Актион-пресс: Максимальный уровень стресса на работе

- Своевременная зар. плата

- отдых в выходные и гос. праздники

- в большей степени хороший коллектив

- возможность заработать хорошую премию

- есть окладная часть, которой, в принципе, без премии минимально хватит на жизнь.

! Единица за руководство и условия труда поставлена не в адрес непосредственного руководителя, а в целом о системе рабочего процесса и тех, кто его таким пускает в одобрение.

 — Премия абсолютно не гарантирована, только по достижению плановых показателей (что в принципе логично).

 — Самое главное. Максимальный уровень стресса! Причем не из-за продаж, а именно из-за показателей.

 — Нет градации по показателям от реальных процессов за конкретный рабочий день. Брали трубки клиенты или нет, говорили или скидывали, всё равно нужно наговорить в день определенное время.

 — Постоянный негатив от клиентов за частые звонки, можно просто выслушать мат и проклятия за то, что позвонили им и представились, кто вы и откуда.

 — Приходится часто задерживаться, чтобы доделать нормативы дня (по показателям, не по плану продаж).

 — Отношение как к роботу. Причем очень большая текучка кадров. Новых людей приглашают, небольшое обучение, затем начало работы и резко начинают давить показателями.

 — Часто показатели и продажи исключают друг друга (а по итогу месяца несомненно важны именно продажи). Для примера — написать письмо клиенту, который не отвечает, нормальная практика, не правда ли? Но вы не можете это всегда сделать, так как на это нужно тратить время, которое надо тратить на другие показатели, например длинные звонки.

 — Конкуренция между сотрудниками за продажу. Казалось бы, клиент выпал тебе, он твой на месяц, но нет. Кроме тебя с ним могут работать ещё многие филиалы, и нужно соблюдать строгий регламент, чтобы не потерять свою продажу в борьбе с коллегами. И это в течение одного месяца при всех установленных нормативах, помним о том, что клиенту можно просто не дозвониться, письмо написать некогда, потому что боишься не сделать основные нормативы за день, остаться на переработку или написать объяснительную, а в это время уже другой менеджер ему дозванивается и делает продажу. А у вас как было Х клиентов, так и осталось, часть могут забрать, а план-то не уменьшится.

 — Абсолютно некорректное формирование базы в некоторых аспектах. Назначаются звонки клиентам, которые уже оплатили в прошлом месяце или купили ещё более комплексный продукт этой же компании, и им уже не логично звонить и предлагать купить только что купленное. А спрос за план остаётся.

 — В целом так. Максимальная премия частично перекрывает стресс и дискомфорт, главное, чтобы без реальных последствий для здоровья (что сразу можно не вычислить). Но настолько гнетущее состояние между стрессом и апатией иногда даже не заглушить премией. Ощущение выжатого лимона, именно так.

 — Ну, а если ещё и не сделать премию, то смысла такого стресса вообще не остаётся.

 — Приходится под давлением иногда звонить по несколько раз в день клиенту, чтобы уточнить по оплате, чтобы закрыть планы дня/недели. Что приводит лояльных клиентов в агрессию и вызывает неприятные ассоциации со звонками вообще.

 — Возможно, это работа для людей с железными нервами, которых ничем не пронять, или с определенным темпераментом. Я работаю в продажах не первый год, но подобного навязывания себя клиентам и такого стресса до этого нигде не видела.

 — Придется идти к неврологу или психологу (мне, по крайней мере, чтобы уменьшить стресс и восстановить нормальное восприятие работы, так как началась апатия, страх туда ехать и бессонница).