Работа ведущим специалистом поддержкой пользователем: отзывы и зарплаты

Тут скорее не минусы, а общее впечатление и описание самых критически позитивных и негативных моментов. Я работал в дочке Учи. Ру — Учи. Дома. После собеседования решили, что с моим багажом опыта должность будет называться «ведущий специалист поддержки пользователей» — устроило. Но увы, со временем понял что реальные навыки техподдержки тут не нужны. Почему-то в компании называют отдел в котором я работал обобщенно: «поддержка пользователей», но по всем без исключения признакам это самый настоящий КЦ (контакт-центр) Большая часть работы — звонки с самыми базовыми и однотипными задачами, изредка с лайтовыми техническими кейсами. Технарям на заметку — отдел не для вас, а иного у них нет. Тут просто нужны звонки (не сложно, но.. не по профилю в моем случае). Всё это перекрыли 3 момента: коллектив (всегда буду помнить вас, девчат!), стабильность, и руководитель (ница). [Ю.] Кн. — реально хороший руководитель который выстраивает отношения на доверии и взаимоуважении. Действительно классная девчонка, абсолютно ничего негативного о ней вспомнить даже при большом желании не смог бы, но.. вырасти у неё в отделе практически невозможно. Скорее, это даже не её вина, такая специфика. Если устроитесь сюда, знать нужно вот что: у них крутейший коллектив, хороший руководитель, и два наставника на каждую смену (2/2), оба ответственные и просто классные ребята. Из минусов, пожалуй, выделю: 1) карьерный рост... Далее →