Работа технической поддержкой: отзывы и зарплаты

Своевременная оплата труда Далее →

Компания занимается продажей на маркетплейсах оборудования для видеонаблюдения из Китая, под своим маркой Tigris. Штат сотрудников небольшой. Оформление по ТК есть, но ЗП минималка, остальное в конверте, как и отпуск, который вам не компенсируют при увольнении. Работая в технической поддержке, за день примерно 25 уникальных звонков + письма в чатах и на почте, в основном от клиентов, что купили оборудование на маркетплейсах. Работа больше на уровне 1 линии технической поддержки с физлицами с минимальными техническими навыками или вообще с их отсутствием. Работа с претензиями при неисправности оборудования, что происходит, к сожалению, часто, так как качество оборудования намного ниже, чем у бюджетного китайского сегмента Hiwatch (негативные отзывы о продукции можно почитать на Ozon). Также вы будете заниматься тестированием новых «образцов» оборудования, который понимающий человек в видеонаблюдении никогда бы не купил, наполнением сайта, написанием инструкций. Возможности развития в компании нет, так как никаких местных технических или программных улучшений продукции не производится, в основном только урезание функций через запросы к вендору в Китай, чтобы пользователи меньше звонили из-за некорректных настроек. Если вы твердый технический специалист на уровне ближе к L2, не советую тратить время на эту работу. Далее →