Ария Текстиль: Низкое качество управления и обучения

Уважаемые соискатели! Хочу поделиться с вами своим взглядом на компанию ARYA HOME, в которой работала с 01.10 2020 (оформили в ноябре, при этом сказали, что это быстро… обычно месяцами не оформляют) по 28.12.2020. Вакансия: Территориальный директор с ЗП  (оклад) 70 000+. В итоге только 70 000 (это я узнала, когда первый раз получила зп, а два других территориала получили по 80 000). Только проработав месяц в компании, я узнала, что зп у одной и той же должности разная (как мне сказали… все по симпатиям!) это и в рознице, и в офисе.

ARYA HOME — это «бизнес НА коленках». В компании есть два человека Мамед и Э.Н. (ЭХ), которые пытаются вести этот бизнес. Кто за что отвечает, трудно понять…. С одним и тем же вопросом, обратившись к ним, можно получить разный результат. Пример: администрация одного из ТЦ, где есть магазин arya…. Попросила скидку на товар, Э.Н. не дал, Мамед дал!)) и так во всем….. Не нравится ответ одного, иди к другому!

Две недели меня стажировали — два территориала (это бывшие продавцы этой компании, как позже выяснилось, на 90% офис состоит из сотрудников розницы!). Сейчас они занимаются подсортировкой товара, скидками, ценами и т.д. Компания не берет людей с улицы, тк «своими» проще управлять, им не с чем сравнить, у них нет опыта и профпригодности). Вот думаю, чему меня научат? если у меня почти 20 лет опыта в торговли в крупных сетевых компаниях и с 2008 года в управлении….. последняя должность «Руководитель розницы». Мне быстро рассказали, кто есть кто, что все в этой компании по симпатиям и личному отношению друг к другу… и должности так выдают и зп определяют. При этом в компании ОЧЕНЬ ЦЕНЯТ доносы, интриги… эти сотрудники «заработали» должность и занимают ее по сегодняшний день. При этом на Мамеда «работает» одна ветвь сотрудников, на Э.Н. — вторая половина. При этом оба «руководителя» не догадываются, что ВСЯ ФИРМА в курсе всего, тк это все общаются и доносят инфу на опережение. Бывало, что не успеешь из офиса выйти с собрания, а магазины звонят и в курсе событий с собрания….. Видна работа сотрудников офиса, не зря они в рознице работали!

Выдали мне куст магазинов, все регионы (в одни руки, раньше они были распределены на всех), область (Рязань, [Р.] Балашиха, Клин, Красногорск) и Бутово (3 магазина в шаговой доступности друг от друга!). Второй территориал имел все сильные магазины (Европейский, Авиапарк и т.д.) и другой территориал также сильные магазины (Саларьево, Щука и т.д.). Видно гостеприимство компании! и я задалась вопросом, из каких соображений так формировали кусты?!

Компании не знакомы такие слова, как развитие, планирование, оптимизация, постановка и контроль выполнения поставленных задач, бизнес-процесс, маркетинг, аналитика и т.д…. Это я поняла, как только начала работать. В компании нет департаментов (отделов), в кадрах работает два человека (один занимается подбором, второй — оформлением). Я только в этой компании узнала, что на Авито можно найти работу. Только в этой компании можно уволиться и через год вернуться, тебе даже позвонят! Т.к. желающих там работать найти сложно (даже пенсия и «гости столицы» не задерживаются). Только в этой компании можно прийти с рынка, проработав немного, получить должность директора и начать управлять магазинами, при этом не делать план и через считанные месяцы получить в управление флагм. магазин. В компании никто не оценивает качество твоей работы, там в приоритете другие качества…. ЭТО ПРО аналитику! ЗП белая 2 копейки + черный нал, так с черного нала Мамед не брезгуя тоже удерживает налог (видимо, эти копейки ему нужнее). Почему только оклад? Потому что планы выставляют особо одаренные умом сотрудники! План в Меге Химки и ТЦ Светофор в Балашихе одинаковый!))) Я, когда увидела планы, было много вопросов, на которые не получила ответы, тогда я сделала аналитику для Э.Н. (взяла период двух годов и все показатели kpi., получилась отличная картинка….) НО выяснилось, что Э.Н. не по силам такие таблицы, ему понятно только 1 + 2 = 3 и не более.

