Банк Тинькофф: Не удалось трудоустроиться после обучения

4 зарплата 4 соцпакет 5 коллектив 3 руководство 4 общий комфорт

Приветствую всех читателей мини-книги «Работа в Тинькофф»! Я впервые пишу отзыв в интернете. Может, кому-то будет полезным. Тут много текста и много информации.

Меня зовут Г., электронный адрес: guart777@mail.ru

(Чтобы тут бедолаги не тратили время на сообщение «Пришлите нам ФИО, почту — во всем разберемся…» и подобные шаблоны ctrl+c — ctrl+v из раздела завершений)

Начнем издалека. Я работал в Тинькофф Банке представителем полгода в 2019. Имел хорошую статистику. Развозил карты, кредиты, страховки, выезжал на встречи с физическими и юридическими лицами. Продвигал новые продукты Тинькофф на тот момент, это мобайл и инвестиции. В связи с переездом в Мск пришлось уволиться. Все как положено, 2 недели отработал. Приятные воспоминания, коллектив был огонь) В 2021 году решил сменить работу, вернулся в свой город. Смотрел на ХХ.ру, авито — всюду пестрили множество вакансий от перспективного банка Т. Меня заинтересовала интересная вакансия «Персональный менеджер по поддержке бизнес-клиентов (консультант)».

Особенности вакансии

• К нам можно без опыта — мы всему научим.

• Работа полностью удаленная (home-офис), поэтому важно, чтобы у вас был ноутбук или компьютер, хороший интернет, тишина на заднем плане и наушники с микрофоном.

Что мы ценим

• Интерес к общению с представителями малого и среднего бизнеса.

• Желание помогать людям.

• Умение разговаривать грамотно и вежливо.

Мы предлагаем

• Удаленную работу в формате 5/2 с началом рабочего дня в интервале с 05:00 до 10:00 на выбор. Выходные — суббота, воскресенье.

• Средний доход на старте — 30 000 ₽, из них фиксированная часть — 27 000 ₽, до вычета налогов.

• Вертикальный и горизонтальный карьерный рост.

• Официальное оформление со всеми отчислениями в пенсионный фонд и налоговую.

Не сильно поверив левым порталам о работе, я перешел на официальный сайт Т. и реально удивился, что можно работать не по гпд/гпх, а с окладом, как в нормальных организациях, с заботой о сотрудниках. Заполнил заявку в конце января, я ведь подхожу по требованиям)) Жду. Приходит ответ, что с Вами свяжутся в ближайшее время. Примерно через 3 суток со мной связались по телефону и быстро провели предварительное собеседование. Девушка очень быстро, не зная что отвечать на мои вопросы, дала краткую информацию, что «ВЫ НАМ подходите» — 1, с вами свяжутся повторно для полного собеседования. Еще через пару дней со мной связались и снова провели телефонное собеседование. В этот раз был более длительный диалог. В итоге мне сказали «ВЫ НАМ подходите» — 2, заполните анкету в ближайшее время и вас запишут на обучение по данной вакансии. Хорошо. Заполняю анкету — 1. Далее приходит письмо на электронную почту «У нас все готово по принятию вас в команду Тинькофф, ждите письма с дальнейшими указаниями». Ок, жду. Со мной связывается какой-то менеджер или с ним похожий человек и сообщает, что извините, набор закрыт. Странно, а почему тогда приняли мою анкету и я проходил 2 телефонных собеседования? На что я услышал ответ «Извините, так вышло, попробуйте выбрать другую вакансию…» Я не хотел другую вакансию, но все же зашел на портал. И что я увидел? А увидел то, что вакансия активна! Ну как так подумал я. Ладно, неделя ожидания не так много. Я продолжаю поиски другой работы и тут снова на одном из сайтов вылетает моя желаемая вакансия. В этот раз я делал все то же самое, как и в первый раз. Те же анкеты, те же созвоны. Те же письма от банка пришли мне на почту. Итого: вторая неделя трудоустройства, 4 анкеты, 4 созвона. 4 письма от банка, что я им подхожу.

3 февраля со мной связывается менеджер с хорошей новостью. «Вы нам подходите, я готова записать вас на обучение. Вы готовы проходить непрерывное обучение 14 дней? — да. У вас есть ноутбук? — да и т.д.» В общем, я в 5 раз подошел в Тинькофф. Меня записали на обучение и встречу с руководителем в Зуме на 22 февраля, судя из входящего письма, а также список документов, которые необходимо отправить к первому дню курса. Все делаю как приказали)) Жду с нетерпением обучения на 22 февраля. Напомню, что на тот момент было только 3. И вот мне открыли доступ на учебный портал, с назначенными курсами. «Правописание», «Грамматика», «Первичное обучение» и т.п. Я их все прошел по максимальным баллам. Все также нахожусь в ожидании обучения. Бонусом обещали выплатить денежное вознаграждение в размере 9000 рублей за успешное прохождение обучения. КРУТО ЖЕ) Обещали

