Работа в ГРАН CALL ЦЕНТР: отзывы сотрудников

Вроде бы и обучение есть, но оно нудное и растянутое, местами «закипает» мозг от переизбытка информации. Тренер на обучении, конечно, старается все объяснить, на вопросы ответить. Остальные сотрудники тоже всегда готовы помочь: и супервайзер, и наставники, и старшие операторы. Но, порой, они сами не владеют информацией… Далее →

Как по-моему, очень недоработанная система поиска информации на линии ЕМСС (Единая мед. справочная служба). Больнички хорошо «устроились»: так как все звонки, адресованные им, поступают как раз-таки «нам» (операторам емсс), и бедный заявитель на линии начинает чертыхаться, потому что он-то в свою поликлинику звонит! У звонящих вполне себе адекватные вопросы, но на них в базе знаний просто нет ответов! На поиски несуществующего ответа уходит много времени, а это уже штраф! ЗП очень низкая: так, на сникерс в неделю… При расторжении договора начинаются уговоры… Но ты уже так решительно настроен! Оформление — самозанятость (тоже не очень удобное и выгодное). От постоянной сидячки затекает нижняя часть туловища, ходить и говорить не получится, так как ты постоянно ищешь инфо в программах. Их (программ), кстати, куча какая-то, и они вечно вылетают… Далее →

Хорошее место. Я совмещаю с учёбой. Пока не получил диплом нормальную работу найти трудно, чтоб ещё и пары прогуливать не приходилось. Плюс грана ещё в том, что тут есть дополнительные тренинги. И даже по эмоциональному состоянию. Это вообще полезно не только для работы, но и для жизни. Отдельное спасибо моему супервайзеру Михаилу. Он всегда на связи и всегда спрашивает всё ли получается и всё понятно. Однозначно рекомендую. Студенту лучше все равно не найти. Далее →

Пока только плюсы. Далее →

Хочу оставить подробный отзыв о работе контакт-центра ГРАН. Я скептически относилась раньше к колл-центрам в целом. Мне казалось, что они бесполезные, а заработать там невозможно. Случилось так, что сидя в декрете стала искать подработку, когда сынок пошёл в садик. Могла работать максимум 4 часа. Увидела объявление, позвонила. Мне провели короткое интервью, где поняли, что я подхожу. Я работала удаленно. Мне так было удобнее. Обучение прошла, сдала экзамен с первого раза и вышла работать. Сначала конечно было сложно, потом привыкла. Хорошо, что есть чаты, куда можно задать любой вопрос и тебе сразу на него ответят. ЗП не очень высокая, но при выполнении показателей получалось не меньше, чем я зарабатывала до декрета на производстве. Работаю четвертый месяц. Пока всё устраивает. Единственное, иногда могут быть короткие интервалы между звонками, не успеваешь воды глотнуть. Но это редкость скорее. Поэтому всё устраивает. Если так и будет, через пару месяцев выйду на полный день. Далее →

Минусов почти нет, всё устраивает Далее →

Удаленно можно работать Далее →

Враньё про зарплату. Обещают одно, на деле намного меньше. За копейки нагрузка большая, что горло болит. Равнодушное руководство. Вечная текучка. Далее →

Работал в Гране полтора года! Отличная команда и коллектив! Не уволился, если бы не личные обстоятельства. Плюсы:  — Возможность руководить командой. Мне нравится быть лидером и видеть, как мои коллеги развиваются.  — Разнообразие задач. Каждый день приносит новые вызовы в управлении командой и взаимодействии с клиентами.  — Обратная связь от руководства. Регулярные встречи с высшим руководством помогают понять стратегию компании. Далее →

Минусы: — Большая ответственность. За результатами команды стоит постоянный контроль, что может быть стрессовым. — Конфликты в команде. Иногда возникают разногласия между сотрудниками, что требует вмешательства.. Подробнее: https://nahjob.club/add?compid=291 958 Далее →

Нет Далее →

При оформлении на работу заключается срочный договор, т.е. если после 1 смены вы захотите уволиться, вас заставят отрабатывать 14 дней. Ужасные проекты с неадекватными людьми, зависают программы и многое другое… Далее →

Оформление по ТК РФ Далее →

Работа слабо организована, обратной связи нет, вопросы и предложения игнорируются. Работают только операторы, в таких условиях, которые имеются. Атмосфера в коллективе неприятная, среди операторов могут быть быдло и малолетки. С ними приходится пересекаться в диалогах, которые они вести не умеют. Очень много глупых людей, не умеющих работать с информацией. Ошибки операторов не прорабатываются. На них закрывают глаза. Только если заказчик что-то заметит, тогда исправят. За этим не следят и не проводят тренинги. Качество работы сотрудников не повышают, не обучают людей, развития нет, наставничества нет. Я когда-то пришла впервые в колл-центр другой, так меня там прокачали, добавляли скиллы, обучали работе с информацией, с клиентами, проводились тренинги, все имели желание хорошо выполнять свою работу и получать за качество звонков повышенную з/п, т. к. это было включено в мотивацию. В Гране мотивации нет. Не хочешь — не работай, меньше получишь или не получишь, если не выйти на работу. Не следят за количеством о/п в линии. Может быть так, что будет 2 человека в линии, и это в порядке вещей, никто кроме о/п не побеспокоится о нагрузке. На удаленке часто у кого-то из о/п нет света, проблемы с ПК, проблемы со здоровьем и т. д. Они не выходят просто так, вывозить линию будет тот,... Далее →

Хочу поделится реальными условиями работы на проекте емсс:  — Проснулся за пол часа, умылся, одел пижамку, налил кофе и ты уже на работе!  — Так же закончил рабочий день и хоба — ты уже дома без всяких пробок и дождя  — Официальное трудоустройство на ДОМУ с выплатой на карту! Не кайф ли?  — Никаких исходящих звонков — НЕ НАДО ничего продавать — людишки звонят тебе сами))  — Обязанность только одна: болтаешь по инструкции одно и тоже  — Молодое руководство — 24/7 связь  — расскажут, покажут, научат, послушают, поднимут моральный дух! (Как мы знаем начальник плохое слово, это не про них)  — Всегда проходит обучение, никогда не стоим на месте.  — Нет задержек зарплаты, всегда в определенные даты Морально тяжело с непривычки только адаптационный период — далее сидишь почти с закрытыми глазами и слушаешь заявителей)) Совет! Всегда слушайте что рассказывают — это важно! Далее →

Только один — в некоторые дни проблемы с перерывами, но если просечь все мелочи, все будет гуд Далее →

Нет Далее →

Ужасная контора. С первых дней работы начались проблемы с выплатами. Аванс прислали в два раза меньше, чем должно было быть. Объяснили это тем, что просто потеряли часы. Руководство данной конторы игнорирует вопросы сотрудников. Бухгалтер — это вообще отдельная тема для разговора. Стараются постоянно обмануть по выплатам. Указывают в договоре одну сумму оплаты, по итогу считают по сумме меньше, чем указано в договоре. Не советую связываться с данными мошенниками. Далее →