Увольняют сотрудников одним днем, без выплат. Мне заплатили (даже больше). Тем, кто знает «букву закона», они заплатят! т.к. они имеют опыт «общения» с органами власти. Я после увольнения взяла больничный, и они больше месяца «пыжатся» его оплатить. Т.К. у них нет опыта… и работают «специалисты»! они не могут правильно заполнить реестр в ФСС. ФСС возвращает документ с указанием ошибок…. Вроде общими усилиями с привлечением глав бухгалтера (видимо, она тоже не контролирует, что у нее происходит, или это стиль работы) этой конторы лед тронулся…. ждем!

Маркетинг — это отдельная история. Трудятся там два человека, один мерчендайзер (бывший директор магазина) и [А.]. Но одни птицы подневольные! Утром им дали команду на одну акцию, а в середине дня поменяли на другую!) и так годами! Как-то сделали скидку — 50%, не сработала скидка и тут же сделали — 70%, так покупатели понесли возвраты, что делает компания: не принимает возвраты! Руководство, видимо, не думает о последствиях…… (цены меняют стабильно раз в месяц в большую сторону на один и тот же товар, который продают годами — не помогают даже акции — [censored], качество с каждой поставкой все хуже и хуже (на коробке маркировка ПО составу ОДНА, А НА САМОМ товаре другая) об этом все знают, но не исправляют, очень много брака. На моем веку это единственная компания, у которой вечно товар в тупи!)

Должностных инструкций моей должности нет (есть опыт и знания из другой компании), но ни опыт, ни знания компании не нужны…. они на это имеют свой взгляд… В этой компании вы потеряете все свои навыки, проф-з ИДЕТ полная деградация!

Собрания в офисе — это отдельная история) Постоянно слушаешь муу, нюю, хрюю, тема всегда одна: где брать персонал? вот и приходилось нам закрывать собой вакантные места в магазине. Более глобального, как обсуждение продаж, товара, аналитика, планы развития… и т.д. — это для них «темный лес». Каждое собрание Мамед, как мантру, повторял Тогас, тогас… мы отшиваем на фабрике Тогас (это он требовал доносить так до покупателя!) видимо, хочет дорасти до уровня Тогас. Но он не понимает, что это определенный уровень! Так и хотелось ему организовать одну неделю работы внутри компании Тогас. Чтобы он посмотрел на выстроенные процессы работы, на организацию, на работу персонала….. ОН НЕ понимает, ЧТО ЭТО уровень! На него трудятся годами проф-специалисты. Он не понимает, что персонал надо обучать, что во все надо вкладываться….. поднять на определенный уровень может только специалист-профи, а ему надо платить! В этой компании большая проблема в том, что многие сотрудники профнепригодны, даже не самоучки, а, как говорится, специалист «широкого профиля»: и чтец, и жнец, и на дуде игрец. В компании нет регламентов работы, нет ответственных лиц за определенный фронт работы, нет ответственности во всех ее проявлениях и направлениях…..

Инвентаризация — это отдельная глава, при инвентаризации образуется + и — так вот, вы будете платить и за +, и за -! После вам этот + поставят на приход… получается, одну и ту же вещь оплатят несколько раз, вы, покупатель…. А при инвентаризации основного склада их недостачу «по-тихому» повесят на вас (по удаленке исправят накладные по количеству за прошлый период) это практикуют годами!) Чувствуете стиль работы компании?!

В итоге территориалы, пришедшие в компанию с других компаний, посмотрев на все, приняли решение уйти. На смену им пришли директора магазинов arya))) видимо, у них есть опыт и профизм в этой должности или они эту должность получили другим путем!) Сотрудники магазинов (даже не задают вопрос, по каким критериям происходит отбор) не воспринимают территориалов, выращенных в ARYA, т.к. они все из одной песочницы….

Еще один важный нюанс при работе в этой конторе: все общение происходит в группах с телефона, даже если вам звонят после 21−00, стоит записать общение и хранить годами. (Электронная почта — редкое явление для них). (аудиозапись, фото, переписку, все вопросы желательно задавать письменно). Вам это пригодится при общении с сотрудниками офиса…. они часто говорят, а доказательства?! Я всегда думала, что только в суде надо что-то доказывать или в теореме по геометрии это применяют…. а нет, еще в ARYA!

Вывод: в сапожной мастерской порядка больше!))) Уровень развития в торговле контора, да контора, а не компания, достигает дна. (бывших сотрудников ARYA не спешат приглашать в крупные сетевые компании, на вопрос: почему? ответ: уровень оставляет желать лучшего….)

В свое время компанией управлял старший брат Мамеда. В период его правления порядка в компании было больше. Видимо, стоит обратить внимание на управленческий стиль своих родственников.