Tutgood: Хороший опыт для людей без опыта работы
Хороший коллектив (если не брать в расчет отдельных сотрудников), удобный график работы 2/2, своевременная оплата, полностью удаленная работа
Недостатки:Оставляю отзыв в качестве бывшего сотрудника в отделе службы поддержки пользователей и на момент работы в 2022 году
Минусов, к сожалению, больше чем плюсов:
1. Низкая оплата труда, особенно если сравнить с уровнем нагрузки и обязанностями, которые добавлялись. Зарплата в этом году составляла 30.000 р, трудоустройство в качестве самозанятого
2. Полное отсутствие премиальной части. Более того, летом 2022 года компанией было принято решение уволить двух сотрудников поддержки, т.к не хватало бюджета на этот отдел, а так же понизить и так невысокую зарплату (с 30.000 до 25.000)
3. Отсутствие возможности карьерного роста внутри компании конкретно в этом отделе, отсутствие возможности перевода в другой отдел, только если ты не находишься в очень хороших отношениях с руководством, предвзятость к сотрудникам присутствует, как и личная неприязнь
4. Не лояльное руководство, которое может откровенно орать на созвонах на сотрудников, а любимчиков выделять и не выдвигать им требований
5. Отсутствие нормальной коммуникации между отделами, вследствие чего все спихивали ответственность за какие-либо ошибки друг на друга
6. Переработки имели место быть, хоть и не часто. График работы был 2/2 с 9:30 до 21:30, из-за требования закрывать диалог полностью и успокаивать нервного клиента приходилось задерживаться даже более чем на полчаса
7. Отсутствие адекватных перерывов, особенно обеденного, на что сообщали: «Вы на удаленной работе, при таком формате обеденного перерыва нет, как если бы вы были на ТК и в офисе» (бред)
Не имею понятия, какие сейчас условия для сотрудников службы поддержки в компании, хотелось бы надеяться, что они улучшились во всех планах

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в TUTGOOD в Москве (21 отзыв) →
- ❓ Стоит ли работать в TUTGOOD сотрудником службы поддержки клиентов? →
- 🏠 Удаленная работа: отзывы о работе в Москве (729 отзывов) →
- 🏠 Самозанятый: отзывы о работе в Москве (617 отзывов) →
- 👉 Отзывы о работе сотрудником службы поддержки клиентов в Москве (2 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (72410 отзывов) →
- 🏠 Отзывы об удаленной работе из дома →
-
✓ Преимуществатолько для учеников, для сотрудника если он подходит с ответственностью к работе нет никаких Далее →✗ НедостаткиСотрудники не люди, ставка очень низкая, фактически задаром. Много странных родителей, они могут менять запросы и темы под одно даже регулярное занятие по сто раз. Многие вообще могут не давать обратную связь, и у тебя должно быть занятие по теме (не домашка), но тему ты узнаешь по факту. Или, если уточнишь у родителя, то родитель может менять хотелки по сто раз. Ты подготовишь 10 презентаций, потом перед уроком родитель просто его отменит (а твои старания, подготовка, презентации, заготовки под ученика, время на подготовку и анализ учебного плана ученика никто не оплачивает). Так тебе еще и не придет уведомление, что урок отменен, и ты потом переживаешь, что же случилось с платформой или может еще какие проблемы, так как у тебя просто пропадает переписка и занятие, а ни одного слова об отмене нет. А не забывайте, что у вас еще за все штрафы. Все-таки должно быть обоюдное уважение, и уроки, которые регулярные, с презентациями, интерактивом, специально подготовленные для этого ребенка, должны либо отменяться намного заранее (хотя бы сутки, и не забывайте, что преподаватель-то вообще не может отменить уроки — это штраф!), либо переноситься, если форс-мажор у семьи. Почему нет совсем хоть минимального уважения к преподавателю? Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа в «серую» (вместо трудового договора заключается договор оказания услуг с самозанятым). Для кого-то возможно это плюс. Далее →✗ Недостатки1. Платформа кривая и неудобная. При этом все нужно делать через платформу, иначе штраф. 2. Огромная организация, где никто ни за что не отвечает. Нет HR как такового, никто не сообщил о реальном уровне оплаты. Никто не проводит собеседования — просто нагоняют толпу преподавателей и сразу включают в платформу — работайте. 3. Куча штрафов за все что угодно. При этом я не имею права опаздывать или в разумное время отменить урок (штраф!), а ученик может спокойно не приходить на уроки и никто за это не заплатит. 4. Все записывается на камеру как в тюрьме. Не всем это комфортно будет. 5. Уроки отменяются налево и направо, весь сервис воспринимается как такси — «вызвал-отменил». 6. Невозможно отказаться от ученика — могу поставить любого неадеквата, ребенка с аутизмом или лоботряса, который будет срывать урок. Тратится куча усилий, так и потом еще родители выставят негатив и понизят рейтинг без объяснений. Резюме: хотите навсегда получить негатив от работы с детьми — добро пожаловать в тутгуд. уф… ну тут можно говорить до бесконечности. очень неудобно сделана платформа. вечные ошибки и штрафы, которых не должно быть. отменяют уроки, которые я уже провела, и оплату за них соответственно снимают :) последние пару месяцев поддержка может по 40 минут не отвечать,... Далее →