Жених и Невеста: Эмоциональное давление и унижение сотрудников

Здравствуйте, уважаемые читатели площадки, я сотрудничала с салоном «Жених и Невеста» определенное время, очень уважительно отношусь к Юлии [М.] управляющему на данный момент этого салона, и только именно поэтому я не обратилась в необходимые государственные органы по объективным нарушениям, которые присутствуют у данного салона, а именно у собственника [В.] Е.И.

В России «принято» замалчивать и терпеть нарушения и неподобающее отношение к людям, на мой взгляд, это унизительно для личности человека, проживающего на территории РФ.

Хочу отметить факты: что отношение к сотрудникам у собственника к консультантам потребительское в формате «дружбы», чтобы не платить людям, консультанты получают 500 рублей в смену в 2024г. в течение 10 лет, и % от продаж не пересматривался в течение 10 лет у сотрудников, а также людям необходимо задерживаться, иными словами, «жить на работе» без доплат. Вычтем из 500 р. проезд 140, питание + — 300, итого за 8 часов день выходит: 60 р. Далее сотрудник зарабатывает сам себе %, который делится на всю смену, т. е. продал один, а делится % на всех в смене может быть до 4 человек.

В управленческих решениях применяются интриги, сплетни и формат «дружбы», за которым «стоит»: -«возьмешь на себя еще ряд задач за бесплатно, мы же друзья, поработаешь без выходных или в свои выходные?» Консультанты выполняют обязанности от уборщика помещений до курьера и личного помощника, «психолога».

Собственник позволяет себе повышать голос на консультантов, орать, использует унизительные речевые обороты в обращениях к своим сотрудникам. Для деструктивного управления использует обесценивание сотрудников, чтобы человек чувствовал свою «неполноценность», которой нет.

Что удивительно, на мой субъективный взгляд, люди терпят и оправдывают человека, считая это «нормой» для себя.

Обращаю ваше внимание, больший % положительных отзывов в Яндекс-картах было сформировано моими клиентами, с кем именно сотрудничала я.

При первой встрече собственник производит впечатление «добропорядочного» собственника, который в убаюкивающей своей улыбке бдительность человека прячет свои реальные намерения и отношение к человеку, тем и располагает к себе. А чтобы человек ничего не мог сказать, формирует «дружбу» эмоциональную — созависимость, «другу» же уже ничего не скажешь «неудобно». Очень любит играть роль жертвы и «хорошего» человека, с помощью которых человек и манипулирует людьми, управленческие решения конструируются с помощью сплетен и интриг, а также собственник не выполняет своих обязательств руководителя и нарушает исполнение своих управленческих решений, озвученных сотрудникам.

При моем сотрудничестве с салоном «Жених и Невеста» я лично видела, что люди плачут от эмоционального давления и унижения собственника, который не замечает за собой подобного поведения, а когда накричит и унизит [В.] Е.И., в качестве компенсации покупала конфеты к чаю, как бы переводила в шутку, и все довольно съедали и конфеты, и унижения с «шуткой». В свою очередь я не позволяла подобного отношения к себе, я выбрала уйти и не участвовать в наблюдении за моральным унижением людей.

Т. е. по факту консультанты по продажам зарабатывают деньги и участвуют в развитии бизнеса [В.] Е.И., а собственник эмоционально унижает своих же консультантов, а после приглашает их в кафе или дарит «подарочки», и людям вроде как бы «неудобно» что-то говорить. В глаза этот человек всегда улыбается «шутит», а за спиной тут же плетет интриги. Для людей, к сожалению, это «норма». Обратите, пожалуйста, внимание, я не даю названий «плохо» это или «хорошо», я описываю свою субъективную точку зрения и объективные факты.

Если что-то собственник, а именно [В.] Е.И., сделала для своего сотрудника, это не просто так, т. к. после с помощью манипуляций будет: «ты мне теперь должен, а помнишь, у тебя была сложность, и я тебе „помог“, ты не благодарный…» и пр. Человек начинает манипулировать и эмоционально давить своей «помощью». Люди молчат и тем самым поощряют подобную деструктивную модель поведения, подыгрывают и не дают объективной обратной связи собственнику. Все решения принимаются не своими руками, за счет других людей, вещи своими именами [В.] Е.И. не называет, а предпочитает формировать интриги между сотрудниками, сталкивать их «лбами», сотрудники не всегда это отслеживают. Применяет избегающий стиль управления и хаотичную постановку задач, а после обвиняет и обесценивает своих объективно компетентных сотрудников, чувство вины и стыда — это основной инструмент управления у [В.] Е.И. своими сотрудниками. Учитывая тот факт, что свадебный консультант по продажам — это морально, эмоционально и физически трудозатратная сфера, и «готовых» специалистов нет на «рынке труда».

Мастерски получается у собственника манипулировать людьми и выставлять их виноватыми, при этом человек абсолютно себя не видит, постоянно «жертва» от «плохих» сотрудников — очень удобная позиция. Я тоже на это «велася». Периодически сотрудники являются «эмоциональным ведром» сливом для недовольства [В.] Е.И. и каких-то личных проблем, не связанных с работой, и при этом не учитывается тот факт, что после эмоционального «слива» консультанту необходимо идти обслуживать клиентов, а в среднем обслуживание и ведение 1 го клиента занимает от 1 часа до 3 часов и нескольких дней. А при 1 ой примерке клиент примеряет от 10 до 40 платьев, в среднем 1 свадебное платье весит от 2 кг до 3, 5 кг в зависимости от модели, а также усиливает нагрузку и тот факт, что консультант является универсалом, он также продает мужские костюмы, вечерние платья и желательно успевать одновременно продавать 3 разных позиции одному клиенту, т. к. клиенты приходят с семьей, и консультанты успевали обслуживать всех.

* Я не называю [В.] Е.И. плохим человеком, я описываю управленческую модель поведения и тактику манипулирования людьми.

Благополучие и успех любого бизнеса связан напрямую с сотрудниками и с их благополучием, если не будет сотрудников, будет ли бизнес? Необходимых личных размышлений.

С уважением к Юлии [М.] [Д.] [О.] [Е.] и [И.]

«Самый» плохой «сотрудник» [Е.] С.