Вокс Комм: отзыв сотрудника

Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.] на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто-то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода работала на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого-то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновременно, не успеваешь среагировать. Размер премии зависит от срока работы и прослушки, а обнулить звонок могут за что угодно. Можно, конечно, подать на апелляцию, если уверены в правоте, но нет гаранта, что её примут. Трудоустройство по книжке спустя 3 месяца работы — брехня, меня так никто и не устроил, всегда ищут отговорки вроде «Ждём разрешения от начальства». Насколько я поняла, в месяц устраивают по 3–4 человека. В выходной день супервайзер сам будет звонить и просить выйти в линию. На праздники тут бывают подарки, но плед на 8 марта был прям совсем унылым, позорище какое-то. Если к концы месяца у вас выходит невыработка часов, хотя бы на полчаса, то каждый час будет оплачен по сниженной ставке. Больничный оплачивается странно, только 7 дней раз в 3 месяца. Если вам хотят перевести на другой проект, а вы против, то готовьтесь к увольнению, ваше мнение тут никого не интересует. Связи с самими заказчиками нет, операторы для них как грязь из-под ногтя, не более того. Зп не самая большая для нашего города, но средняя для колл-центров. Практически каждый оператор в первые дни работы тут оказывается брошен, часто уходят в первый же день со слезами на глазах, текучка бешеная. В офисе очень шумно, половина оборудования для работы не годится, места ни за кем не закреплены, каждый день можно сидеть где угодно. Каждый второй звонок — конфликтный, работа чисто на столицу, имейте это ввиду.