Это не работа, а кошмар. Звонят люди, которым реально нужна помощь, но нет, мы же должны отвечать им строго по созданному алгоритму. И даже, если ты можешь помочь, но в алгоритме этого ответа не предусмотренно, но ты знаешь, как помочь, то этого делать нельзя. Звонят старики, которым, как кроме этих операторов и обратиться не к кому, а тут вот мы, такие [censored] котоые должны только как роботы заученные ответы говорит ить. И понятно, что отматерят, пожелают смерти и прочее. Хуже работы не встречала. Проработала 2 месяца, из-за карантина. Больше ни ногой. А супервайзеры там это что-то. Малолетки, от которых помощи 0. Далее →
Работа в ВОКС КОММ: отзывы сотрудников
Планируете работать в ВОКС КОММ и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 11 отзывов бывших работников про ВОКС КОММ. Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.
При поиске работы лучше заранее прочитать описание опыта труда, оценки в ВОКС КОММ, чтобы понять стоит ли работать в этой организации. Вы можете рассказать о карьере в ВОКС КОММ — это поможет другим кандидатам сделать правильный выбор и избежать необдуманных решений.
Работали в ВОКС КОММ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (11)
-
-
Улучшить не то что можно, а крайне необходимо «коллектив» В особенности супервайзера [М.] К. Это вообще пипец. Непонятно вообще что она там делает, хамка, грубиянка, двуличная! Далее →
-
В первую очередь хочется отметить уже неоднократно упоминавшееся умение петь в уши о перспективах, карьерном росте и заработной плате сотрудников, которая растет. Все это сказки венского леса — и это одна из причин столь ужасной текучки в данной организации. Штрафы и всевозможные лишения тебя премиальных вознаграждений — также обычное дело, и все это при том, что IT-отдел компании также оставляет желать лучшего, и сбои в работе их оборудования-так же обычное дело. Далее →
-
Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.] на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто-то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода работала на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого-то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновременно, не успеваешь среагировать. Размер премии зависит от срока работы и прослушки, а обнулить звонок могут за что угодно. Можно, конечно, подать на апелляцию, если уверены в правоте, но нет гаранта, что её примут. Трудоустройство по книжке спустя 3 месяца работы — брехня, меня так никто и не устроил, всегда ищут отговорки вроде «Ждём разрешения от начальства». Насколько я поняла,... Далее →
-
Отдел качества только снимает деньги (точнее баллы), даже за глубокий вздох, если его услышат в записи, а в помещении бывает душно. Премию за качество получить практически нереально. Многие нюансы узнала за время работы. В тоже время, если разговор начинался конфликтно, а в конце вам сказали спасибо, никаких поощрений за это не будет. Это не контроль качества, это откровенное срезание премии, чтобы меньше платить. Много разных проектов, но оплачиваются все одинаково. Кто-то сидит на простом, кто-то на очень сложном — зарплата одна. Разница только в оплате сверхурочных. Обучение на сложные проекты слишком быстрое, мало практики. При переучивании с проекта на проект вместе обучают и старших операторов и начинающих, и потом эти старшие-неопытные должны будут помогать еще более неопытным в новом проекте. Но на ЕДЦ работать было еще реально, а вот в ЕМСС лучше не влезать. Старшие операторы и сами неопытные. Открыто написать о том, что не так с проектом, нельзя, — сразу угрожают судом, даже если в вашем посте в сети не указано, о какой компании идёт речь и не названо ни одного имени. При этом вы можете прочитать в своем договоре, что является конфиденциальной информацией, но разъяснений там не дают (хотя в договоре прописано, что их дали).... Далее →
-
Успел я побыть и оператором и в административном персонале поработать. Все моменты видел своими глазами. 1. Все положительные отзывы написаны специалистами по подбору персонала. Руководство обязало это делать и даже выстроила расписание, когда и кто будет писать отзыв. 2. Люди у кого инвалидность, беременные женщины, люди с другим гражданство, здесь вас не возьмут. Руководство запрещает принимать всех выше перечисленных и даже в расчёт не берет рабочие качества человека. внимание НЕ бойтесь просить официальную причину отказа В трудоустройстве В письменном ВИДЕ. Ничего из выше перечисленного они как причину указать не смогут ибо трудовая комиссия отругает наших нежных работодателей. 3. Оформление. Ооо это сказка. На трудовой договор там, к моменту моего ухода, стоял запрет. Руководство напрямую запретило оформлять людей по ТД. Ничем это не объяснив. А то не долгое время, когда запрета не было, переводили далеко не всех. И опять же перевод ни как не зависит от того как вы работаете. Можете уработаться, но все равно будете оформлены по ДГПХ. Руководство заставляет говорить, что переход по вашему желанию (да да конечно) на деле нет, ваше желание никому не интересно. Люди, которые до трудоустройства просят ознакомиться с договором, у руководства вызывают дрож и негатив. Таких людей выносят на обсуждение на планерке. Вот... Далее →
