Вокс Комм: отзыв сотрудника

Отдел качества только снимает деньги (точнее баллы), даже за глубокий вздох, если его услышат в записи, а в помещении бывает душно. Премию за качество получить практически нереально. Многие нюансы узнала за время работы. В тоже время, если разговор начинался конфликтно, а в конце вам сказали спасибо, никаких поощрений за это не будет. Это не контроль качества, это откровенное срезание премии, чтобы меньше платить. Много разных проектов, но оплачиваются все одинаково. Кто-то сидит на простом, кто-то на очень сложном — зарплата одна. Разница только в оплате сверхурочных. Обучение на сложные проекты слишком быстрое, мало практики. При переучивании с проекта на проект вместе обучают и старших операторов и начинающих, и потом эти старшие-неопытные должны будут помогать еще более неопытным в новом проекте. Но на ЕДЦ работать было еще реально, а вот в ЕМСС лучше не влезать. Старшие операторы и сами неопытные. Открыто написать о том, что не так с проектом, нельзя, — сразу угрожают судом, даже если в вашем посте в сети не указано, о какой компании идёт речь и не названо ни одного имени. При этом вы можете прочитать в своем договоре, что является конфиденциальной информацией, но разъяснений там не дают (хотя в договоре прописано, что их дали). Если спросить преподавателя: «а если меня друзья из другого города, который мы обслуживаем, спросят, где я работаю, как проходит работа, на кого работаем, какие условия?..», вам скажут, что конечно это можно говорить, все же понимают, что такое колл-центры. Но если вы в сети напишите, что вам не понравилось, и там будут даже минимальные моменты, описывающие процесс работы (даже те, которые во всех колл-центрах одинаковые, и о которых все знают) — сразу потребуют пост удалить, иначе подадут в суд. Т. е. на вас всегда можно подать в суд за разглашение информации, даже за отрицательный отзыв на сайте (хорошо, если он реально анонимный).