Л'Этуаль: Проблемы с управлением и условиями труда

Хочу поделиться своим опытом работы в компании ЛЭтуаль в г. Пятигорск, ул. Ессентукская 31а, ТЦ «Вершина Плаза».

В начале своего пути в компании я была очень рада попасть сюда, все казалось идеальным: руководство, график (на тот момент 3/2 с 9 до 22), коллектив, работа с людьми и косметикой.

Со временем график начал утомлять, выяснилось, что когда в магазине идет глобальная замена ценников (сначала раз в месяц, потом — 3, 4, 5 раз в месяц, было такое, что цены меняли по несколько дней подряд, причем на одни и те же позиции). Будьте готовы выйти на замену ценников в выходной (например, с 16 часов до 3 ночи) или просто задерживаться, за это вам не заплатят. За переработки (а они там постоянно, графика 2/2, мне кажется, нет ни в одном ЛЭтуаль) вам тоже не заплатят. Компания считает, что ты вышел и продал — и есть твоя зп за переработки.

Обед из положенного часа — 30 минут и 15 минут вечером. Иногда второго перерыва вообще может не быть. А иногда за 1 день можно быстро «пообедать» и пойти работать. Задержишься на обеде — наорут, но когда администраторы так делали, на это закрывались глаза.

Также вам надо будет продавать товары с подходящим сроком годности или выкупать это самим. Но когда находилось что-то просроченное, то некоторые продавцы это «беспалевно» продавали, а некоторые выкупали товар, составлялся акт, штрафовали (штрафы там есть и за все).

Кстати, если вы ошиблись и дали клиенту не тот товар (например, коричневую тушь, а не черную), вам это тоже нужно выкупать.

Иногда вам могут дать новый тестер за выполнение плана, что несомненный плюс. Но это если директор не жлоб. Или если ты помогаешь ему подделать данные о проверке тайного покупателя.

Со временем оказалось, что в коллективе есть крысята (как и везде), например, племянница директора б.о.к. (а ведь в компании нельзя работать в одном коллективе с родственниками), с которой было «лучше дружить», и прочие ее «подопечные», в том числе администратор П.О., которая в лицо ей говорила одно, а за спиной — другое. Работать нормально вам не даст ни одна, ни другая.

Если на график, обеды, ценники можно закрыть глаза и более-менее спокойно работать, то вышеупомянутая б.о.к. спокойно работать вам не даст. Сегодня она может мило обсуждать с тобой что-то из жизни, а завтра орать на тебя. Так нашим сотрудникам «прилетали» разного рода претензии за то, что мы красились на работе (а времени и сил встать пораньше и накраситься дома не было); за то, что мы дружим друг с другом и ходим куда-либо вне работы. А также шантажировала нас плохим графиком, если мы возьмем больничный; брала на работу недалеких людей, которые только усложняли ее нам, работали 2 месяца и увольнялись; постоянно предъявляла придуманные претензии (вроде «мне звонят из других магазинов и говорят, что вы тут жалуетесь на работу»).

Если вы надумаете уволиться, то б.о.к. применит индивидуальный подход к каждому — кому на жалость надавит, к кому применит шантаж.

Последней каплей стала ее фраза «если тебе что-то не нравится, пиши заявление», будто у нее за забором стоит очередь из желающих поработать с таким прекрасным директором и условиями труда.

С того момента и без того неполный штат стал распадаться, и сейчас у этого горе-директора работает 2 администратора на торговый зал в 300 м². А старые сотрудники тщательно скрывают информацию о новом месте работы, потому что б.о.к. может [censored] и там. Возникает вопрос: куда смотрит вышестоящее руководство и неужели они не видят методы управления и откровенное дилетантство этого директора?

А тем, кто думает устраиваться в ЛЭтуаль, я советую подумать еще раз и пойти на собеседование в другую компанию. Всем спасибо!