Алезар: отзыв сотрудника

Заказ g4786/1 Чинил телефон 14.06.2020 (фото во вложении) сумма ремонта на 7к, по адресу Новослободская 71, ровно через месяц отвалилась кнопка сканера отпечатка пальца, приехал в сервис 14.07.2020, сдал телефон, сказали, что случай гарантийный, заменят бесплатно, нужно подождать 4 часа и прийти за готовым телефоном. Прождал 4 часа, вернулся, выдавал заказ уже другой менеджер [С.] со слов [С.] другой менеджер работал до 19:00. [С.] попросил документ, который мне выдали при сдаче телефона, затем ушел в подсобку, вернулся с непочиненным телефоном и сообщил, что случай не гарантийный и убрал этот документ с моей подписью к себе в тумбочку. На мою просьбу вернуть мне этот документ — ответил отказом. На мою просьбу вставить обратно сим карты, которые они же вытащили из телефона при его сдаче, [С.] отказался это сделать, после я попросил иголку, чтобы вставить сим-карты самостоятельно, он ответил, что предоставлять иголку он не будет и с насмешкой потребовал 200р за то, чтобы он их вставил обратно «У нас же коммерческая организация и мы работаем только с платежеспособными клиентам». Вариантов у меня не было, нужно было заказывать такси домой, т.к. на улице был дождь. ОК, заплатил 200р. Затем я пытался выяснить в чем причина отказа от гарантийного ремонта — [С.] через лупу мне продемонстрировал якобы осколок, из-за которого выпала кнопка (фото прилагаю, кнопка целая, без осколков), а за пользование лупой, чтобы еще раз мне продемонстрировать осколок, которого я не увидел, потребовали 300р, я спрашиваю «Эти цены у вас по прейскуранту?», на что ответил — «О цене мы сами договоримся». Прейскурант цен мне не предоставили, собственно как и заключение о том, что ремонт не гарантийный — его тоже мне не предоставили, сославшись на то, что мне все уже объяснили «Не на техническом языке, а на человеческом». В общем сделали все, что бы развести меня на ненужный ремонт, который в прошлый раз был произведен данной компанией некачественно. Также [С.] утверждал, что «Это вы сами отверткой выковыряли кнопку». Хамское и издевательское отношение к клиентам, развод на деньги. Напишу максимально во все инстанции, чтобы проверили вообще законность деятельности фирмы, а так же юрист подготовит досудебную претензию. Аудиозапись со [С.] имеется. Рейтинг на яндексе 1, 1 говорит сам за себя.