Вопрос о работе в ОЗОН

Помогите разобраться. Как поступать с засылом если на нём 2 наклейки? Стажёр пикнула оби, на пвз упало 2 товара, а пришёл только 1. И причем один на возврат, а второй в ячейку. Если отдам возврат, то уйдут оби наклейки и потом по истечению 2 недель не смогу вернуть то что упало в ячейку...