколько хочет. Круто, не так ли? Приходишь на работу, чтобы отсидеться и свалить. А также зам, но постоянно торопит с обслуживанием клиентов. На кой чёрт торопить, если работа с деньгами не подразумевает такого, как скорость? А после — ошибки. Нагрузка. Если вы собираетесь работать ст. менеджером по обслуживанию, то готовьтесь, вы не сможете в пиковые дни (с 7 по 25 каждого месяца) нормально сходить покушать или же в туалет. Каждый день (в пиковые дни), по крайней мере в моём офисе, я принимала более... Далее →