Банк Тинькофф: Неквалифицированные кураторы, неэффективное обучение, двуличие банка.

нет

Я пребываю в полном шоке от того, что данный банк «исполняет», а точнее — Тинькофф. Работа.

Началось с того, что я оставил отклик на вакансию «Консультант Тинькофф Банк (регионы)». В дату обучения, а точнее при первом [censored] — Знакомство, нам поменяли программу на кредитные карты. Но это ладно, мы начали учиться по ней. Пройдя теорию, пройдя практику до 3−4 дня, я не был допущен до подписания договора (даже причину не назвали), сказали, что я могу перезаписаться. Окей, я пошел на портал Тинькофф.работы и написал ситуацию, меня перезаписали на 13.09, сегодня 12.09 я добавлен в группу, в которой обучение идет по дебетовым картам, я удивился, начал писать в чат, звонить, ни кураторы, ни операторы поддержки абсолютно ничего не могли сказать, дошло до того, что в чате просто не могли прочитать, что я пишу и хочу от них. Потом мне некая [О.], которая непонятно, что вообще делает в Тинькофф. Работа Чате, отменила обучение и сказала перезаписаться на «Help-менеджер клиентской поддержки Тинькофф». И её абсолютно не смутило, что 10 числа я писал в чат, именно дал понять, что мне нужны кредитные карты, и ничего более, в чате мне продублировали, все якобы всё поняли, перезаписали, но не туда. В итоге на вакансию «Help-менеджер клиентской поддержки Тинькофф» я подал отклик, некая прекрасная девушка по телефону сразу провела собеседование, и я пошел заполнять анкету. Заполнив анкету, мне пришел отказ и все вакансии пропали. Вопрос: что за бред вы вообще творите? Не нужно писать отписками, что мне теперь нельзя, не подходит, не могут предложить. Вы куда смотрели, когда на 30.08 меня записали? Туда можно было, туда подходил? Вы потратили 1.5 недели моего времени вникуда, чтобы по итогу что? У меня на учебном портале висело 2 активные обучения, и оба не подходят. Это полнейший бред, что вы устраиваете. Никто ничего не знает, никто ничего не может, никто ни за что не отвечает, не может сказать. Всем плевать.

Общий вывод об обучении, которое состоялось: крайне некомпетентные кураторы, которые не могут ответить на сообщения от ребят. Зато как много было воплей: «Мы семья, мы команда, мы лучший банк». Я просто смеюсь над двуличием и бессилием всех, никто не хочет что-то решить, проверить. Программы подготовки вечно устаревшие, нам так говорили. Кураторы тебя хвалят, а потом отклоняют. На моем личном примере, взяли человека, который 10 минут искал процедуру в CRM и читал по слогам, не пытаясь понять, что за проблема у клиента, куда таких брать? Чтобы они потом не могли отвечать на вопросы и трубки бросали, как со мной? Вы сами таких порождаете, чтобы они потом убивали ваш банк, у меня лично отвращение теперь ко всему банку из-за таких сотрудников. Учебная CRM не работает, НО вопросы в тестах идут по ней. На вопрос, как же тест пройти — «бе, ме, в Тинькофф помощи», только там нет ответов, но это никого не интересует, я повторюсь, никто, ничего, не хочет и не может. Низы не тянут, верхи не хотят, вот и все. И связываться я больше не собираюсь со всей вашей экосистемой. Это издевательство. И даже после этого всего, в чате общаются скриптами, телефоны бросают, никто просто даже подумать не может, что же ответить на вопросы..