Как правильно поступить, если покупатель купил товар и забыл на кассе?
В разных магазинах разные правила. Например, забытый покупателем товар можно оставить на тумбочке кассы. Если не возвращаются, в конце дня товар возвращается на свое место. Главное - не оставлять себе!
Можно ли сделать серьезную операцию по страховке ДМС, например, коррекцию зрения?
В личном кабинете страховой компании указан перечень лечебных учреждений с контактами и услугами, входящими в ваш ДМС. Лазерная коррекция зрения считается косметологической процедурой, поэтому не стоит рассчитывать на то, что эту услугу предоставят бесплатно.
Должен ли кассир оплачивать ворованные сигареты?
Нет, такой обязанности у кассира нет. Магазин должен обеспечить контроль и охрану. В некоторых отделениях, впрочем, есть такая практика, когда вся смена скидывается, чтобы компенсировать ворованные табачные изделия. Но это никак не может считаться обязательным.
В какой программе работает Пятёрочка?
ERP-решения SAP. Данное программное обеспечение достаточно простое в изучении и обеспечивает контроль закупок, производство, управление материальными потоками, продажи, маркетинг, финансы и управление персоналом (HR).
Что делать, если сотрудник не прошел квалификационный тест?
Можно пройти еще раз. Предоставляются две попытки. Тест лучше проходить после того, как просмотрены обучающие видео. Повторно пройти можно через семь дней.
Что делать, если не хватает мелочи для сдачи?
Можно попросить у администратора. Заказ на размен в банке - обязанность администрации, а не кассира.
Можно ли покупателям заходить в магазин с собаками?
Если на двери не установлена табличка с перечеркнутым животным, то запрет на вход будет выглядеть нелогично. Но даже если она имеется, все равно покупатели могут отправляться на шопинг со своими питомцами. В РФ нет закона, который бы запрещал вход в магазин с животными.
Кто должен платить за товар, разбитый при выкладке?
Должно быть списание. Вины продавца-кассира в этом нет. Но в некоторых магазинах директор или администратор заставляют оплачивать именно кассира. Это не законно!
Правда ли, что при оформлении санитарной книжки на ней должно быть написано “ООО Агроторг” или что-то такое?
Не имеет значения и никакой роли не играет. Такого требования нет. Санитарная книжка - это ваш документ, оформленный для вас, она может использоваться для трудоустройства в разные организации, не только магазин Пятерочка
Как происходит увольнение в Пятерочке? Могут ли задерживать?
По закону срок - 2 недели. Достаточно написать заявление или отправить заказным письмом на имя директора. Процедура увольнения такая же, как в других компаниях, задерживать не могут, разве что по обоюдному согласию.
Правда ли, что есть курсы, по прохождению которых увеличивается премия за наставничество?
Да, есть три степени надбавки. 3 месяца - 5%, 6 месяцев - 10% и 18 месяцев - 15%. Информация видна в личном кабинете.
Можно ли устроиться на работу в Пятерочку в возрасте 16-17 лет?
Да, трудоустроиться в Пятерочку можно с возраста 16 лет. Достаточно обладать паспортом. Таких работников могут определить, например, на выкладку товара.
Могут ли не взять на прежнее место работы после декрета?
Не имеют права. Если кто-то пришел на ваше место, его должны были предупредить, что если вы выходите из декрета, он должен освободить это место или перевестись в другой магазин, где есть свободные вакансии.
Могут ли работать в одном магазине два близких родственника, например, мама - директор, дочь - администратор?
По внутренним правилам нет, но на практике такое встречается, в особенности если у них разные фамилии. Вообще же трудовой кодекс не запрещает работу близких родственников на одном предприятии, поэтому такие внутренние правила являются нарушением закона.
Что делать, если служба безопасности поймала на выносе просрочки в вечернее время? Будет штраф, увольнение?
Могут закрыть глаза, могут уволить по собственному желанию или по статье. Может быть дисциплинарное взыскание с лишением премии на 3- 6 месяцев. Фактически вынос просроченных товаров - это кража и ущерб компании. Так поступать не надо!
Что делать, если низкий показатель промо продаж и заставляют скупать самому
Чтобы подобных ситуаций не возникало, необходимо предлагать покупателям, выкладывать на кассе. А заставлять покупать за свои деньги не имеют права. Обеспечение продаж - задача маркетологов и других офисных специалистов, а не продавцов-кассиров.
Есть ли разница при каком графике работать? При 5/2 будет больше получаться, чем при 2/2? Или по часам столько же выходит?
При 5/2 больше по часам выходит, и по зарплате тоже больше - на 2-3 тысячи в месяц. При 2/2, получается 157,5-168 часов в зависимости от того 15 или 16 смен. При графике 5/2 получается 160-184 часа, от 20 до 23 смен в месяц, в зависимости от того, как выпадают выходные. Поэтому достаточно умножить количество часов на почасовую оплату и отнять налог 13%.
Стоит ли пытаться переквалифицироваться в администратора, насколько больше зарплата? Или лучше остаться в кассирах?
Зарплата выше, в отдельных случаях почти в два раза. Впрочем, намного выше степень ответственности и больше обязанностей. Администратором лучше работать тем, у кого высокая степень стрессоустойчивости. Также такой карьерный рост будет полезен для тех, кто стремится развиваться дальше и планируется устраиваться в другие компании на руководящие должности.
Как стать тайным покупателем в Пятерочке?
Обычно такое предложение время от времени рассылается через официальное приложение. Проект называется “Клуб тайных покупателей”. Принять участие может каждый. Но это - не постоянная позиция с регулярной оплатой.
Как стать тайным покупателем в Пятерочке?
Обычно такое предложение время от времени рассылается через официальное приложение. Проект называется “Клуб тайных покупателей”. Принять участие может каждый. Но это - не постоянная позиция с регулярной оплатой.
Если перейти на несколько месяцев на график на 1 день в неделю по семейным обстоятельствам, потеряются ли стаж и надбавка за стаж?
Нет. Надбавка теряется только при увольнении. Даже при обнулении надбавка не теряется. Вы же не увольняетесь. Надбавка будет меньше, потому что рабочих дней меньше.
