ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ЗВОНКОВ КЛЕВЕР: отзывы сотрудников в Санкт-Петербурге

Каждому в жизни приходилось в жизни менять работу или искать подработку, так и случилось со мной. Решила пока ищу постоянную работу ознакомлюсь с центром обработки звонком «Клевер» Прошла собеседование, обучение От обучения была в шоке. Требовали разговор только по определенному скрипту, (шаг вправо или влево наказывается. Но запомнить можно, не критично), но на одном занятии зам руководителя отделения в присутствии обучаемых на повышенных тонах разговаривала с администратором. Сразу задумываешся ---Театр начинается с вешалки--- Учат вежливому разговору, а сами—куда попал --. Этот грубый тон от руководителей повторялся неоднакратно. Материалы для обучения не только с грубейшими ошибками, но и техническими, На практике оказалось все далеко от требований по скрипту, но требования надо выполнять. И так первая смена — вечер пятница. Один на один с программой и абонентом. Звонок надо принять не более чем за 30 сек (уложиться можно, если клиент четко знает «откуда и куда», но если пожилой человек или нетрезвый это не реально. У тебя скрип разговора должен определенный. На вопрос « Я ехала туда 200, а обратно за 210. ответ оператора « цены устанавливает перевозчик обращайтесь в службу качества» клиет « Я на вас жалобу на пиши, что вы хамите... Далее →