ГРАН CALL ЦЕНТР: Не рекомендую
Вроде бы и обучение есть, но оно нудное и растянутое, местами «закипает» мозг от переизбытка информации. Тренер на обучении, конечно, старается все объяснить, на вопросы ответить. Остальные сотрудники тоже всегда готовы помочь: и супервайзер, и наставники, и старшие операторы. Но, порой, они сами не владеют информацией…
Недостатки:Как по-моему, очень недоработанная система поиска информации на линии ЕМСС (Единая мед. справочная служба). Больнички хорошо «устроились»: так как все звонки, адресованные им, поступают как раз-таки «нам» (операторам емсс), и бедный заявитель на линии начинает чертыхаться, потому что он-то в свою поликлинику звонит! У звонящих вполне себе адекватные вопросы, но на них в базе знаний просто нет ответов! На поиски несуществующего ответа уходит много времени, а это уже штраф! ЗП очень низкая: так, на сникерс в неделю… При расторжении договора начинаются уговоры… Но ты уже так решительно настроен! Оформление — самозанятость (тоже не очень удобное и выгодное). От постоянной сидячки затекает нижняя часть туловища, ходить и говорить не получится, так как ты постоянно ищешь инфо в программах. Их (программ), кстати, куча какая-то, и они вечно вылетают…
👉 Работа в ГРАН CALL ЦЕНТР в Уфе (2 отзыва) →- ❓ Стоит ли работать в ГРАН CALL ЦЕНТР оператором? →
- 🏠 Удаленная работа: отзывы о работе в Уфе (26 отзывов) →
- 🏠 Самозанятый: отзывы о работе в Уфе (8 отзывов) →
- 👷♂️ Отзывы о работе оператором в Уфе (6 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Уфе (2983 отзыва) →
- 🏠 Отзывы об удаленной работе из дома →
-
✓ ПреимуществаИх нет, одни сплошные минусы. Далее →✗ НедостаткиПроработала немного в данном заведении, обходите стороной данный колл-центр. Обучение нулевое: на обучении говорят одно, по выходу в линию — другое. Половину информации вообще не рассказывают на обучении, и сидишь в линии, не понимая, откуда такие вопросы, так как обучали совсем другому. Никакой помощи от СВ нет. Если возник вопрос, ответ от СВ: спроси коллег в рабочем чате, поищи информацию в базе знаний, и то такой ответ ты можешь ждать по 2 часа, так как СВ никогда вовремя не отвечает. Не понимаю вообще, для чего СВ на проекте, если они ничего не делают. Такое чувство, что они вообще не знают никакую информацию, не представляется никакая обратная связь по ошибкам. По зарплате на обучении обещают одно, по факту зарплата очень низкая. Спрашиваешь, почему так мало начислено зарплаты, ответ один — показатели низкие, а что и почему — додумывайтесь сами. Никакой лояльности к операторам: снимают баллы за все, чтобы не платить доплаты.При увольнении не выплатили премию, рассчитали по 100 рублей в час. Представляете, да, какая тут зарплата? Сделали все возможное, чтобы лишить премии (премия не большая, но все же). С высшим руководством связи никакой нет.Обходите стороной данную компанию, это попусту потраченное время на них, не верьте их обещаниям: обещают они... Далее →💬1 комментарий
