Работа сотрудником службой поддержкой клиентом: отзывы сотрудников

Хороший коллектив (если не брать в расчет отдельных сотрудников), удобный график работы 2/2, своевременная оплата, полностью удаленная работа

Оставляю отзыв в качестве бывшего сотрудника в отделе службы поддержки пользователей и на момент работы в 2022 году Минусов, к сожалению, больше чем плюсов: 1. Низкая оплата труда, особенно если сравнить с уровнем нагрузки и обязанностями, которые добавлялись. Зарплата в этом году составляла 30.000 р, трудоустройство в качестве самозанятого 2. Полное отсутствие премиальной части. Более того, летом 2022 года компанией было принято решение уволить двух сотрудников поддержки, т.к не хватало бюджета на этот отдел, а так же понизить и так невысокую зарплату (с 30.000 до 25.000) 3. Отсутствие возможности карьерного роста внутри компании конкретно в этом отделе, отсутствие возможности перевода в другой отдел, только если ты не находишься в очень хороших отношениях с руководством, предвзятость к сотрудникам присутствует, как и личная неприязнь 4. Не лояльное руководство, которое может откровенно орать на созвонах на сотрудников, а любимчиков выделять и не выдвигать им требований 5. Отсутствие нормальной коммуникации между отделами, вследствие чего все спихивали ответственность заДалее →

какие-либо ошибки друг на друга 6. Переработки имели место быть, хоть и не часто. График работы был 2/2 с 9:30 до 21:30, из-за требования закрывать диалог полностью и успокаивать нервного клиента приходилось задерживаться даже более чем на полчаса 7. Отсутствие адекватных перерывов, особенно обеденного, на что сообщали: «Вы на удаленной работе, при таком формате обеденного перерыва нет, как если бы вы были на тк и в офисе» (бред) Не имею понятия, какие сейчас условия для сотрудников службы поддержки в компании, хотелось бы надеяться, что они улучшились во всех планах