Подходит время обучения, приходит ссылка на почту в Зум. Проходит первый [censored], на котором тренер Крамарев Е. сообщает о планах обучения, этапах и т.д. Рассказывает о банке. Все начиналось очень круто))) Он сообщил, что обучение будет длиться 2 недели, по итогу которого будет принято решение о принятии на работу и выплата вознаграждения. После первого дня обучения выкинули тормознутых ребят. Сообщили, кого ждут завтра. Естественно я проходил каждый этап. 4 января, когда открыли доступ на портал, я увидел, что «Анкета для отдела кадров» находится в недоступном варианте, а станет доступной только после прохождения первого дня, то есть [censored]. Я нашел ВКонтакте группу «Работа в Тинькофф» и задал вопрос по поводу трудоустройства. Там, конечно, тоже было все весело, пока добился ответа. Скрины имеются) Если вкратце, то я спросил «Можно ли получить консультацию по трудоустройству? Мне назначено обучение, а анкета для отдела кадров составляется в процессе обучения после первого [censored]. Не хочу ждать 20 дней и сидеть на [censored], если анкета только после [censored] и, начитавшись негативных отзывов на банки.ру, пришел к выводу, что отказать могут на этом этапе. Время будет потрачено зря.» Мне дали ответ «Не настраивайте себя на негативный исход, все будет хорошо)» Именно так со скобочкой и ответили. Ладно, чуйка может меня подвела, реально все будет норм. Подожду 20 дней, всем другим работодателям с ХХ.ру откажу, буду ждать обучения, несмотря ни на что. Я же бывший работник, точно все сдам) А анкета — это мелочи:)

Возвращаемся к обучению. Мне сообщили и в нашей общей группе в Скайпе, что завтра встречаемся также в Зуме в 9 утра. И так каждый день, кроме выходных. Мы то выполняли тесты, то домашние задания. Всего было около 30 видеокурсов и около 10 тестирований, влияющих на прохождение обучения на второй этап и трудоустройство. Прошло время, примерно в конце первой недели нас всех попросили снова направить все документы в отдел кадров (которые мы уже отправляли) и снова заполнить анкеты. В этот раз внешнюю (для отдела кадров) и внутреннюю (для ответственных за обучение). Меня начала раздражать эта анкета, но я в 7 раз ее заполнил и отправил по указанию Крамарева Е., а также продублировал отправку документов на указанный электронный адрес для отдела кадров. У нас закончилась первая неделя обучения, которое проходило с 9 утра до 6 вечера каждый день, плюс на ночь я выполнял домашние задания и готовился к тестам, изучая внутреннюю документацию, касающуюся бизнеса. Времени потрачено уже около месяца. На этом этапе, при переходе на вторую неделю, отчислили пару человек. Ну, я как понял, они не сдали тесты. Ладно, им привет. Далее с понедельника у нас проходит по тому же графику более ответственное обучение. Нам всем выдают логины с паролями от внутренних систем банка, касающимся нашей профессии. Удаленный доступ к рабочему месту, от базы данных и т.д. Доступ только с подтверждением входа. В общем, все серьезно. Серьезным ребятам — серьезные и ответственные рабочие программы)) На второй неделе обучения я дополнительно прошел 30-минутное собеседование с руководителем сектора, с которой получился очень позитивный диалог, и по ее словам, ей очень понравилось, и она рада видеть меня в команде. Ей я также сообщил, что переживаю за отдел кадров. Почему они тянут и не дают ответ? Она сказала, что все будет норм. Я очень переживал за итоговое тестирование и трудоустройство и, по советам методичек и советам от тренера, я заменил раздачу интернета через телефон на полноценный 100-мегабитный интернет и купил ноутбук за 60 000 рублей, чтобы у меня ничего не тормозило. Специально для работы в Тинькофф. Ведь все серьезно. Ах да, еще в начале обучения я купил гарнитуру для работы за 1500 рублей, которую требовалось иметь на обучении. После прохождения обучения за нее также должны были оплатить, если предоставить чек. Итоговое тестирование я сдал на 300 баллов из 300!)) И все остальные также по максимуму. Подходит пятница второй недели. С обучения выкидывают еще несколько человек, которые не подошли. Я и другие ребята подошли. Мы подвели итоги. Меня приняли в команду Тинькофф, но почему-то предложили другую вакансию. Вместо персонального менеджера — менеджером непрерывного обслуживания. Я огорчился сначала, а потом обрадовался. Ведь я принят! Ура! Далее нас всех, кто прошел и попал в команду Т., собрали снова на конференции в Zoom и похлопали за успешную сдачу экзаменов и пожелали только успехов в компании. Я был безумно рад, что мне сообщили о принятии на работу, пусть и по другой должности. Это было в пятницу 5 марта. Доступ ко всем базам был, поздравления были, сказали ждать письма 9 марта на почту в удаленке, и там будут дальнейшие указания. Взяли адрес, куда представитель доставит трудовой договор.

