Вокс Комм: отзыв сотрудника

За многолетний опыт работы в различных кц этот самый ужасный. Даже в коллекторских и банковых кц не так. Начнем мы с того, что обещают устроить по трудовой! Забудьте. Вас никогда не оформят по тк, сперва говорят: отработать нужно 3–4 месяца, а потом либо прощаются, либо говорят, что не подходишь по контролю качества, хотя скрипт выполнен. Текучка постоянная, на обучение приходят по 15–18 человек и остается лишь 1–3 человека. Карьерного роста нет, одни и те же девочки супервайзеры и тренеры, которые рассказывают, что проработав 1 день на телефоне, их заметили и они поднялись в должности. Чудеса! Не так ли? Супервайзеры постоянно собирают сплетни, всех обсуждают, смеются за спиной. Сама работа: вас помещают в муравейник, есть очень громкоразговаривающие операторы, оры, крики со всех сторон. Своего постоянного места у вас не будет, каждый раз новый стол, если успел, то молодец. Не все, всегда опрятно, полная дезентерия. Работа заключается (раньше заключалась) в том, что вам поступают звонки в зависимости от вашего проекта, раньше это было жкх москвы и поликлиники, они же едц и емиас, была и там и там. Звонят разъеренные злые москвичи, думая, что мы регистратура поликлиники и просит то записать на прием, то отменить, то покричать, особенно если записать к врачу нельзя, т.к. все места заняты — это, что касается емиас. В едц это проблемы жкх, заявки на ремонт и злые орущие бабки и деды. И все это приходится слушать, перебить нельзя, трубку вешать нельзя, строго придерживаться скрипта, который постоянно меняется и за это тебе снижают зп. Если клиент не положил трубку, то и тебе нельзя ее класть и нужно спросить: у вас остались ли какие-либо вопросы? А тебе говорят: девушка, вы что, тупая? Мы все обсудили. Гарнитура (наушники) ужасно неудобные. Наушники состоящие из микрофона и одного уха, а вторым ты слышишь как говорят твои коллеги. А железка которая должна быть вторым наушником сильно впивается в голову/ухо и создает дискомфорт. По зарплате сколько часов отработаешь, столько и получишь. Выше 14.000 не получила с графиком 2/2. Ушла в апреле и не жалею, сейчас работаю в прекрасном кц! Также хочу предупредить о супервайзере [Т.] которая постоянно врет, обсуждает и льет в уши всякое. Ни при каких обстоятельствах не ходите сюда! Я стрессоустойчивый человек, но работать тут не рекомендую. Вы как рабочая сила, которая будет пахать за копейки.