Глория Джинс: отзыв сотрудника

Хочу поделиться объективным взглядом на работу в компании Gloria Jeans, основанным на личном опыте.

Что можно отнести к плюсам:

1. Возможность быстрого карьерного роста. Действительно, при должном уровне старания и лояльности руководству можно достаточно быстро вырасти до администратора магазина. Это происходит в среднем за 3−4 месяца, что для сетевого ритейла является неплохим показателем.

2. Стабильность выплат. Заработная плата перечисляется официально и строго в день выдачи, предусмотренный внутренними правилами. Задержек или серых схем оплаты я не наблюдала.

3. Официальное трудоустройство. Полный соцпакет и соблюдение формальностей по трудовому договору. Впрочем, на мой взгляд, это базовая норма, а не преимущество работодателя.

Минусы, которые существенно перевешивают:

1. Жесткие и негибкие правила труда.

Внутренний регламент компании можно охарактеризовать как крайне жесткий и лишенный человеческого отношения. Сотруднику запрещено присаживаться в течение всей смены, за исключением обеденного перерыва. Это правило действует даже в часы полного отсутствия покупателей, когда обязанности выполнены. В этом случае от вас требуется создавать видимость активной деятельности.

Характерный пример: Во время разбора вещей в примерочной я воспользовалась стулом, чтобы присесть, так как ноги сильно затекли от длительного стояния. Товаровед, заметившая это, не стала делать устное замечание, а молча зашла в примерочную, забрала стул и унесла его на склад. Такой поступок красноречиво демонстрирует общую установку компании на то, что сотрудник — это безправный ресурс, не имеющий права на минимальный комфорт.

Также действует категорический запрет на наличие мобильного телефона в торговом зале. Даже если устройство лежит в кармане и не используется, это служит поводом для замечания. Правило не учитывает возможные форс-мажорного обстоятельства, когда сотруднику необходимо быть на связи.

2. Система неоплачиваемого труда.

Обязательным является приход на работу за 30−60 минут до открытия магазина для подготовки. Это время никак не оплачивается. Аналогичная ситуация происходит и в конце дня: после официального закрытия в 22:00 сотрудники обязаны находиться на территории магазина до тех пор, пока администратор не завершит все кассовые операции и отчетность. Участие продавцов в данном процессе не требуется. Фактически, ежедневно происходит бесплатная переработка от 1 до 1.5 часов. Любые попытки настаивать на соблюдении своих трудовых прав моментально маркируют сотрудника как «лентяя» или «незаинтересованного».

3. Высокая текучесть кадров и политика найма.

Компания активно нанимает студентов, готовых работать на неполную ставку и с гибким графиком. Однако условия труда таковы, что значительная часть новичков увольняется, не проработав и недели. Это создает постоянную нагрузку на оставшихся сотрудников, которым приходится компенсировать нехватку персонала

4. Обязательное обучение в нерабочее время.

Для сотрудников действует система обязательных тестов и курсов в корпоративном приложении. Прохождение этих материалов полностью ложится на личное время сотрудника — выходные и отпуска. Контроль за прохождением строгий: при низком проценте выполнения (менее 70%) следует публичная «чихвостение» на утреннем собрании. Меня заставили писать объяснительную за то, что я не занималась в приложении во время своего законного отпуска.

5. Давление со стороны высшего руководства.

Внезапные проверки со стороны регионального руководства (директора, визуального мерчендайзера) были регулярны. Визиты сопровождались не конструктивной помощью, а поиском малейших недочетов: пыль на стеллаже, неидеально разложенные вещи. Критика носила унизительный характер, а любые разумные объяснения (нехватка персонала, текучка) игнорировались.

Также практиковались внезапные устные экзамены на знание часто бесполезной информации: история компании, цифровые показатели магазина в прошлом году, биография основателя. После каждой проверки выдавался объемный список задач (to-do list) для немедленного исполнения.

6. Низкий уровень оплаты труда.

При таком объеме обязанностей, постоянном стрессе, давлении и регулярных неоплачиваемых переработках, уровень заработной платы продавца (20−23 тыс. рублей) выглядит крайне неадекватно. Компания стремится получить максимальную отдачу от сотрудников, минимизируя издержки на фонд оплаты труда.

Итог: Gloria Jeans — это классический пример крупного ритейлера с устаревшей, репрессивной системой управления персоналом. Компания рассматривает сотрудников как легко заменяемый ресурс, делая ставку на постоянный приток новичков, которые недолго терпят такие условия. Опыт работы здесь может быть полезен только как пример того, как не должен быть организован труд, и как хорошая школа терпения.