Детский мир : отзыв сотрудника

Менеджер интернет заказов, чтобы вы понимали стоит туда идти или нет — прочитайте этот отзыв.

Как начинается рабочий день?

Приходишь снимаешь «просроченный товар» с полки выдачи интернет заказов там указанно — хранение до, по такое и снимаешь.

Далее начинается самое интересное, заходишь в программу SAD и просматриваешь интернет заказы, там будет вкладки — собрать до 11:00 и т.д.

Пока ты собираешь интернет заказы, а бывает и такое в частых случаях, что интернет заказы не собраны ещё со вчерашнего дня, уже начинают приходить покупатели за интернет заказами, и не находить их там. Спросите почему они не находят заказ? Ведь смс уведомление то уже поступило что «заказ собран» — отвечу: все дело в рейтинге магазина, если у магазина не дай бог будет просроченный товар, и ты не успеешь его закрыть в определённое время, то рейтинг магазина будет стремительно падать, и вместе с ним твоя премиальная часть, а оклад не такой уж и большой. И все время приходится выслушивать недовольства от покупателей, непосредственно занимаешься тем, что собираешь им заказы только тогда, когда они придут за заказом. А бывает и такое что там человек по 10−15 стоит, и ждёт, когда же ты им соберёшь заказы, некоторые покупатели кричать уже начинают, а заказы могут быть разными (от памрерсов, и до одежды, игрушек, туфелек) и не всегда этот товар находится на витрине, бывает и такое что весь товар (а особенно одежда) у них хранится на складе, и что вы думаете? Все так просто? Дело в том что ещё не складе очень проблематично найти этот товар, если после ревизии то ещё ладно, а вот если только через программу, нужно смотреть по дате прихода товара, и бегать по этому складу и искать одни только туфельки! В приходе может быть точно такие же туфельки, но штрих код отличается. Напомню все это время, стоят люди, и ждут свой заказ, они звонят территориальному директору, жалуются на тебя, постоянно просят книгу жалоб, а заказов в день бывает приходит и под 300, а ты на магазин всего 1 человек…

И ещё у них есть такая тенденция, ставить новичков одних, а те кто работают по 1 года, по 2 года, то из ставят в парах, потому что им так удобно, они все успевают. Т.е. Ты работаешь по 12 часов, у тебя нет времени сходить чай попить, постоянные стрессы, постоянно куда-то бежишь, что-то ищешь, ты грузчик, комплектовщик, менеджер и кассир в одном лице. Если вы хотите «расшатать» свою нервную систему, возненавидеть всех людей — Добро пожаловать!

Да ещё там надо сдавать экзамены, причём экзамены не только те что связанны с твоей работой, ты должен будешь знать выдачу, и приём товара на складе — зачем это нужно менеджерам? Не понятно, ещё этот экзамен влияет на твою заработную плату, если ты его не сдашь, то будешь получать как стажер 10−12к, даже если при этом все успеваешь. Удачи.