Эр-Телеком холдинг: отзыв сотрудника
Дешёвая корпоративная сотовая связь и интернет.
Удалённая работа.
Недостатки:Год работы в претензионном отделе В2С «Направление сохранения клиентов». Зарплата 40−50тыс.р. за 170 часов. Работа в офисе и удалённо. Звонки идут постоянно, перерывов между звонками нет. На 11 часовую смену 2 обеда по 30мин и 45 мин. перерывов. Перерывы идут по 5,10,15 минут — выбирай на своё усмотрение. Общая продолжительность перерывов не превышает 45 минут. Работа по графику общее время за месяц не меньше 170часов, в декабре 2023г. было 180 часов. Сверху 170 часов выдают принудительно дополнительные часы, отказаться от них нельзя, можно склолько угодно с супервайзером спорить. Зарплатный фонд бережёт KPI. Когда научаешься выполнять норму по КПИ его меняют. Половина показателей КПИ не влияют на качество выполняемой работы, а влияют только на урезание зарплаты. Низкая оценка от клиента или претензия от стороннего отдела — вина только специалиста контакт центра, ни кто ни когда не оправдывает в пользу сотрудника претензии и оценки, что бы вам не говорил супервайзер при трудоустррйстве. Работа по графику, если хотите что-бы смены начинались как вам удобнее, надо постоянно выполнять нормативы, иначе вместо графика будет что-то страшное. Оплачиваемого выходного за донорство и диспансаризацию не дают. Общее впечатление: стрессовая работа. 1. отдел претензионый клиенты сами по себе уже с требованиями (это просто особенность, не относится к организационным вопросам).
2. каждый месяц приходится подстраивается под новый показатель KPI, работать по отработанной технологии не дадут.
3. переработки уже включены в график.
Актуально как временная работа на 2 месяца пока проходите стажировку, потом увольняйтесь.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в ЭР ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ в Перми (5 отзывов) →
Работа в ЭР ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ: 15 отзывов →
Работа в Перми (2182 отзыва) →
Комментарии (1)
Добрый день! Мы ценим ваш опыт и понимаем, что работа в контакт-центре может быть сложной и стрессовой. Тем не менее, мы хотели бы предоставить более полную картину условий труда у нас.
В нашей компании действительно есть корпоративные бонусы и привилегии для сотрудников, а также программа ДМС.
Что касается заработной платы, в компании действуют индивидуальные схемы мотивации, где есть постоянная и премиальная часть. Премия зависит от качества выполнения поставленных задач и достижения плановых показателей. Мы стараемся справедливо оценивать вклад каждого сотрудника и регулярно пересматриваем систему KPI, чтобы она была максимально прозрачной и объективной. При этом мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы объяснить каждому сотруднику логику изменений.
Понимаем, что работа в контакт-центре имеет свои особенности, но мы верим, что наши сотрудники - это ключ к успеху. Поэтому мы приветствуем обратную связь и готовы совместно искать решения, которые позволят сотрудникам чувствовать себя более комфортно и мотивированно.
С уважением, HR команда АО "ЭР-Телеком Холдинг".
1. Не согласие с политикой компании. Постоянные повышения абонентской платы клиентам (второй раз за год). Такое же отношение и к сотрудникам. Постоянные повышения КПИ, лишь бы не платить зарплату. Политика "всё для людей", сменилась на выжимку всего до последнего из "человеческого ресурса". 2. Отсутствие перспектив роста. Для того чтобы получить повышение, не важно сколько ты работаешь, хоть год, ...
ЭР-Телеком Холдинг, компания, которая не выполняет своих обязательств, в которой работает в большей степени сброд. За мое время работы в течении года, были привлечены 4 крупные федеральные компании, с которыми были заключены контракты на оказание услуг на млн. руб., по итогу которые выполнить ЭР-Телеком Холдинг так и не смог. Руководство на себя ответственность не берет, в коллективе каждый сам за...
Объем задач сотрудников неопределённо-бесформенный, а виновным за невыполненный план всего филиала бывает тот кто много работает, но не имеет сволочной привычки оправдываться и косить на других.Сотрудники с удовольствием стучат и подставляют друг друга!...
Стажировалась на менеджера по продажам почти месяц, была одна неделя теории и дальше пошла практика. Практиковалась я порядка 2,5 недель, продавала, работала на своего наставника, помогла с плановом, стажировка не оплачивалась, уже были разговоры по поводу устройства. Но все в пустую. Вечные оттягивания дня аттестации, аргументирую тем, что якобы надо чтоб сотрудник идеально продавал. Даже если чт...
Устроился работать в данную компанию, в сентябре 2014-го года, вроде бы все ничего, обещали зарплату от 15 тысяч. Когда работал первый месяц я получил эти 15 тысяч, но потом начались "прослушки", где делаешь фатальную ошибку в звонке и у тебя снимают процентов 10 от премии, притом что при устройстве на работу это не говорили это еще полбеды. Но вот, когда тебя заставляют работать в майские праздни...
ЭР-Телеком
13.09.2024 10:07