Работа сотрудником call-центра: отзывы и зарплаты в Новороссийске

Комфортный офис, зп всегда вовремя Далее →

Это определённо то место, куда идти работать точно НЕ стоит, если вы не хотите впаривать всё и вся. Руководству эффективных менеджеров надо грести лопатой бабло со всех, кто даже просто позвонил спросить и получить информацию об услугах. Как только кто-то набрал номер клиники, считай, всё, его надо сию секунду начать обрабатывать и раскручивать. Начальство разработало специальный шаблон (скрипт), по которому вы должны будете всеми силами заманить потенциального пациента в клинику для дальнейшей раскрутки на операции и процедуры. Скрипт, кстати, полное днище. Если у вас не получится привести человека на приём, готовьтесь за это объясниться. Будут цепляться к каждому вашему слову и нудить, почему не запись. А вы будете оправдываться. Телефон в данном месте будет звонить много, люди на проводе не всегда адекватные, но кто бы ни звонил, всегда надо общаться по шаблону. Самое начало разговора идёт с приветствия, после того как вам скажет своё имя дядя/тётя на проводе, вы будете обязаны ответить «приятно познакомиться»/«очень приятно» (этап подлизаться сразу), после выявления потребностей будете проводить презентацию о том, как тут всё супер-пупер, потом если пациент начнёт сливаться с записи, будете обязаны надавить на него так, чтобы была запись.... Далее →