ВТБ: Потерянное время и нервы.

Заработная плата в норме, близкое расположение к дому, транспортная развязка.

Добрый вечер! Хочу поделиться опытом работы во всем известном банке: ПАО «ВТБ» г. Серов, ул. Льва Толстого, д. 32, номер филиала 6602.

Моим непосредственным «руководителем» была — [З.] [Р.] [Х.]

Начну с того, что там не только НЕ соблюдаются правила по ТК, а также корпоративная этика, субординация и норма поведения между руководством и подчиненными.

Мое послание больше является просьбой к вышестоящему руководству принять меры, поскольку справедливости среди моего прямого руководства я не нашла. Я не была услышана, а напротив — принижена и буквально оскорблена.

Руководство выделяет «любимчиков», устраивает родственников (дочерей), к которым соответствующее отношение: поблажки в работе, делегирование должностных и прямых обязанностей другим коллегам, выстроенная иерархия чуть ли не с «дедовщиной» по отношению к новым молодым специалистам.

Теперь подойдем к историям, которые являются примером, по какой причине я ушла из компании, в которой видела потенциал роста и развития.

1) Каждодневное оперативное собрание сектора. Моя должность называлась: «клиентский менеджер» и вместо настроя и мотивации на продажи, нас унижали и угрожали. Казалось бы, руководитель — это тот человек, на которого смотришь, как на пример. Это наставник и единомышленник, однако не в Серовском филиале… Работа казалась каторгой после таких летучек. А настроение на продажи улетучивалось так же стремительно, как и мечты о карьерном росте. Одно из самых демотивирующих поступков было сравнивать нас с другими подразделениями. Проблема была в невыполнении плана, и вместо того, чтобы нам объяснить, как сделать, чтобы его выполнить, нам просто указывали на то, что мы ничтожества.

2) Нарушение ТК. Не отпускали даже в уборную! То есть это не только моральное насилие, о котором я тоже напишу, но и физическое. Вред и ущерб здоровью. Отлучиться удавалось только на 3 минуты и около 16:00 или позже. Что касается трапез руководства и её подаванок — они не выходили из столовой, и когда я пыталась зайти, меня прогоняли в зал.

3) Моральное и психологическое давление. Такого рода насилие и надругательство происходило перманентно. Наставническая сессия оказалась сущим адом: я не училась, а искала информацию по крупицам САМА и отвлекала более лояльных коллег. Хочу заметить, что моей наставнице [С.] [Е.] платили за это деньги, считаю она их не заслужила. Мне нельзя было сидеть с ней рядом, и вместо того, чтобы получать информацию от более опытной коллеги, я сидела по несколько часов, ничего не делая или отвлекая других коллег. [С.] [Е.] при обращении к ней цокала, закатывала глаза либо просто игнорировала.

Моя прямая руководительница — [З.] [Р.] [Х.] являлась антагонистом человека, за которым хочется следовать, она не только НЕ клиентоориентированная, а ещё и надсмехающаяся над клиентами перед подчиненными и не соблюдающая элементарные рамки этикета (телефон в руках, ирония в диалогах с клиентами и т.д.). Когда мне было необходимо обратиться за помощью по профессиональным банковским моментам, то [З.] [Р.] [Х.] попросту не могла ответить по причине — незнания и делегировала мой вопрос заместителю. То есть человек, в лице «руководителя отделения», не знал элементарных ответов, что говорит о её как минимум некомпетенции, а как максимум — она может навредить людям, ответив на вопрос некорректно.

4) Тимбилдинг. В канун Нового года решили устроить небольшое командообразующее мероприятие под названием «Тайный Санта». Всем известная игра, которая подразумевает анонимность. Был обговорен момент, от какой суммы будут презенты, и казалось бы, ничего не предвещало беды от такой доброй милой игры. Увы, Санты были не тайные, а игра превратилась в рынок, где все оценивают вид и стоимость. Подарки принимала дочь моей руководительницы, соответственно она знала, кто кому что дарит. По иронии судьбы, мой подарок был предназначен [З.] [Р.] [Х.] Мне нечего скрывать, я подарила бокалы, мой подарок сочли дешевкой и потребовали забрать его обратно и подарок моего Тайного Санты тоже вернуть. Это было унизительно. И это было сделано руководителем, человеком, который должен поддерживать экологичный микроклимат коллектива, а не отравлять его. За всё время работы мне показалось, что должности передаются по наследству и люди, которые их занимают, не имеют должной компетенции. Они просто родственники или друзья руководителя, а в маленьких городах это счастливый билет. К сожалению, рыба тухнет с головы, и мне казалось, что, когда исполняли обязанности руководителя другие люди, дела шли намного лучше. Но я ничья родственница и не подруга, поэтому теперь я по другую сторону от своей мечты. Мне хочется обратить внимание на эту колоссальную проблему маленьких городов и таких побратимых общин.

По инсайдерской информации, [З.] [Р.] [Х.] практикует особенностью портить характеристики бывших сотрудников, поэтому многие боятся высказывать ей своё мнение при увольнении, а тем более на работе. На работе не существует мнения сотрудников, есть только одно мнение — [З.] [Р.] [Х.] В ваших силах принять меры и изменить не только отношение клиентов, но и сотрудников.

Также, хочу поставить акцент на том, что у [З.] [Р.] [Х.] в этом же банке была устроена дочь, которая могла сидеть в телефоне при клиентах, материться.

Резюмируем. Я очень хотела быть частью команды крупной процветающей компании, в которой видела силу, мощь и перспективы. Однако, поработать мне просто не дали.

Я хотела бы выразить благодарность всем девочкам, которые помогали мне всё то рабочее время, и они действительно выкладываются на все 100%. А также, огромная благодарность заместителю директора ДО «Серовский» [Ч.] [М.] [Н.] Это тот человек, кто по-настоящему обладает навыками руководства и соответствующим отношением к подчиненным.