-
За многолетний опыт работы в различных кц этот самый ужасный. Даже в коллекторских и банковых кц не так. Начнем мы с того, что обещают устроить по трудовой! Забудьте. Вас никогда не оформят по тк, сперва говорят: отработать нужно 3–4 месяца, а потом либо прощаются, либо говорят, что не подходишь по контролю качества, хотя скрипт выполнен. Текучка постоянная, на обучение приходят по 15–18 человек и остается лишь 1–3 человека. Карьерного роста нет, одни и те же девочки супервайзеры и тренеры, которые рассказывают, что проработав 1 день на телефоне, их заметили и они поднялись в должности. Чудеса! Не так ли? Супервайзеры постоянно собирают сплетни, всех обсуждают, смеются за спиной. Сама работа: вас помещают в муравейник, есть очень громкоразговаривающие операторы, оры, крики со всех сторон. Своего постоянного места у вас не будет, каждый раз новый стол, если успел, то молодец. Не все, всегда опрятно, полная дезентерия. Работа заключается (раньше заключалась) в том, что вам поступают звонки в зависимости от вашего проекта, раньше это было жкх москвы и поликлиники, они же едц и емиас, была и там и там. Звонят разъеренные злые москвичи, думая, что мы регистратура поликлиники и просит то записать на прием, то отменить, то покричать, особенно если записать к врачу нельзя, т.к. все места заняты —... Далее →
-
Одни минусы, не знаешь какую зарплату получишь, премий нет, в праздники работаешь как в обычные дни переработку оплачивают по обычному тарифу. Не соблюдают ТК. Начинаешь про ТК говорить, выгоняют. Санпин нарушают. Обед твой растягивают на весь день. Постоянно нервная и напряжённая обстановка. Обман в з/п. Далее →
-
-
Отработала в компании почти полтора года, готовилась к очередному отпуску. С подписанием заявления тянули до последнего. Вдруг, оказалось, что договор ГПХ был перезаключен в одностороннем порядке, в результате чего, нужно снова отработать пол года. Компенсация за отпуск не полагается. также отменены стажевые премиальные. Попросту, меня обокрали без объяснения причин. О самой работе. Условия неплохие. Сама работа, сплошной негатив. Оскорбления, неуважение заявителей через звонок, особенно, если линия перегружена и длительное время ожидания. Один из заявителей так и сказал, собачья работа. Видимость уважительного и заботливого отношения. На самом деле, чувствуешь себя грязью под ногтями. Вот так закончилась моя трудовая эпопея. Далее →
-
Очень много негативных звонков, в процессе разговора, оператор вынужден терпеть унижения и оскорбления в свой адрес, так как скрипт, по которому разговаривает оператор построен таким обазом, что не на все вопросы заявителя есть ответы в скрипте, что сильно сказывается на премии оператора. Прошу доработать скрипт так, чтобы в случае негативного звонка, оператор мог не спрашивать всю информацию у заявителя, кроме адреса и телефона не включая аварийных заявок, также добавить больше информации в скрипт. Карьерного роста нет, сессия и праздничные дни не оплачиваются. В случае выхода на работу в праздничные дни оплата не увеличивается, больничный лист оплачивается только первые 7 дней, все последующие дни не оплачиваются, также на оплачиваемый больничный можно ходить только раз в месяц. Далее →
-
Во первых нет вывески о компании, вообще непонятно, что за контора. На собеседовании девушка в принципе не говорит, пока ее не спросишь, в итоге пока шла домой возникла куча вопросов. Непосредственно эти вопросы уточняла у самого руководителя. На собеседовании наверно, слышишь, то что хочешь услышать, а по факту совсем иначе. обещали фиксированную ставку 90 р/ час чистыми, а в итоге 50 рублей час. А чтобы получить 90р должен вкалывать на полный день в линии! А про премию вообще молчу, не выйдешь. Да и на что там выходить 1500р? На перерывы ходишь исключительно по графику и не волнует. А после собеседования обещала вызвать в группу на определенный день, в итоге пока сама телефон не оборвала никто не звонил. Ответственные сотрудники одно название… Далее →