Работа специалистом 1-ой линии поддержки: отзывы и зарплаты в Москве

Соблюдение ТК. Своевременная зарплата. Далее →

Работали удаленно из другого города на московский офис. Офис располагался в жилом доме. До сих пор непонятно, почему надо было ездить в этот офис на работу, когда можно было перевести полностью на удаленку, чтобы человек работал из дома и не тратил время на дорогу? Так как офис находился в жилом доме, мы постоянно подвергались набегам тараканов, приходилось сумку либо запаковывать в пакет, либо вешать себе на стул, чтобы случайно не принести таракана домой. Сотрудников подбирают непонятно по каким критериям. Совершенно разных людей из разных сфер с разным уровнем культуры. Психологический климат в коллективе — это тема неинтересная руководству. Поэтому в нашем маленьком коллективе периодически случался буллинг и газлайтинг как со стороны старшего специалиста С., так и со стороны рядовых сотрудниц — маргиналок. Главное — показатели. KPI — разговор в 2 минуты 30 секунд. С учетом того, что на линию звонят люди преклонного возраста, которые плохо слышат и медленно соображают, уложиться в этот показатель сложно, но можно, просто надо быстро тараторить и быстро переводить на другого специалиста или передавать информацию на СП 2. Конечно, никакой клиентоориентированности при такой временной норме разговора не будет. Извините, московские бабули, но ничего не поделаешь.... Далее →