✓ Преимущества
Полностью официальное трудоустройство.
Возможность удалённо работать из дома.
Можно корректировать перерывы по желанию, согласовать/менять график.
На этом все. Далее →
✗ НедостаткиДля тех, кто идёт работать на проект эльдорадо.
1. Если у вас нет опыта работы в КЦ — не идите. Проект сложный. Загрузка бешеная. Вы будете очень уставать, огромный стресс, здоровье ослабнет. Дойдут единицы.
2. Из групп по 20−30 человек доходят 1−3 и те потом под вопросом. Обучение скоростное. Тестов и итоговых звонков нет. Вас потом выкинут на 3 дня на линию как котят, которых учат плавать и дальше снова отбор. Вообще непонятная схема. Одно объяснение — проект рассчитан на текучку.
3. Огромная база с информацией, вы будете консультировать на кучи тем: заказы, обмен/возврат, претензии, уточнение по сайту, работа магазинов, и особенно неадекваты со всей нашей страны, которые будто живут, чтобы портить день остальным. Ориентироваться вы в ней дай бог сможете спустя месяц.
4. Продажи… Готовитесь втюхивать в каждом звонке все что можно и нельзя клиентам. Заказ в кредит, человек просто спрашивал режим работы магазина, ждёт доставку.. Все что угодно, но продавай. Ужасные скрипты, отвратительные рамки в разговоре. Готовьтесь на слово нет отвечать: «А почему? Что вам не нравится? Давайте найдём то, что понравится! Что конкретно вас не устраивает, почему принимаете такое решение?». Кому при прочтении стало плохо — не работайте... Далее →