Работа в ЯНДЕКС.ЕДА: отзывы сотрудников

- Плохая организация, сервис каждый раз пытается сменить систему в лучшую сторону, но каждый раз делает только хуже.  — Клиенты. Готовьтесь к худшему. У одного из курьеров была ситуация, когда вышел голый клиент с ответом «девушка ведь должна была приехать». Звонят и мучают поддержку, а где мой заказ? А почему ты поехала не туда? Как это у тебя еще один заказ, вези нам первее, вот вы бы хотели есть холодную картошку???  — Не прислушиваются к людям. Много раз поступали жалобы на партнеров в офисе на хамство, на плевательское отношение к графику. От курьеров, от операторов. Партнера не штрафуют, и хамское отношение остается.  — С вами могут прекратить в любую секунду. Ваш колл-центр больше не нужен? Скажем им за день до расформирования! Никакой мысли о сотрудниках у них нет. Это лишь инструмент.. Далее →

Яндекс — дно пробитое миллион раз, копейки за то, что носишься как пуля, доставляя жрачку. Штрафы из-за глюков приложения, работа для людей, которые себя не уважают. Далее →

Сделала заказ в 18.38, доставили в 21.41. Сделан заказ был из Макдональдса, который находится в 20 минутах от дома. В процессе ожидания писали в поддержку 3 раза, а также звонили лично. Там оказалось, что первый курьер просто не вышел на заказ, а второй в течение часа ожидал его приготовления в Макдональдсе (к слову, заказано было 2 маккомбо). Получается, пока не позвонишь в службу поддержки, никто даже и не подумает проследить за деятельностью курьера. Если бы мы этого не сделали, думаю, курьера бы мы просто не дождались. За такое отношение нам дали скидку 10% на следующий заказ (видимо, с надеждой, что закажем ещё (ага, ещё бы)). Это был первый и последний раз использования Яндекс. Еды. Общая оценка: 0, но поставить ниже 1 нельзя тут, к сожалению. Далее →

Минусов реально много, и самый главный для меня — это то, что при любом вопросе, конфликте и т.д. нужно писать боту в телеграм. Ну вы представляете, да? Стоишь где-нибудь в маке, где 100 чел рядом тебя бегают, орут, и пишешь боту в телегу, который к тому же вряд ли тебе вообще ответит. Заказы иногда даются на 5+ км, вообще легко, и иди потом домой пешком с другого конца города, либо надейся, что тебе вызовут такси. Работаешь в основном на минималку 100 р/ч, ибо твой максимум — это 1 заказ в час, больше, судя по всему, не бывает. Штрафы за всё. Некорректно рассчитывается время доставки, ты можешь приехать раньше к клиенту, а приложение рассчитает по своему — штраф. Сотрудники СП вообще некомпетентны, один говорит одно, другой — другое, по итогу у меня получился не выход на смену из-за косяка сотрудника СП. В общем, если хотите потрепать себе нервы за 100 р в час — добро пожаловать. Далее →

Для начала обман при трудоустройстве. Говорят одно — на деле другое! Мне говорили, что работать буду максимум в 3 км от точки старта, на деле меня могло закинуть в другой округ. Когда в техподдержку пишешь, что ты опаздываешь, тупо игнорят. Бывало, что на меня перекидывали заказ от других курьеров-косячников, и клиент высказывал «нежности» уже мне. Ну клиенту рот заткнуть то могу, но и на психику такое давит. Что поменять хотелось бы… Руководство. Там одни придурки сидят. Баб там процентов 80 в руководстве и все как одна думают сракой. Говоришь ей, что не могу я добраться за 15 минут до клиента, который живёт в 30 минутах ходьбы. А ей пофиг! Сидит на телефоне и бэ пи мэ адекватного. Далее →

[Т.] пытается нам всем сэкономить, от этого страдают люди. Сервисы работают из рук вон плохо в сравнении с 2014 и ранее. Заказы не доходят вовремя. Люди гибнут из-за косяков Яндекс. Карт. Далее →

Короче, в мастере покупок делайте свободный слот, либо поставьте слот как деливери. У вас ужасно: во время зашли и ждем, нет слотов, обидно очень, обидно. Далее →

Работаю до сих пор! И при трудоустройстве по телефону говорили одно, в офисе, где форму выдают, говорят, что они не владеют информацией ни какой, кроме выдачи формы! Чат-бот отвечает совсем другое! Заранее записывался на слоты, на перед, и оплаты нет никакой, кроме оплаты за доставку заказа! А это капейки, 150–200 рублей за 2–3 заказа! То есть, как по телефону красиво рассказали, типа оплачивают, если нет заказов, по 120–150 руб/час, то это не так! И почему-то подряд оформляют не как работника Яндекс. Еда, а партнёром самозанятым! Наверное, для того, чтобы оплачивать только за заказы, а заказов очень мало, 2–3 максимум приходят за 7–8 часов! Я ещё поработаю, если так же будет, то перейду к конкурентам! Далее →

Друзья, удалите все продукты Яндекс с телефона. Не рекомендую работать у них. Город Москва, офис на м. Бутырская. Устроился я в эту контору. Скачал приложение, оператор перезвонил. Приехал в офис, как договорились. С этого начались все ужасы. В офис не пустили, а отправили на стоянку Я. Такси, где уже была очередь из курьеров, пробыв там около получаса записали в новую очередь, наконец пришел в основной офис. И тут, представьте себе, у них виснут сервера, и толпа в 30 человек сидит покорно ждет. После трех часов ожидания наконец-то прошел к менеджеру. Первый удар — сегодня же я должен отработать четыре часа смены. Ага, сейчас, после дороги до них, да еще ожидания в 3 с половиной часа! Путем просьб я выпросил смену на следующий день, а менеджер настаивал хотя бы два часа сегодня. Ну это его дело. Итак, первый день, 21 ноября. Погода так себе — лед, ветер. Я на велосипеде. Слот с 7 до 11 дня. Приехал вовремя, открыл. Читаю «Гарантия 150 р в час» Заказов нет, ждал полчаса, чтобы не замерзнуть катаюсь по району. Время 9 часов, заказов нет… В 9−20 приходит заказик из Макдака. Нужно переехать мост и отвезти... Далее →

Все предыдущие отзывы полностью отражают реальность на 100 %. Но присутствует ещё одна немаловажная проблема. Курьеру на плановом слоте после 23:00 поддержка должна вызвать бесплатное такси до дома. По пятницам и субботам этого такси неоднократно приходилось ждать по 3–4 часа, зимой на улице, проработав на ногах 12 часов! И местонахождение менять нельзя, потому что поддержка вызывает такси на первый указанный адрес. За 3 часа можно даже из очень отдалённых районов дойти пешком! И ничего не меняется, замечания и просьбы игнорятся, а за грубость в чате — блокировка. Неоднократно операторы поддержки ошибались с адресом, куда ехать, и приходится ждать повторно. Больше не беру поздние слоты, но обычно они подороже, особенно в субботу и воскресенье. Далее →