Ну что, можно выдохнуть, все замечательно.. А нет. Моя чуйка меня не подвела. Мой тренер [Е.] [К.] как всегда не отвечает на мои вопросы в Скайпе (видимо, у него не хватает времени, так как он один на 25 человек), а пишет мне «[А], ты тут? Срочно…» Я понял, что пахнет жареным, и ответил, что тут. «Срочно перейди по ссылке на почте, заново пройди анкету.» -А зачем?! Я ее направлял уже огромное количество раз. -Надо направить, там какие-то неполадки, видимо, не дошла в 10 раз. (Хотя мне приходило несколько писем от банка, что анкета принята, и то, что документы, все в отделе кадров получены). Мне пришло сразу 3 письма, я спросил у тренера, какую заполнить. -Заполняй любую, срочно. Я заполнил анкету в очередной раз, меня уже тошнило от этого слова. Я спросил у тренера «Все, закончилась карьера? Все время и деньги впустую? Это такой ход — типа не дошла анкета». Скрины диалогов у меня в наличии. И я спросил, проблема с анкетой только у меня? Он ответил, что «не только у тебя, не переживай) видишь, с почтой у всех». Я написал: «Кто даст ответ финальный? Это же не игрушки какие-то и когда? Уже столько раз с этой анкеты. Это жесть будет, если в конце обучения «извините, анкета нас не устроила, идите на…"

Я же не судим, работал в Тинькофф представителем! Закрыл кредит наличными, имею кредитную карту, дебетовую карту Тинькофф Блэк, сим-карты Тинькофф Мобайл, пригласил друзей в Тинькофф! Прошел все тесты отлично. Теперь снова переживать, сидеть до 9 марта. Надеюсь, все будет путем. А то я нервничать уже начал. Месяц ждал этого обучения, до этого еще 2 недели прошло. На первое обучение не попал. Но, наконец-то, все сдал, прошел, отправил все требуемые документы. Купил ноутбук за 60к в день экзамена, чтобы ничего не тормозило. Уже сказали, принятый, даже немного на другую должность. А теперь снова эта анкета, причем не в первый и не второй раз, от которой все-таки зависит мое трудоустройство. Во вторник у меня же первый рабочий день?

-У вас еще 3 дня будет курирование с наставниками, но вы только будете работать в основном.

А у меня доступ пропал на учебный портал. Почему так именно у меня? smile: D У всех работает. Ответа так и не поступило..

Во вторник 9 марта я снова написал [Е.] «Доброе утро»

-Привет). Вы заходите на удаленку и ловите ссылку от наставников.

У меня же там проблемы с анкетой. Когда уже все решится?

-Вчера писал отдельно письмо. Сегодня ответят. Я тебе напишу обязательно

Я попал на удаленный доступ, все было как обычно. На внутреннюю почту пришли письма от руководителей, одно из них от [Ш.] [А.] с текстом:

«Поздравляем с успешной сдачей теста! Мы нисколько не сомневались в ваших силах и очень рады, что вы стали частью нашей Тинькофф команды» и далее график работы и длительность перерывов. В 9 часов 9 марта мы продолжили изучение банковских продуктов и отправились на перерыв, во время которого мне сообщили, что подсказывала мне моя чуйка))))))) «Извините, идите на…»

Далее со мной связался вечером не мой тренер [Е.], а Григорий Л. в Зуме. Извинился за косяки компании, сообщил что виноваты все, альтернативы предложить не можем. В общем, извини. Мы с ним пообщались, ответственный парень. Отдувался только он. Но сказал, что не уполномочен предложить мне альтернативу или помочь с трудоустройством. Он меня понял, я его тоже. С ним я записал разговор в Зуме о том, кто виноват и почему это произошло. [Г.] ждет хорошая карьера, он пожелал мне удачи.

В группе ВК Тинькофф мне ответили «Скажу честно, я расстроена. Но это мало поможет в ситуации.» В общем, никто не уполномочен, а времени, терпения, сил, напрягов мозга и непредвиденных трат удостоен только я. Спасибо Тинькофф)) Все скрины, видео, ответы с почты у меня имеются. Кидайте свои шаблоны) Ответ, что мы можем отказать в трудоустройстве любому кандидату здесь не подходит, я прошел обучение и мне сообщили, что я принят. Некрасиво, правда?)

Покажите, что виноват я. Проблем у вас нет. И вообще я [censored], а [censored] банку это прибыль.

В личные сообщения вам ничего писать не буду. Прошу засчитать мой отзыв администрации банки.ру, у меня есть любые подтверждения моих слов.