✓ Преимущества
ДМС. Все вопросы по увольнению, отпуску и больничному решаются дистанционно за несколько кликов. Далее →
✗ НедостаткиОчень много. Начиная от абсолютно неквалифицированного тренера, обучающего новых сотрудников, заканчивая уровнем зарплаты.
Изначально тренер вызвала некое недоверие — видно, что у девушки есть некоторый опыт работы в звонках, но не более. Предлагала задавать вопросы, если что-то непонятно в ходе обучения, но это выглядело примерно так: «не стесняйтесь задавать вопросы, но стесняйтесь того, что будете дебилами, если зададите». Ситуация: объясняет суть кэшбэка по категории «Образование», где можно получить бонусы за оплату учебы даже в государственных образовательных учреждениях (это прописано в программе лояльности). Уточняем, а как клиент может его получить, как оплатить? Ответ убил: Никак. Вы что, не понимаете? В универах нет терминалов, а переводом по реквизитам оплата в категорию кэшбэка не войдет!
Вопрос остался открытым, ещё несколько человек захотели понять, что же все-таки рекомендовать в таком случае клиенту. В итоге она сделала вид, что мы все идиоты и взяли правила программы лояльности не из документа, а из головы. Вот это уже изначально сформировало отношение к работодателю. И такими некомпетентными являются больше половины сотрудников. Я писала в чат поддержки для сотрудников, где выделена отдельная линия поддержки для нас, элементарный вопрос по датам выплат зарплаты, и получила ответ только... Далее →