Центр обработки звонков клевер: отзыв сотрудника
Каждому в жизни приходилось в жизни менять работу или искать подработку, так и случилось со мной. Решила пока ищу постоянную работу ознакомлюсь с центром обработки звонком «Клевер»
Прошла собеседование, обучение
От обучения была в шоке. Требовали разговор только по определенному скрипту, (шаг вправо или влево наказывается. Но запомнить можно, не критично), но на одном занятии зам руководителя отделения в присутствии обучаемых на повышенных тонах разговаривала с администратором.
Сразу задумываешся ---Театр начинается с вешалки--- Учат вежливому разговору, а сами—куда попал --. Этот грубый тон от руководителей повторялся неоднакратно.
Материалы для обучения не только с грубейшими ошибками, но и техническими, На практике оказалось все далеко от требований по скрипту, но требования надо выполнять.
И так первая смена — вечер пятница. Один на один с программой и абонентом. Звонок надо принять не более чем за 30 сек (уложиться можно, если клиент четко знает «откуда и куда», но если пожилой человек или нетрезвый это не реально. У тебя скрип разговора должен определенный. На вопрос « Я ехала туда 200, а обратно за 210. ответ оператора « цены устанавливает перевозчик обращайтесь в службу качества» клиет « Я на вас жалобу на пиши, что вы хамите за такой ответ») настроение продолжать работать нет. В спину администратор кричит быстрее принимайте звонки. соседки рядом « говорят не принимать все близко к сердцу просто тупо нажимайте на звонки» .смена вот должна закончится. Но не тут было администратор опять кричит все задерживаются на 1час « много звонков ни кого не выпищу» Помещение не проветривается. Чтоб отойти в туалет или попить горячего чаю (От постоянных разговоров сохнет во рту) надо спросить разрешение.
Но вот свежий воздух. Конец 1 раб смены.
На вопрос о з/п при собеседовании точно не могут ответить на вопрос, на обучении (время 3 д потрачено За свой счет) вам расскажет зам руководителя.
Зам руководителя отделения вам расскажет от коэффициентах за каждый звонок и о нормах на звонок. о графиках работ, но ответ на вопрос вы не услышате.
График работы--- я пришла на подработку – график и режим свободный. но не тут было установили вам график вот и работайте. Но так пока в поисках основного места придерживаюсь.
Посмотрим что получиться.
- 👉 Работа в ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ЗВОНКОВ КЛЕВЕР в Санкт-Петербурге (1 отзыв) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35963 отзыва) →
-
В первую очередь отношения конечно, когда принимают на работу все такие вежливые. А в итоге рабский труд за копейки. Могут списать с зарплаты (якобы недостачу) список того что не достаточно не предоставляют. Где логика? Просто объявили и списали, все утыканно камерами для чего не понятно. Далее →
-
Санкт-Петербург, вакансия Бухгалтер Рекрутер А. тараторит одно и то же, что по телефону, что на первом интервью в офисе: «я тут более 7 лет, компания стабильная, мне все нравится». О предпочтениях кандидата, о его мотивации, причинах ухода из past компаний не спрашивают. Но всё потому, что основная цель — это Анкета соискателя. На собеседовании в офисе сначала нужно пройти через ресепшн по паспорту (ваши данные полностью переписывают), далее в самом офисе я сидела в одной из кабинок, решала тест.Рядом было несколько кабинок (прозрачных перегородок), где собеседовались кандидаты на другие вакансии. Всё про всех слышно. ВСЕМ кандидатам уже на этом первом этапе (не на финальном, как должно быть) подсовывают Анкету, где требуют указать ВСЕ ВАШИ данные (ф.и.о., дата рождения, паспорт, прописка, телефоны, данные родственников, их прописка и контакты). Надеюсь, когда-нибудь эту лавочку по незаконному сбору ПД и их дальнейшему использованию, ПРИКРОЮТ. Далее собеседовали ещё две девушки уже из бухгалтерии. Злой и добрый полицейский. . Далее →💬2 комментария
