Дом.РФ: Отмена встречи и неэффективность кадрового резерва.

Плюсов нет от слова «совсем», пожалуй, кроме красивого ремонта в некоторых офисах. Но к этому ещё вернёмся.Руководитель (который работал на данной должности, когда я только устроилась в банк) был совершенно безграмотным, не понимающим специфику банковской работы, не владеющим коммуникативными навыками и навыками управления. Вопрос — как его взяли на данную должность?Сотрудников в офисах катастрофически не хватает, сидишь порой! один! на фронте с толпой клиентов, и руководству абсолютно плевать! Операционка ужасная, безумно тормознутая и непродуманная, из-за этого увеличивается время обслуживания клиентов. Системы наставничества нет, никто не заинтересован в твоём обучении, поскольку все знают, что сотрудник здесь ненадолго. Руководитель офиса (уже новый) выводит сотрудников из себя, позволяет встревать в обслуживание клиентов совершенно не по теме или же прямо при клиенте будет тебе угрожать увольнением по статье, если ты не ускоришься и не вызовешь другого клиента, ведь остальные клиенты ожидают в очереди. То есть, по её мнению, ты должен не довести работу с клиентом до конца и просто выгнать его. А теперь дословно, что было сказано новым руководителем за неделю коммуникаций с ней в мой адрес: «Каждый должен заниматься своей работой, твоё дело обслуживать, а со своей работой я разберусь сама, не забывай, что есть дисциплинарная ответственность, и я могу тебя к ней привлечь... Далее →