Тесты Озон: Приём перевозок

Все тесты Озон:

Озон: сбор данных клиента - ответы на тестирование

Озон: как работать с претензиями - ответы на итоговое тестирование

Озон: отправка на склад - ответы на итоговое тестирование

Озон: прием возвратов - ответы на тест

Озон: взаимодействие с клиентами - ответы на тест

Тесты Озон: Приём перевозок

1

Вопрос: Что вы должны сделать при водителе во время приёма перевозки?

Ответ: + Пересчитать количество тарных мест + Проверить целостность тарных мест + Сверить, что номера на тарных ящиках совпадают с данными в Турбо ПВЗ

2

Вопрос: После приёма всех постингов перевозка в Турбо ПВЗ не завершилась автоматически. Во вкладке «Список отправлений» вы видите, что один из постингов не принят, но в тарных ящиках его нет. Ваши действия?

Ответ: Это недовоз, принимать его на баланс пункта выдачи нельзя. Завершу перевозку с расхождениями вручную

3

Вопрос: В каких случаях нужно зафиксировать повреждение, но не аннулировать постинг в Турбо ПВЗ по кнопке «Зафиксировать повреждения»? Ответ: + Незначительная деформация поверхности упаковки + Расклеивание картонной коробки по шву

4

Вопрос: Перевозка приехала в ПВЗ в 12.00. В течение какого времени нужно принять перевозку и все постинги из неё в системе Турбо ПВЗ?

Ответ: До конца текущего рабочего дня

Вопрос: Верно ли утверждение: «Если в пункт выдачи приехал лишний тарный ящик, то нужно проверить его состав и, если он предназначен для моего пункта выдачи, принять на баланс сам ящик и все постинги из него»?

Ответ: Верно

Вопрос: Как называется постинг, который не числится в составе перевозки, но при этом предназначен для вашего ПВЗ?

Ответ: Излишек

5

Вопрос: Можно ли системно переместить постинг с одной ячейки на другую после его приёма на баланс?

Ответ: Да, через раздел «Поиск предметов»

Вопрос: Что делать, если при приеме перевозки вы насчитали меньше тарных мест, чем заявлено в Турбо ПВЗ, сделали всё согласно алгоритму работы с недовозом и спустя 10 минут нашли недостающее тарное место.

Ответ: + Допринять найденное тарное место ( + Скорректировать количество принятых мест в системе Турбо ПВЗ

Вопрос: Как узнать, что сегодня к вам должна приехать перевозка с заказами клиентов?

Ответ: Зайти в раздел «Перевозки» Турбо ПВЗ и проверить счетчик перевозок

7

Вопрос: Что происходит при аннуляции постинга в Турбо ПВЗ по кнопке «Зафиксировать повреждения»?

Ответ: Клиенту возвращаются денежные средства и приходит уведомление об отмене заказа

Вопрос: Вы приняли перевозку в системе, отпустили водителя и перешли к приёму отправлений в Турбо ПВЗ. В одном из тарных ящиков вы обнаружили разбитую бутылку с маслом, которая испачкала все страницы книги, размещённой рядом. Ваши действия:

Ответ: Аннулирую и бутылку с маслом, и книгу по кнопке «Аннулировать». При аннуляции бутылки с маслом укажу, что она стала источником массового загрязнения

8

Вопрос: В составе перевозки прибыл тарный ящик в таком состоянии. Что необходимо сделать?

Ответ: Зафиксировать повреждения и принять на баланс пункта выдачи по кнопке "Зафиксировать повреждения" в разделе "Приём отправлений" или кнопке "!" внутри перевозки.

Вопрос: Перевозка приехала в ПВЗ в 12.00. В течение какого времени нужно принять перевозку и все постинги из неё в системе Турбо ПВЗ?

Ответ: До конца текущего рабочего дня

Вопрос: Что из перечисленного ниже не нужно делать, если при приеме перевозки вы обнаружили, что внутри тарного ящика пришла пустая упаковка без товара?

Ответ: Утилизировать упаковку на ПВЗ

9

Вопрос: Что из перечисленных позиций не будет являться грузовым (тарным) местом при приёме перевозки от водителя?

Ответ: Отправление, которое в Турбо ПВЗ числится внутри тарного ящика

Вопрос: Что произойдёт, если вы уже приняли постинг на баланс, а потом сканируете его для приёмки повторно?

Ответ: В Турбо ПВЗ появится уведомление об ошибке

Вопрос: Вы принимаете перевозку у водителя и при пересчете заметили, что он передал вам на одно тарное место больше, чем заявлено в перевозке. Вы открыли несколько тарных ящиков и обнаружили, что один из них и постинги внутри предназначены для другого ПВЗ. Что вы будете делать?

Ответ: Верну ТЯ водителю, скорректирую количество принятых грузовых мест

10

Вопрос: Что необходимо сделать, если водитель привёз перевозку после окончания рабочего дня ПВЗ?

Ответ: Принять в этот же день только тарные места, постинги из перевозки можно принять в течение следующего дня

Вопрос: Что делать в случае, если вы уже отпустили водителя, приняли перевозку и тарные места, а потом при приёме постингов внутри тарных ящиков обнаружили недовоз?

Ответ: По окончании приёмки вручную закрыть перевозку с расхождениями.