ВСК: отзыв сотрудника

Работаю в ВСК вот уже почти год. Из плюсов работы только дмс после 3х месяцев стажировки и коллектив, ребята все молодые дружные, но текучка большая. Работаю в отделе рсс (регистрация страховых случаев) и что хочу сказать — сама специфика работы интересная, НО условия работы… начну с рабочих мест: сидим в маленьких кабинетах рассчитанных на 5–6 чел. Группой в 10–12 человек, летом не отъезжала скорая от офиса т.к. сотрудникам становилось плохо. Программы не работают, все виснет, разбираться с этим ни кто не хочет, заявки в поддержку летят пачками. График работы 5/2 и 2/2, если ты работаешь с графиком 5/2 тебя просят задержатся после работы и «помочь», а то линия горит. А если 2/2 то в принудительном порядке раздают допы. В день по 5к звонков, линия висит, 25 операторов в смене, в ожидании висит 40–50 звонков. Сыпятся письма с ошибками и перезвонами клиентам. Набирают людей постоянно, потому что текучка бешеная. На собеседовании говорят одно, а на деле другое. С зп постоянно какие-то проблемы, то премию не посчитали, то больничный не прибавили, про оплату дом смен, я вообще молчу… придется писать/ звонить/ходить к руководству и просить свои деньги, в ответ только услышите «занимаюсь этим вопросом». Руководство- это отдельная тема … начиная от руководителей отдела, заканчивая руководителем КЦ не имеют даже экономического образования, не говоря уже о страховом деле… ни по каким вопросам обратиться нельзя, на тебя будут смотреть стеклянные глаза в полном не понимании что происходит. Руководство занимается только поеданием обедов в столовой и пребыванием в курилке, мониторя с телефона все от специалисты находятся в линии … обучение проходит по принципу: узнал сам, расскажи другому, но обучением занимаются несколько «бизнес-трениров» :1) престарелая особа — которая вообще не понимает где находится и что нужно делать 2) бывший главный специалист, ныне «бизнес-тренер» — пытается что-то объяснять, но не всегда выходит. Ребят кидают в линию и их уже доучивают, а лучше сказать учат старенькие. Можно написать многое о работе в этой компании именно в этом отделе, каждый сам решает для себя. За такую зп — можно найти работу достойнее …